Tarea de Gestión de personal

1. TRABAJO COLABORATIVO FASE 4
PRESENTADO POR:
FREDYS CASELLES CARRILLO
CÓDIGO: 1067713644
KATTYA KARINA OROZCO
CÓDIGO: 1.065.825.167
ANDREA CAROLINA GOMEZ
CODIGO:
GRUPO: 102012_149
PRESENTADO A: BETTY CASTELLAR
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
CURSO: GESTIÓN DE PERSONAL
VALLEDUPAR CESAR
2016

2. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se aplicarán los conocimientos adquiridos durante el trabajo de
cada una de las unidades aplicando los conocimientos en el diligenciamiento del formato
requerido para esta fase final. Obteniendo un amplio conocimiento frente a la temática y
realizando las aplicaciones necesarias frente a los cargos.

3. OBJETIVOS
Objetivo general
Dar a conocer las generalidades conceptuales del proceso de entrevista y selección con el
fin de que la persona que se enfrente a dicho proceso esté en capacidad de identificar las
etapas del mismo y conozca algunas recomendaciones que puede poner en práctica
buscando ser el candidato seleccionado.
Objetivos específicos
Aplicar en proceso de reclutamiento para el cargo seleccionado.
Realizar el debido proceso de selección del talento humano para el cargo
seleccionado.
Conocer y desarrollar el método elegido para el proceso de desarrollo
(capacitación) de competencias laborales.
Diligenciar el formato de la entrevista de selección.
Realizar las debidas sugerencias que sean necesarias respecto al cargo.

4. COMPETENCIA
S A EVALUAR
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
Al
to
Bue
no
Míni
mo
Insatisfa
ctorio
Al
to
Bue
no
Míni
mo
Insatisfa
ctorio
A B C D A B C D
Competencias
inicialmente proyectadas
en fase 2
SUPUESTOS:
Resultados de la
Evaluación del
Desempeño fase 4
Trabajo en
equipo
7
Se desempeña
como un
miembro activo
del equipo.
X X8
Inspira, motiva y
guía al equipo
para el logro de
las metas.
9
Comparte su
conocimiento,
habilidades y
experiencia.
Evaluación de 360º Grados
Almacén
Ilusiones
Fecha: 30/05/2016
Datos del evaluado:
Nombre: Pedro Pérez
Departamento:
Puesto: Administrador
Datos del evaluador
Nombre: Fredys Caselles carrillo
Relación con el evaluado Gerente
CALIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS:
A: Alto B: Bueno, por encima del estándar
C: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil
requerido)
D: Insatisfactorio
Marque con una equis (X) la opción que describa la conducta del
empleado respecto a la competencia.

5. 10
Comparte el
reconocimiento
de logros con el
resto del equipo.
Pensamiento
estratégico
11
Crea
habilidades de
innovación y
calidad de
productos en la
empresa.
X X
12
Crea
estrategias de
promociones,
descuentos y
ofertas.
13
Fortalece la
calidad en el
márketing.
14
Fortalece en
nuevas
tendencias en el
mercado.
Orientación al
cliente
16
Comunica a los
clientes de los
beneficios que
pode tener por
su compra.
X X
17
Identifica las
necesidades
primordiales del
cliente
buscando
satisfacer en
cada una de
ellas.
18
Es claridoso y
cordial con sus
clientes.
19
Conoce las
cualidades y
productos que
tiene la
empresa.

6. Compromiso
21
Posee alto
grado de
responsabilidad.
X X
22
Comprometido
con el bienestar
de la empresa y
sus clientes.
23
Compromiso
organizacional.
liderazgo
24
Habilidad para
satisfacer los
objetivos y
necesidades de
empresa y sus
clientes.
X X
25
Crea un clima
que induce a los
trabajadores a
alcanzar los
resultados y
objetivos de la
empresa.
26
Genera fuertes
habilidades en
su trabajo.
27
Logra a
cabalidad sus
metas trazadas
en la empresa.
28
Promueve altas
estrategias de
mercado en
beneficio de la
empresa y sus
clientes.
COMPORTAMIENTO OBSERVABLE

