Este documento resume una investigación sobre las actitudes y percepciones del personal de administración y servicios de la Universidad de Málaga hacia los estudiantes con discapacidad. El estudio examinó las concepciones de 24 miembros del personal a través de encuestas. Aunque muchos miembros del personal están cambiando sus actitudes hacia una mayor inclusión, algunos aún muestran reticencia debido a falta de formación en atención personalizada. La biblioteca ha realizado mejoras de accesibilidad como ascensores y mostradores más bajos. Se concluye

1. Estela Isequilla Alarcón
Universidad de Málaga
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ACTITUDES Y PERCEPCIONES DEL PERSONAL DE
ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS SOBRE EL
ALUMNADO CON DIVERSIDAD FUNCIONAL EN LA
UNIVERSIDAD DE MÁLAGA

2. INTRODUCCIÓN
 A día de hoy los especialistas no disponen de una definición
consensuada sobre la educación inclusiva.
 En las dos últimas décadas se han elaborado normas
legislativas para eliminar aquellas barreras que dificultan la
autonomía y la independencia del alumnado con diversas
capacidades.
 Existen barreras físicas como son el hecho de acceder a los
servicios de Secretaría, Conserjería, Reprografía, Biblioteca, etc.
de la Universidad.
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3. PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS EN EL
ESCENARIO UNIVERSITARIO
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Queremos mencionar el uso de las bibliotecas, debido a que las
personas con diversidad funcional en el contexto académico las
utilizan mucho para sus estudios académicos.

4. BIBLIOTECA JÓSE ESTÉVEZ
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Salvaescaleras
Lugares
específicos para
las personas con
diversidad
funcional
Reformas en el
año 2018 para
construir un
ascensor
Mostrador más
bajo
Barreras
Físicas

5. METODOLOGÍA
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Objetivos
o Conocer las concepciones que presenta el Personal de Administración
y Servicios de la Facultad de Ciencias de la Educación de la
Universidad de Málaga con respecto al alumnado con diversidad
funcional.
o Fomentar la comprensión de la diversidad como un enriquecimiento
personal y mutuo.
o Potenciar un clima académico, donde se tolere a las personas con
peculiaridades, llevando a cabo la prestación de servicios, conllevando a
que se propicien la confianza y la empatía.
o Aportar a la eliminación de prejuicios y estereotipos que se suele tener
del alumnado con diversidad funcional.

6. METODOLOGÍA
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Participantes
24 participantes (14 hombres y 10 mujeres).
Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Málaga.
Edad promedio de 49-50 años.
Estas personas trabajan en Conserjería, Biblioteca, Secretaría y
Becas.

7. RESULTADOS
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8. RESULTADOS
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9. CONCLUSIONES
 Pocos estudios sobre el Personal de Administración y Servicios,
siendo una figura relevante para el buen desarrollo del alumnado
con diversidad funcional.
 Cada día hay más profesionales y técnicos universitarios sensibilizados con
el alumnado con diversidad funcional, debido a que se reflexiona crítica y
éticamente en su bienestar personal.
 Muchas personas que pertenecen al PAS van cambiando su mentalidad
hacia este alumnado, pero todavía se observa que hay algunos que
manifiestan sus reticencias o carencias desde la perspectiva de la
formación y la atención más personalizada e inclusiva.
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10. Muchísimas gracias por vuestra
atención
“La percepción de las cosas se distorisona cuando no
tienes el enfoque ideal de lo que observas. Es
importante ver cada ángulo para poder dar una mejor
opinión de las cosas, no dejarnos guiar por la primera
impresión”
- Hishee Salgado Morán
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