El documento resume diferentes métodos y herramientas de evaluación de desempeño propuestos por varios autores, incluyendo escalas gráficas, distribución forzada, incidentes críticos, listas de verificación, escalas de observación de conducta, curva de distribución normal y evaluaciones de 180° y 360°. El objetivo es proveer diferentes perspectivas para medir el desempeño de empleados de manera objetiva y completa.
NECESIDADES PARA REALIZARLA.
CONDICIONES PRELIMINARES DE UNA VALUACIÓN Y SELECCIÓN DE UN MÉTODO ADECUADO A LA ORGANIZACIÓN.
MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
La evaluación del desempeño es fundamental dentro de las prácticas de recursos humanos, una buena evaluación ayudará a los colaboradores, a los jefes y a la empresa a conseguir los objetivos personales y organizacionales.
Existen diferentes métodos en los cuales se puede apoyar un administrador y seleccionar el que se adapte a sus necesidades según al tipo y las características del personal evaluado y de la organización.
Se puede identificar elementos comunes en su contextualización, que indica: es una actividad clave en la organización; está íntimamente ligada a la estrategia organizacional; permite la toma de decisiones; Integra al trabajador al puesto; mejora las relaciones humanas en la empresa, así como también, el dialogo constante entre el los responsables y los subordinados.
La evolución del desempeño constituye una actividad esencial en cualquier organización moderna que le permite obtener información del personal que allí labora para la toma de decisiones, por lo tanto, contar con un sistema de evaluación es imprescindible para cualquier organización por pequeña que sea, pues permite valorar los avances y las debilidades y en consecuencia, viabilizar la toma de decisiones para tomar correctivos, sin que estos sean vistos como castigo o sanción sino como la búsqueda de un mejor desempeño del trabajador y la organización en general.
Es recomendable utilizar cualquier método de evaluación del desempeño para beneficios futuros de la empresa
METODO DE ESCALA GRAFICA
El método escala gráfica es un método que evalúa el desempeño de los integrantes mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados, los factores de evaluación son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. En este método su utilizan instrumentos matemáticos y estadísticos.
EN QUE CONSISTE
Se trata de un método que evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. Este método utiliza un formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales representan los factores de evaluación del desempeño, en tanto que las columnas (sentido vertical) representan los grados de variación de tales factores.
COMO SE REALIZA
Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las cualidades que se intenta evaluar. Cada factor se define con una descripción sumaria, simple y objetiva, para evitar distorsiones.
El método de evaluación del desempeño por escalas gráficas puede implementarse mediante varios procesos de clasificación, de los cuales los más conocidos son:
- Escalas gráficas continuas.
- Escalas gráficas semicontinuas.
- Escalas gráficas discontinuas.
VENTAJAS
a.- Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de aplicación simple.
b.- Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir, de las características de desempeño más destacadas por la empresa y la situación de cada empleado ante ellas.
c.- Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluación, ya que lo simplifica enormemente.
DESVENTAJAS
a.- No permite al evaluador tener mucha flexibilidad, y por ello debe ajustarse al instrumento y no éste a las características del evaluado.
b.- Está sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores. Tal interferencia subjetiva y personal de orden emocional y psicológico lleva a algunos evaluadores al efecto de estereotipación. Este efecto hace que los evaluadores consideren a un empleado como óptimo o excelente en todos los factores. Este mismo efecto es el que lleva a un evaluador muy exigente a considerar a todos
sus subordinados como mediocres o débiles en todos los aspectos.
c.- Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones.
d.- Requiere procedimientos matemáticos y estadísticos para corregir distorsiones
e influencia personal de los evaluadores; tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados.
NECESIDADES PARA REALIZARLA.
CONDICIONES PRELIMINARES DE UNA VALUACIÓN Y SELECCIÓN DE UN MÉTODO ADECUADO A LA ORGANIZACIÓN.
MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
La evaluación del desempeño es fundamental dentro de las prácticas de recursos humanos, una buena evaluación ayudará a los colaboradores, a los jefes y a la empresa a conseguir los objetivos personales y organizacionales.
Existen diferentes métodos en los cuales se puede apoyar un administrador y seleccionar el que se adapte a sus necesidades según al tipo y las características del personal evaluado y de la organización.
Se puede identificar elementos comunes en su contextualización, que indica: es una actividad clave en la organización; está íntimamente ligada a la estrategia organizacional; permite la toma de decisiones; Integra al trabajador al puesto; mejora las relaciones humanas en la empresa, así como también, el dialogo constante entre el los responsables y los subordinados.
La evolución del desempeño constituye una actividad esencial en cualquier organización moderna que le permite obtener información del personal que allí labora para la toma de decisiones, por lo tanto, contar con un sistema de evaluación es imprescindible para cualquier organización por pequeña que sea, pues permite valorar los avances y las debilidades y en consecuencia, viabilizar la toma de decisiones para tomar correctivos, sin que estos sean vistos como castigo o sanción sino como la búsqueda de un mejor desempeño del trabajador y la organización en general.