7. Dentro de su comportamiento se observa que es
una persona carismática con grandes
capacidades y excelente calidad humana.
FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD
Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad
particulares que identifiques en el evaluado
FORTALE
ZAS
Dentro de sus fortalezas existen
competencias que son las requeridas
en la oferta, y cumple
satisfactoriamente las siguientes:
Trabajo en equipo Grado A
Orientación al cliente Grado B
Compromiso Grado A
ÁREAS
DE
OPORTU
NIDAD
Realizar una capacitación e inducción
bien desarrollada en la que fortalezca
sus conocimientos y desarrolle sus
habilidades y de esta manera pueda
desempeñar bien su cargo y así se
logren los objetivos pactados en la
empresa.
¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su
desempeño profesional y personal?
Una de las sugerencias al evaluado para mejorar
su desempeño profesional es que debe afianzar
un poco más sus conocimientos en cuanto al
liderazgo y pensamiento estratégico, debido a que
en la oferta se requiere:
Liderazgo Grado A
Pensamiento estratégico Grado A
Pues sus competencias que posee están en grado
B por lo tanto se hace necesario ampliar sus
conocimientos respecto a estas competencias
para que de esta manera pueda desempeñar
mejor su cargo.

8. Evaluación de 360º Grados
Fecha: 30/05/2016
Datos del evaluado:
Nombre: CARLOS PALACIO
Departamento: CESAR
Puesto: VENDEDOR
Datos del evaluador
Nombre: ANDREA GOMEZ
Relación con el evaluado
CALIFICACIÓN:
A: Alto B: Bueno, por encima del
estándar C: Mínimo
D: Insatisfactorio
Marque con una equis (X) la opción que describa la conducta del
empleado respecto a la competencia.
COMPETENCIAS
A EVALUAR
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
Al
to
Bue
no
Míni
mo
Insatisfac
torio
Al
to
Bue
no
Míni
mo
Insatisfa
ctorio
A B C D A B C D
Competencias inicialmente
proyectadas en fase 2
SUPUESTOS: Resultados
de la Evaluación del
Desempeño fase 4
Trabajo en
equipo
7
Se desempeña
como un miembro
activo del equipo.
X X
8
Inspira, motiva y
guía al equipo
para el logro de
las metas.
9
Comparte su
conocimiento,
habilidades y
experiencia.

9. 1
0
Comparte el
reconocimiento de
logros con el resto
del equipo.
Integridad
1
1
Habilidad y
voluntad para
trabajar con
compañeros y
demás hacia
metas comunes
X X
1
2
Cortes con los
demás
1
3
Capacidad para
aceptar criticas
1
4
Sociable con el
grupo de trabajo
compromiso
1
6
Cumplimiento,
habilidad y
precisiones área
de trabajo
X X
1
7
Compromiso
hacia el equipo de
trabajo
1
8
Puntualidad
1
9
Responsabilidad
Iniciativa
2
1
Procede por
iniciativa no teme
hacerlo solo.
X X2
2
Serenidad al
buscar mayores
responsabilidades
2
3
Tiene poca
iniciativa

10. Buen trato al
cliente
2
4
Presenta
amabilidad, lealtad
delante del cliente
X X
2
5
Hace buenas
sugerencias
2
6
Nunca se muestra
desagradable
2
7
Tiene un buen
potencial
2
8
Es percibido por el
cliente como una
persona confiable
que representa a
la empresa.
COMPORTAMIENTO OBSERVABLE
FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD
Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad
particulares que identifiques en el evaluado
FORTALE
ZAS
lealtad, compromiso, positivismo
ÁREAS DE
OPORTUN
IDAD
 Identificar y reconocer cuáles
son tus talentos y como
desplegarlos de la mejor manera
 Céntrate en las experiencias de
vida
 Detecta las cinco habilidades
conocimientos cualidades que
quedaron mejor en tu lista
¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su
desempeño profesional y personal?
 Evita actitudes defensivas. Ante las críticas
pide aclaraciones y si aun así no estás de
acuerdo expón tu punto de vista de un modo
racional y calmado.
 Muestra una actitud positiva y optimista.

