El documento habla sobre las promesas y las peticiones. Explica que una promesa busca que otras personas u organizaciones ejecuten una acción de acuerdo a ciertas condiciones. Una petición se hace en el presente para solicitar una acción en el futuro, mientras que una oferta propone llevar a cabo una acción en el futuro. También identifica elementos comunes en las peticiones como quién pide, quién escucha, la acción solicitada y las condiciones para su cumplimiento. Finalmente, analiza ejemplos de malas pr

1. Gestión Basada en Compromisos Las promesas DBAccess, Agosto 2.008

2. Actos Lingüísticos Hablar Descriptivo Mundo de las afirmaciones Hablar Declarativo Mundo de las Declaraciones Hablar valorativo Mundo de los Juicios Las promesas Mundo de la coordinación de acciones Acciones Narrativas Colectivo Individual

4. Promesa Promesa (compromisos) Petición + declaración de aceptación Oferta + declaración de aceptación

7. Conversación de evaluación Las conversaciones de evaluación (juicios y valoraciones) son comúnmente difíciles por la incompetencias sociales en el manejo de los juicios Emociones Petición

10. Muchas gracias!!