Es recomendable utilizar cualquier método de evaluación del desempeño para beneficios futuros de la empresa
METODO DE ESCALA GRAFICA
El método escala gráfica es un método que evalúa el desempeño de los integrantes mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados, los factores de evaluación son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. En este método su utilizan instrumentos matemáticos y estadísticos.
EN QUE CONSISTE
Se trata de un método que evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. Este método utiliza un formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales representan los factores de evaluación del desempeño, en tanto que las columnas (sentido vertical) representan los grados de variación de tales factores.
COMO SE REALIZA
Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las cualidades que se intenta evaluar. Cada factor se define con una descripción sumaria, simple y objetiva, para evitar distorsiones.
El método de evaluación del desempeño por escalas gráficas puede implementarse mediante varios procesos de clasificación, de los cuales los más conocidos son:
- Escalas gráficas continuas.
- Escalas gráficas semicontinuas.
- Escalas gráficas discontinuas.
VENTAJAS
a.- Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de aplicación simple.
b.- Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir, de las características de desempeño más destacadas por la empresa y la situación de cada empleado ante ellas.
c.- Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluación, ya que lo simplifica enormemente.
DESVENTAJAS
a.- No permite al evaluador tener mucha flexibilidad, y por ello debe ajustarse al instrumento y no éste a las características del evaluado.
b.- Está sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores. Tal interferencia subjetiva y personal de orden emocional y psicológico lleva a algunos evaluadores al efecto de estereotipación. Este efecto hace que los evaluadores consideren a un empleado como óptimo o excelente en todos los factores. Este mismo efecto es el que lleva a un evaluador muy exigente a considerar a todos
sus subordinados como mediocres o débiles en todos los aspectos.
c.- Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones.
d.- Requiere procedimientos matemáticos y estadísticos para corregir distorsiones
e influencia personal de los evaluadores; tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados.
La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este sistema permite una medición sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el logro de resultados.
1. MÈTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÒN
DEL DESEMPEÑO
Participantes:
Ing. Castillo Yracenis
Lic. Cordero María
Ing. Adelvis González
Ing. León María
Abg. Maldonado Dayana
Facilitadora:
Msc. Lourdes Hinojosa
CIUDAD OJEDA; JULIO 2015
2. Según Ivancevich, 2004 divide los
métodos de evaluación de la
siguiente manera:
Ordenamiento
Comparación pareada
Distribución forzada
Administración por objetivos
La importancia de la evaluación de desempeño condujo a la creación de
muchos métodos para juzgar la manera en que el empleado lleva a cabo
sus labores a partir de los resultados logrados antes de la evaluación.
Cada autor tiene una perspectiva
diferente por ello mencionamos
algunos de ellos:
Escala grafica de calificaciones
Elección forzada
Evaluación critica
Técnica del incidente critico
Listas de verificación y lista de
ponderadas
Escala de evaluación por conducta
Escala de observación de la conducta
3. Autoevaluaciones
Administración por objetivos
Evaluaciones Psicológicas
Centro de evaluaciones
Escalas de puntuación
Listas de verificación
Método de selección forzada
Método de registro de acontecimientos
notables
Estimación de conocimientos y
asociaciones
Método de puntos comparativos
Escala de calificación conductual
Método de verificación de campo
Enfoques de evaluación comparativa
Según Werther, Jr y Davis, 2005
divide los métodos de evaluación
de la siguiente manera:
4. Evaluación participativa de
objetivos
Escalas graficas
Selección forzada
Investigación de campo
Incidentes críticos
Listas de verificación
Según Idalverto Chiavenato, 2005
divide los métodos de evaluación
de la siguiente manera:
5. Según Martha Alles,2010 divide los métodos de
evaluación de la siguiente manera:
Escala grafica de calificación
Método de escalas mixtas
Método de distribución forzada
Método de formas narrativas.
Método de incidente critico
Escala fundamental para medición del
comportamiento
Escala de observación del
comportamiento.
Medición de productividad
Administración por objetivos
7. Es el método de evaluación de desempeño mas utilizado y divulgado.
Aunque, en apariencia, es el método más sencillo, su aplicación exige
múltiples cuidados, con el fin de evitar la subjetividad y los prejuicios del
evaluador.
1
• Brinda a los Evaluadores un instrumento de evaluación de
fácil comprensión y de aplicación sencilla.
2
• Posibilita una visión integrada y resumida de los factores
de evaluación.
3
• Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la
evaluación ya que lo simplifica
1
• No permite mucha flexibilidad al
evaluador.
2
• Esta sujeto a distorsiones e
interferencias personales de los
evaluadores.
3
• Tiende a rutinizar y generalizar los
resultados de las evaluaciones
Fuente: Idalberto Chiavenato (2001)
8.