11. Evaluación de 360º
Grados
ALMACEN ILUSIONES
Fec
ha: 26/05/2016
Datos del evaluado:
Nombre
:
Departa
mento: Cesar
Puesto: Asesor Comercial
Datos del evaluador
Nombre
: kattya orozco
Relación
con el
evaluad
o
CALIFICACIÓNDE LAS COMPETENCIAS: A: Alto
B: Bueno, por encima del estándar C: Mínimo necesario
para el puesto(dentrodel perfil requerido) D:
Insatisfactorio
Marque con unaequis(X) laopciónque
describalaconducta del empleadorespecto
a la competencia.
COMPETENCIAS A
EVALUAR
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
Al
to
Bu
eno
Míni
mo
Insatisf
actorio
Al
to
Bu
eno
Míni
mo
Insatisf
actorio
A B C D A B C D
Trabajo en equipo
7
Se desempeña como un
miembro activo del equipo.
x x8
Inspira, motiva y guía al
equipo para el logro de las
metas.
9
Comparte su conocimiento,
habilidades y experiencia.

12. 1
0
Comparte el reconocimiento
de logros con el resto del
equipo.
orientacion al cliente
1
1
conoce las cualidades y
productos que tiene la
empresa
x x
1
2
Detecta las necesidades
primordiales de los cliente
buscando satisfacerlos.
1
3
Comunica a los clientes de
los beneficios que pode tener
por su compra.
1
4
le da un trato excelente y
oportuno al cliente.
compromiso
1
6
responsabilidad
x x
1
7
respeto a su equipo de
trabajo y
1
8
cumplir con las normas
1
9
llegar a tiempo a su trbajo
liderazgo
2
1
desarrolla con entusiasmo y
facilidad su trabajo
x x
2
2
lleva sus metas a donde
quiere
2
3
le demuestra al cliente que si
se puede
Integridad
2
4 Hace locorrecto
x
x
2
5
Llevapresente lasnormasy
politicasde laempresa
2
6
le da al cliente unbuentrato
llevandoloasi aconsiguirloque
enrealidadnecesita.
2
7
Muestra total interespor
desarrollarsuactividadala
perfeccion
2
8
portarce con total fluidesy
hacer locorrecto.
COMPORTAMIENTO OBSERVABLE

13. FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD
Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares
que identifiques en el evaluado
FORTALEZA
S
Persuasión,positivismoy entusiasmo.
ÁREAS DE
OPORTUNI
DAD Las oportunidadescomose puedendarenel
mismolugarde trabajo se puede daren lacalle.
¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su
desempeño profesional y personal?
Mantenerse permanentemente informado sobreel entorno, ya que lo
social y lo económico puede hacer viral a los intereses del cliente
CONCLUSIÓN
Se concluye resaltando que durante estas actividades se lograron amplios conocimiento
en cuanto a las temáticas trazadas en el curso de gestión de personal, logrando buenos
resultados en las unidades, debido a que se pudo diligenciar el formato que se sugirió en
la guía donde las propuestas para cada uno de los procesos del área de Gestión Humana
bajo el modelo de competencias que se deben basar de acuerdo a las necesidades de una
organización.

14. REFERENCIAS
Durand Salas, M. (2010). Proceso de selección de recursos humanos bajo el enfoque de
competencias (tesis). Capítulo 3. pp. (62-75).
Ministerio de Salud. (s.f.). Políticas de reclutamiento y selección. Gobierno de Chile -
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.
Reclutamiento (s.f.). Reclutamiento.
Rojas Coronado, A. (s.f.). Selección basada en Competencias.
GDH Consultores. (s.f.). GDH Consultores. Cómo realizar una entrevista por competencias.
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos - El capital humano de las
organizaciones 8ª edición. Parte VI – 14 Capacitación y desarrollo de personal pp. (384-413).
México: McGraw Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.