Nuestra zona de seguridad fue zona de éxito y será zona de fracaso.

1. Efrén Martín, gerente de FV y profesor de Deusto Business School
AAvvaannzzaarr
En los años ´90 (s. XX), Calidad y Satisfacción del
Cliente eran sinónimos. Así lo seguimos mostrando en
seminarios de Fidelización. Además, esmerando el
servicio, se alcanza un mayor desarrollo profesional.
En los felices años ´00 (s. XXI) unos se jubilaron, otros
olvidaron la lección y vivimos una bonanza de ésas en
las que el celo se descuidó.
En los terribles años ´10 (s. XXI) dos desmotivados
camareros respondieron, a la queja de sendos clientes
en diferentes restaurantes, de esta forma:
-“Si no vuelves tú… ya vendrá otro”.
-“¿Y a mí... qué?”.
¿Estamos caminando hacia atrás?
Nº 98 febrero 2015 http://confidenciasdeungerente.blogspot.com www.fvmartin.net
Pro-gresar es ir hacia delante, In-gresar
es ir hacia dentro y Re-gresar significa ir
hacia atrás. Reflexionemos sobre ello:
Progreso Externo. Aunque el COACHING
hunde sus raíces en los orígenes de la filosofía
occidental, resurgió como ave Fenix en
nuestra época; para empoderar a las personas
hacia el éxito profesional, social y económico.
Buena prueba de ello es su axioma de que las
metas han de fijarse antes de tener en cuenta
la realidad. Y no le falta razón o, por lo menos,
George Bernard Shaw no dudaría en dársela:
"Un hombre razonable es aquel que se
adapta al mundo. El hombre no razonable
espera que el mundo se adapte a él. Por lo
tanto, todo progreso es hecho por los
hombres no razonables". Son innumerables
los casos de personas “hechas a sí mismas”
–con ayuda de otros- que lograron lo que la
realidad previa señalaba como imposible.
Progreso Interno. MINDFULNESS lleva
camino de convertirse en una potente
alternativa y se remonta a los más antiguos
saberes y prácticas orientales de conexión
interior. Antepone la realidad al deseo,
invitando a la amable aceptación de aquella,
para dejar de estar sometidos a anhelos que
son fuente de sufrimiento. Como decía Oscar
Wilde: “En este mundo sólo hay dos
tragedias. Una, el no conseguir lo que se
desea; la otra, el conseguirlo. Esta segunda
es, con mucho, la peor; esta es una
verdadera tragedia”. Hasta Arthur
Schopenhauer lo firmaría, porque según él no
lograr deseos frustra y angustia -aunque se
mantenga la esperanza-, mientras que
lograrlos lleva al hastío. Además, chocar con la
dura realidad es peligroso, como afirmaba el
Ingenioso Hidalgo Don Quijote de la Mancha:
“Si da el cántaro en la piedra o la piedra en
el cántaro, mal para el cántaro”. El cántaro
es nuestra hueca cabeza.
Retroceso. Es resultado de nuestro
ESTANCAMIENTO mientras otros avanzan.
Decía W. James: “Cuando debemos hacer
una elección y no la hacemos, esto ya es
una elección”. Ambición o renuncia son
preferibles a la parálisis de hacer más de lo
mismo, sin que tenga ya sentido. Nuestra
Zona de Confort, fue zona de éxito y será
zona de fracaso.
Evitemos dejarnos arrastrar por la moda o
paralizar por encrucijadas y decidamos nuestro
camino por nosotros mismos. Preguntémonos
de nuevo: dónde estamos, quiénes somos,
adónde queremos llegar, qué nos lo impide y
qué nos impulsa; para mejorar nosotros y
nuestra aportación al mundo. No es posible
crecer en lo personal ni en lo profesional, sin:
Dar dirección, sentido y avance a la vida