Este documento describe la evaluación de desempeño 360°, un método que permite evaluar las competencias clave de un puesto de manera eficiente. Explica que involucra evaluaciones de varias perspectivas como jefes, compañeros y clientes. También detalla las 7 etapas del proceso como preparación, sensibilización, evaluación, recolección de datos, reporte, retroalimentación y planes de desarrollo. Finalmente, señala que esta evaluación es útil para promociones, capacitación y el crecimiento de la empresa.

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DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
AMAYA ENCARNACIÓN
NOHORA TIBIZAY

2. INDICE
¿Qué es la evaluación de 360°?..................................................................1
Objetivos………………………….........................................................................1
Etapas del proceso de evaluación…………………………………………………………..3
Utilidad de la Evaluación…………………………………………………………………………4
Competencias Evaluación………………………………………………………………………..4
Inferencia a nivel Empresarial………………………………………………………………….4
Vínculos
Google Drive
https://drive.google.com/file/d/0B1ySYnloUtBEeC10R2Jid1d1ZnM/view?usp
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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 360°
Es un método que permite realizar las evaluaciones de las competencias claves para el
puesto de una organización, de una manera eficiente y eficaz, sin la necesidad de ser un
experto analista o psicólogo puede deducir un patrón para obtener resultados favorables
para su compañía.
Se llama evaluación de 360 grados o evaluación integral ya que considera todas las
relaciones representativas que tiene el líder o evaluado a su alrededor.
Objetivos
 Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes
competencias requeridas por la organización y el puesto en particular
 Detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización.
 Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y, por lo
tanto, de la organización.

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Etapas del proceso de evaluación de desempeño 360 grados
La evaluación de desempeño de 360 infiere ciertos procesos para que este sea optimo y
eficaz en un mercado competitivo estos son los siguientes; Las etapas de las evaluaciones
de 360 grados, definidas y manejadas por Human Smart se describen a continuación.
1.-Preparación.
Es la etapa de organización donde se visualiza un bosquejo del trabajo que se piensa
realizar es la organización de los procesos siguientes.. En esta etapa hay que definir
formatos de evaluación, evaluadores, evaluados, calendario, líder de proceso, entre otros
aspectos más. El 80% del éxito de un proyecto de 360 radica en esta etapa, porque en ella
se define los 6 pasos siguientes
2.- Sensibilización.
Elobjetivo del proceso de sensibilización es que los evaluados como los evaluadores
comprendan sus beneficios así como el impacto organizacional. Reducir la tensión
emocional del evaluado ocasionada por ser observado y evidenciado es muy importante
para el éxito del proyecto. En este proceso es donde vendes la idea y das todos los
argumentos lógicos necesarios para que te la compren, si este proceso se omite, es muy
probable que la implementación de una evaluación de 360 grados no tenga los resultados
esperados
3.- Proceso de evaluación.
Esta es la parte del proceso en que se envían a los evaluadores los formatos de
evaluación, para que de acuerdo al rol que juegan en relación al evaluado, puedan dar una
retroalimentación objetiva. Existe software que permiten dar resultados cuantitativos
rápidamente para este proceso.
4.- Recolección de datos.
Es el proceso donde se recolectan los resultados del trabajo hecho ningún formato
ni tampoco algunafolleto o lo que seestéutilizando para recolectar información debe faltar

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es fundamental obtener todo el material utilizado Es necesario hacer monitoreo constante
del avance que está teniendo cada evaluador y avisar si tiene algún atraso o revisar si se
está presentando alguna anomalía.
5.- Reporteo.
El reporteo es la parte del proceso donde se sintetiza y se acomoda de tal manera que nos
pueda dar información estadística de tendencias y resultados de cada evaluado. Es
importante comprender que en un proceso deevaluación de 360 grados, una persona es
evaluada por 9 o más evaluadores (podrían ser menos), comúnmente 3 pares, 3
colaboradores, 3 clientes internos, un jefe y una autoevaluación.
6.- Retroalimentación.
Todo el proceso de evaluación de 360 grados, puede ser echado a la basura si no se
retroalimenta de manera correcta y con un enfoque positivo al evaluado.
Si no existe retroalimentación el proceso estaría inconcluso por que la parte evaluada
sentiría que es dejada de lado o que no representa funcionalidad para la empresa a la que
se esta presentando o al cargo que esta postulando
7.- Planes de desarrollo.
Una vez hecho el proceso de evaluación de 360 grados debemos de desarrollar planes de
crecimiento para los evaluados, procesos de mejora que les permitan desarrollar aquellas
oportunidades detectadas. Las deficiencias pueden estar en 4 elementos: Conocimientos,
actitudes, habilidades y valores. Cualquiera puede ser modificado, siempre y cuando exista
actitud.

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El resultado de la evaluación puede ser útil para:
 Promociones de puesto.(ascenso)
 planes de capacitación o detección de necesidades de capacitación.
 Generar línea de carrera.
 Obtener evidencia objetivo del desempeño de la persona, con el fin de tomar
acciones sobre esto (desvinculación, promoción, desarrollo, incrementos de sueldo,
ampliación de responsabilidades, entre otros).
 Desarrollo del personal para puestos de mayores responsabilidades.
Grupo de competencias evaluadas en el 360.
 Competencias Profesionales.
 Competencias de Liderazgo.
 Competencias Estratégicas.
 Competencias Sociales.
 Competencias Personales.
Colaboración a nivel empresarial
Las empresas que aspiran a ser líderes del mercado deben manejar ciertos criterios acordes
a la tendencia que existe en el mundo globalizado moderno; estos análisis pueden
determinar el ascenso o la caída libre de su compañía; así de este manera el análisis de
competencias en 360 grados permite obtener resultados de una compañía con ciertos
paradigmas para utilizarlos en sus procesos de crecimiento es así que se hace un hincapié
en la importancia de esta evaluación y su efecto en la compañía o entidad que podas estar
trabajando o estemos aspirando a ingresar a laborar