Este documento describe diferentes tipos de empresas, la relación entre administración y empresa, el concepto de calidad total y cómo una empresa puede aplicar la calidad total. Explica que una empresa es un conjunto de factores de producción y que puede clasificarse según su sector, tamaño, ámbito de actividad, propiedad y forma jurídica. También define la calidad total como satisfacer al cliente tanto en el producto como en la organización y cómo una empresa puede iniciar un proceso de mejora continua comprometiéndose con la calidad a través de la selección, capac