Este documento trata sobre los conceptos de empresa y calidad total. Brevemente describe que una empresa es una entidad dedicada a actividades productivas con fines de lucro. Explica que existen diferentes tipos de empresas según su forma jurídica, sector y tamaño. Además, señala que la administración es fundamental para guiar a una empresa mediante la planificación, organización, control y evaluación. Finalmente, define la calidad total como un sistema para satisfacer las necesidades de los clientes y la sociedad, y resalta la importancia del mejoramiento continuo para que las empresas

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación.
I.U.P “Santiago Mariño”.
Maturín-Estado-Monagas.
Tutor: Estudiante:
Rixio Moreno Edita Monrroy.
C.I: 26.823.191
La Empresa

2. La Empresa.
Es una entidad integrada por el capital
y el trabajo, como factores de la producción, y
dedicada a actividades industriales, mercantiles o
de prestación de servicios generalmente con fines
lucrativos y con la consiguiente responsabilidad.
Las empresas obtienen productos (bienes y
servicios) a partir de los factores productivos (trabajo,
capital y materias primas) que intercambian en el
mercado, bien por otros productos o bien por
dinero.

3. Tipos de empresas.
Entre las diferentes tipologías de
empresas, se pueden destacar las
siguientes...

4. Según su criterio.. Tipos.
Forma jurídica – Comerciante o empresario
individual, profesionales,
autónomos
– Sociedades mercantiles
Sector – Primario (minas, agricultura,
ganadería, pesca,
silvicultura, entre otros.)
– Secundario (industria,
construcción, entre otros)
– Terciario (servicios como
hostelería, educación,
sanidad, transporte, entre tros)
Tamaño – Públicas
– Privadas
– Mixtas
Grado de
participación
del Estado
– Públicas
– Privadas
– Mixtas

5. La administración fija sus funciones en "planeación, organización,
control y evaluación", por tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual
guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con estos
es necesario que la empresa se trace lineamientos a seguir, establezca estrategias y
planes de contingencia, evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de
recursos económicos así como también de personal, equipos, materiales, etc. Toda
empresa necesita administración y el gerente es la persona encargada de guiar a la
misma. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente puede llegar a
reducir su rentabilidad económica. Además de ello la administración de cualquier
empresa siempre debe pensar de manera progresista, buscando nuevas
oportunidades para que la empresa logre la mayor productividad posible.
Relación de la empresa y la
administración.

6. Calidad Total.
La calidad total es una sistema de gestión a través de la cual la
empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de
sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general,
utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales,
tecnología, sistemas productivos, entre otros.
Calidad.
"Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características
medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida
solamente en términos del agente".
W. Edwards Deming

7. Importancia de la calidad total en las
empresas.
El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental
para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos
realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además, permite que las
organizaciones sean más eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarán a permanecer en el
mercado.
Para la aplicación del mejoramiento es necesario que en la organización exista una
buena comunicación entre todos los órganos que la conforman, y también los empleados deben
estar bien compenetrados con la organización, porque ellos pueden ofrecer mucha información
valiosa para llevar a cabo de forma óptima el proceso de mejoramiento continuo.

8. ¿Como aplicar calidad total en las empresas?
Para aplicar calidad total en las empresas se deben considerar que:
1. La calidad comienza con deleitar a los clientes.
2. Una organización de calidad debe aprender como escuchar a sus clientes y ayudarlos a identificar
y articular sus necesidades.
3. Una organización de calidad conduce a sus clientes al futuro.
4. Productos y servicios sin mácula y que satisfacen al cliente provienen de sistemas bien
planificados y que funcionen sin fallas.
5. En una organización de calidad, la visión, los valores, sistemas y procesos deben ser consistentes y
complementarios entre sí.
6. Todos en una organización de calidad, administradores, supervisores y operarios, deben trabajar
en concierto.
7. El trabajo en equipo en una organización de calidad debe estar comprometido con el cliente y el
mejoramiento continuo.
8. En una organización de calidad cada uno debe conocer su trabajo.
9. La organización de la calidad usa el método científico para planear el trabajo, resolver problemas,
hacer decisiones y lograr el mejoramiento.
10. La organización de calidad desarrolla una sociedad con sus proveedores.
11. La cultura de una organización de calidad sostiene y nutre los esfuerzos de mejoramiento de cada
grupo e individuo.