Este documento presenta una metodología para implementar una evaluación de desempeño de 360° en entornos virtuales de aprendizaje. Propone definir competencias clave, aplicar cuestionarios de evaluación a estudiantes, tutores y pares, y proveer retroalimentación para mejorar el desempeño. La metodología incluye identificar personal, entrevistas, definir competencias, aplicar una prueba piloto y analizar informes para mejora continua. El objetivo es obtener múltiples perspectivas para una evaluación justa que mej

1. Desempeño por competencias:
evaluación de 360° aplicada
educación virtual.
Integrantes
Wernher Téllez
Cristóbal Mora
Trabajo previo a la obtención del titulo
Máster Degree in Distance Education (E-Learning)
Grupo #14

2. Introducción
 La necesidad que tienen las instituciones de
educación a distancia es cumplir con las
expectativas de sus estudiantes, brinda la
oportunidad de considerar que a través del
estudio, se pueden obtener soluciones para
mejorar el desempeño de este elemento
esencial y así ayudar a la Institución a
cumplir con las expectativas de sus
estudiantes en tiempo y forma.
 Para evaluar el desempeño existen diversas
herramientas administrativas, siendo de
todas ellas la “Evaluación de 360 grados” la
que sobresale por su forma novedosa de
efectuar una valoración justa del desempeño.

3. Objetivo Evaluación 360°
 Objetivos fundamentales para que tenga
éxito el desempeño es realizar una
Evaluación de manera total, y es aquí donde
entra la evaluación 360° considerando que la
misma debe dirigirse precisamente a mejorar
y no a obstaculizar las capacidades de la
persona evaluada en su conjunto, y no
enfocarse en un solo factor, ya que en
muchas de las ocasiones ocurre todo lo
contrario, por los prejuicios o falta de
preparación y capacitación de los
evaluadores, desmejorando y
desprestigiando a la propia organización o
institución educativa

4. Evaluación vertical
 La evaluación supervisor –
supervisado o vertical tiende a ser
muy cauta, dejando de lado aspectos
relevantes sin evaluar.
 Depende del agrado del supervisor
por el supervisado y evidencia en
algunos casos visos de subjetividad.

5. Evaluación 180º
 Es factible implementar la evaluación 180º
en las instituciones educativas dado que
poseen un gran número de alumnos al
mismo nivel (pares) y generalmente
reportan a un maestro supervisor.
 Sin embargo la tasa de riesgo de cometer
sesgo por camaradería entre los
estudiantes es elevada.
 Es recomendable realizar la evaluación
3601º para disminuir considerablemente
esta tasa de riesgo.

6. Evaluación 360º
 La evaluación de desempeño 360º es una
herramienta muy útil, siempre que exista un
grado de madurez suficiente entre los
participantes (Docentes, evaluado,
Estudiantes, pares, Directores,
colaboradores directos e indirectos), ya que
el evaluado muchas veces difiere
muchísimos entre lo que opina con su
autoevaluación y del perfil que reflejan ante
las demás personas.

7. EVALUACIÓN 360º EN
ENTORNOS VIRTUALES DE
APRENDIZAJE
 Los entornos virtuales de aprendizaje
de manera acertada, siempre que se
integren los siguientes aspectos
dentro de las pautas del aula virtual.

8. Evaluaciones
 Se recomienda realizar las siguientes
evaluaciones dentro de los entornos
virtuales de aprendizaje
 Autoevaluación
 Evaluación de tutor(es) del aula
 Evaluación del curso
 Evaluación de los compañeros del
aula

9. Diccionario de Competencias
 Definir y publicar en el aula las
competencias o comportamientos que se
desean evidenciar en los estudiantes, tales
como colaboración, empatía, reflexión,
flexibilidad, pensamiento analítico
conceptual, trabajo en equipo, entre otras.
 Además debe incluirse la escala de
ponderación de acuerdo al grado de
desarrollo de la competencia.

10. Retroalimentación
 Espacio creado en el entorno virtual para
plasmar los hallazgos/resultados de la
evaluación.
 Resaltar los aspectos positivos y fortalezas,
determinar las áreas de oportunidad de
mejora (describir la situación que la
evidencia), recomendar estrategias sencillas
y efectivas al estudiante para el cierre de
brechas en pro de la mejora continua, y
agradecerle la oportunidad brindada.
 Este aspecto se relaciona con atención al
cliente, manejo de quejas y mejora continua
en la norma ISO IEC 9001:2008

11. Compromisos y seguimiento
 Espacio donde el estudiante agradece las
recomendaciones, muestra apertura y
establece su compromiso para el cierre de
brechas a través de un plan diseñado por el
mismo a partir de las recomendaciones y
vías propias.
 La norma ISO IEC 9001:2008 establece el
cierre de brechas entre sus requisitos

12. Metodología
 La metodología propuesta para la
aplicación de la evaluación comprende las
siguientes etapas:
1. Identificación del personal
2. Realización de entrevistas al personal.
3. Definición de las competencias cardinales y
específicas.
4. Operación y análisis de las variables.
5. Elaboración de un cuestionario con las competencias
identificadas.
6. Aplicación de una prueba piloto y de la evaluación
definitiva.
7. Análisis e interpretación de los informes de evaluación
para su retroalimentación.

13. Etapas de la Metodología de la
Evaluación 360 grados

14. Conclusión
 Para lograr el éxito en este proceso de evaluación de
desempeño se requiere de la madurez de todos los
involucrados, que conozcan funcionamiento y objetivos
individuales y organizacionales que
elegir estrategia a seguir, capacitar los evaluadores e informa
r a todos con el fin de disminuir la subjetividad en el proceso.
 Para esto la evaluación360° representa una excelente
opción, ya que permite obtener opiniones desde varias y
diferentes perspectivas, lo que da mayor confiabilidad a la
información para la toma decisiones en la búsqueda de la
calidad en
los procesos de las instituciones lo que a su vez permitirá un
excelente desarrollso en educación virtual.
 Las instituciones educativas, entorno a la modalidad de
educación E-learning debe ser vista como una mejora en la
organización educativa tanto en el aspecto pedagógico como
en la parte técnica, administrativa del centro de aprendizaje,

15. Bibliografía
 Alles, Martha Alicia. Desarrollo del
talento humano. Ediciones Granica,
Buenos Aires. Nueva Edición. 2008.
 Ávila Baray, H. L., Introducción a la
metodología de la investigación, ISBN
8469019996, obtenido de la red mundial.
www.eumed.net/libros/2006c/203/index.h
tm
 Puchol, L. Puchol Moreno, L. Ongallo,
C., Dirección y gestión de recursos
humanos, Ediciones Díaz de Santos,
2003.

16. Fin
Créditos
Wernher Téllez Cristóbal Mora
Muchas Gracias