9. Con este método se desea lograr un sistema de evaluación que neutraliza el
efecto de halo, el subjetivismo y el proteccionismo propio del método de
escala grafica, y que permitiese obtener resultados de evaluación más
objetivos y válidos.
Fuente: Idalberto Chiavenato (2001)
• Proporciona resultados confiables
y exentos de influencias
subjetivas y personales.
1
• Su aplicación es sencilla y no
requiere preparación previa de los
evaluadores.
2
• Su elaboración e implementación
son complejas.1
• Es un método comparativo y
discriminatorio.2
• Cuando se utiliza para el desarrollo
de RRHH, requiere formación
complementaria.
3
10.
11. En la técnica de evaluación escrita se pide al calificador que
describa los aspectos fuertes y débiles del comportamiento del
empleado. Fuente: John Ivancevich (2004)
INSTRUMENTO DE MÉTODO DE EVALUACIÓN
ESCRITA
Fuente: http://analaurapimentelortiz.blogspot.com/
12. TÉCNICA DEL INCIDENTE CRÍTICO
Requiere que los evaluadores lleven una bitácora de incidentes que
representen un desempeño eficaz o ineficaz de todos los empleados
evaluados.
Fuente: John Ivancevich (2004)
Fuente: http://analaurapimentelortiz.blogspot.com/
13. LISTAS DE VERIFICACIÒN Y LISTAS PONDERADAS
En su forma más simple es un conjunto de enunciados objetivos o
descriptivos. Una variación de la lista de verificación es la lista
ponderada. Fuente: John Ivancevich (2004)
Fuente: http://analaurapimentelortiz.blogspot.com/
14. ESCALA DE EVALUACIÒN POR CONDUCTA (EEPC)
Smith y kendall crearon la llamada escala de evaluación por conducta
(EEPC) o escala de expectativa conductual (EEC). El método de la EEPC
toma los incidentes críticos como los enunciados fijos de una escala
Fuente: John Ivancevich (2004)
Fuente: http://analaurapimentelortiz.blogspot.com/
15. ESCALA OBSERVACIÒN DE LA CONDUCTA (EOC)
Fuente: John Ivancevich (2004)
Latham y sus colaboradores crearon la escala de observación de la conducta
(EOC) como método de evaluación del desempeño. Una diferencia
importante entre la EEPC y la EOC es que en vez de identificar los
comportamientos que manifiesta un evaluado en cierto periodo, el
calificador indica en una escala con qué frecuencia observó al examinado
practicar las conductas señaladas en la escala.
17. Se pide a un supervisor que
elabore una lista de subordinados
de acuerdo con un criterio genera
Fuente: http://analaurapimentelortiz.blogspot.com/
Fuente: John Ivancevich (2004)
19. El principio de esta curva es que siempre hay
una pequeña minoría de personas que tiene un
desempeño excelente, que además coincide con
la pequeña minoría que tienen el desempeño
más bajo (+- 3% por cada lado), luego están
aquellos que tienen un desempeño por encima
de lo esperado y por debajo de lo esperado
(también de forma simétrica, por supuesto), y
finalmente el grueso de las personas de la
empresa se hayan en un rendimiento que
denominaríamos “average” (vamos, que más o
menos bien sin mayores estridencias) y, de
nuevo, de forma simétrica.
21. Fuente: sanchezjl.blogspot.com
Es una metodología de apreciación del rendimiento basándose en
distintas fuentes: sólo la evaluación de los jefes (90º), de los jefes y
los pares o compañeros (180º), y de los jefes, pares y
colaboradores (360º).
La evaluación por objetivos y la
evaluación por competencias son
dos tipos de evaluación diferentes.
La primera trata de hechos concretos
y la segunda se basa en el
comportamiento de los empleados y
en el feedback desde diferentes
ángulos.
22. La evaluación 360º, también conocida
como 360º feedback, es un esquema
quizás mas sofisticado que los
tradicionales y permite que la persona sea
evaluada por todo su entorno: jefes, pares
y subordinados. No todos evalúan a todos,
sino que a una persona la evalúan, el jefe,
el jefe del jefe, dos o tres pares y dos o
tres supervisados. Puede incluir otras
personas como proveedores o clientes.
Cuantos mas evaluadores participen el
sistema adquiere mayor objetividad.
Dirige a las personas hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas no
solo de su jefe sino de todos aquellos que reciben sus servicios, tanto internos
como externos.
Fuente: Martha Alles,2010
25. Es aquella en la cual una persona es evaluada por su jefe, sus pares y
eventualmente los clientes. Se diferencia de la evaluación de 360º en que
no incluye el nivel de los subordinados.
Es una opción intermedia entre la evaluación 360º y el enfoque tradicional
de desempeño representado por la relación jefe-empleado o supervisor-
supervisado, o dicho de otra manera, la relación de una persona con su jefe
directo.
Fuente: Martha Alles,2010