4. Capacitación, aprendizaje y motivación.
La capacitación es inútil si el aprendizaje carece de
la habilidad o motivación para beneficiarse de esta.
En términos de habilidades, el aprendiz necesita
(entre otras cuestiones) habilidades de lectura,
escritura, matemáticas, así como el nivel educativo,
la inteligencia y los conocimientos básicos.
5. Los cinco pasos del proceso de capacitación.
1. Análisis de las necesidades
2. El diseño de la instrucción
3. La validación
4. La implantación del programa
5. La evaluación
6. Contenido de la capacitación.
El contenido de la capacitación puede incluir cuatro
formas de cambio de la conducta a saber:
1. Transmisión de información.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo o modificación de actitudes.
4. Desarrollo de conceptos.
7. Objetivos de la capacitación.
Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto
Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo en sus puestos actuales,
sino también para otras funciones más complejas y elevadas.
Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima más satisfactorio entre ellos o
aumentarles la motivación y volverlas más receptivas a las nuevas tendencias de la
administración.
