El documento resume las fases del estudio de mercado, que incluyen la identificación del problema, definición de objetivos, diseño e investigación, recopilación de datos, clasificación y análisis de datos. También analiza las amenazas, oportunidades, puntos fuertes y débiles de un negocio mediante un análisis DAFO y describe elementos del marketing mix como servicios, productos, precios y promociones.