Lic. Administración de las Organizaciones

1. Organización y
coordinación de equipos
de trabajo
Nombre de Asesor: Karla Berenice Ramírez Moran
Alumna: Alejandra Yaely Zavala Macias
Código: 217897713

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
 El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses
diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones,
mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival,
incluso cuando tal confrontación sea de manera verbal o agresiva , para lograr así
la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
 Por su condición a menudo extrema o por lo menos nacionalista en relación a
objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus,
poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente
involucrados, como a otras personas externas.

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO?
Los efectos de un conflicto no siempre son negativos para un equipo, los
resultados de estos pueden ser negativos también, estos efectos
dependen del tipo de conflicto que se ha dado, así como la solución o
seguimiento que se le da para resolverlo.
Existen efectos positivos cuando se produce un conflicto en un equipo
cuando para resolverlo se crean alianzas, nuevos procesos, estrategias,
con el fin de mejorar el rumbo del equipo.

4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
Conflicto Manifiesto:
Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como Ia base de
tensión en las relaciones dentro del grupo, en Ia familia, en Ia empresa, en el vecindario, etc. Es el
conflicto que se declara y se comenta
EL conflicto endémico:
Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida.
Se perciben como "normales", y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano
Como tales, usualmente no son cuestionados por el grupo afectado.
El conflicto invisible:
Aquel del cual no se Ilega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de Ia información o
de Ia autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias familiares, comunitarias o
legales. En esta categoría están: El maltrato y abuso infantil callado bajo amenaza; El empleado
sobreexplotado que da todos los días gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. La
remuneración inequitativa a Ia mujer en el trabajo, y su aceptación por parte de ella.

5. El conflicto inexistente
Se refiere a Ia justificación que
hace el (Ia) agredido(a) del
castigo, maltrato o sanción, por
cuanto su "mal
comportamiento" lo hizo
acreedor al castigo.
Por tanto, el hecho no existe
como agresión, o entra a ser
parte de las rutinas habituales
del grupo social, tan
incorporadas en Ia
cotidianeidad que se
consideran normales.
El conflicto enmascarado
Es aquel que esconde en su
interior una cadena de
conflictos, agresiones, lesiones,
que no se han resuelto, y por
ello, se opta por decisiones más
definitivas
Se ve y se trata solo la
superficie (la "punta del
iceberg), sin ver el fondo.
El conflicto institucionalizado:
Aquel qua al agotarse Ia
capacidad de resolución en Ia
familia, vecindario, organización
o grupo social, pasa a
conocimiento y competencia de
instancias sociales formales o
jurídicas.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
 1. Actitud agresiva. Algunas personas han aprendido a resolver conflictos a través de una actitud
agresiva, con violencia sea ésta física, psíquica o social, en forma de insultos o vacíos sociales. Cuando
vemos que una persona, impide o dificulta que consigamos aquello que nos hemos propuesto, la
respuesta más frecuente que adoptan estas personas para conseguir su objetivo es el ataque, intentar
conseguir lo que quieren a través de la fuerza, buscan siempre ganar aunque para ello tengan que
olvidar los intereses de la otra parte.
 2. Actitud pasiva. Otras personas se enfrentan con una actitud pasiva, evitan el conflicto en lugar de
enfrentarse a él, evitan pelear, abandonan sus intereses por las razones que consideren, quizás están
cansados de intentarlo, quizás lo dan todo por perdido o no se sienten con fuerzas de enfrentarse en
ese momento. Cuando una persona evita el conflicto, se olvida de sus propios intereses, deja de dar
importancia a lo que quiere para dar más importancia a los intereses de la otra persona.
 3.Actitud asertiva. Para poder resolver correctamente lo mejor es hacerles frente, tener una actitud
asertiva que nos permita conseguir nuestro objetivo respetando los derechos de la otra persona.
Debemos ser capaces de expresar nuestras opiniones y deseos, mostrar nuestros sentimientos y saber
escuchar de una manera activa a la persona que tenemos enfrente, entendiendo su punto de vista, sus
emociones, sentimientos y pensamientos. Solo si somos capaces de expresar con respeto nuestra
opinión, nuestras necesidades y entendemos las necesidades de los demás, podremos llegar a una
solución que no perjudique a ninguna de las partes, que nos permita a cada uno satisfacer nuestras
necesidades y con ello poder crecer y mejorar.

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 Benitez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes El estudio del
conflict° en los equipos de trabajo. Una vision de Las contribuciones
cientit7cas realizadas en Espalia. Papeles del Psicologo, vol. 32, num. 1,
enero-abril, 2011, pp. 69-81. Consejo General de Colegios Oficiales de
Psicologos Madrid, Espana
 (c) 2020 Europa Press. https://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-
actitudes-resolver-conflictos-20160426152240.html
Consultado 06-03-2020
 GROOM, A. R. J. Teoría de resolución de conflictos. Disponible
en: www.chasque.net/frontpage/relacion/anteriores/9611/16.htm