Este documento describe los conceptos clave relacionados con las empresas, incluyendo las diferentes formas jurídicas, tamaños y sectores de empresas, así como la importancia de la administración y la calidad total para el éxito de una empresa. Explica que la administración establece objetivos y estrategias a través de la planificación, organización, control y evaluación, y que la calidad total requiere la participación de todas las divisiones de una empresa para producir bienes y servicios que satisfagan plenamente a los clientes.

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación.
I.P.U “Santiago Mariño”
Sección Electiva II Virtual
Realizado por:
Luces, Pedro
ci: 25.028.819
Profesor:
Moreno, Rixio.

2. • Una empresa es
una organización, institución o indust
ria dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o
comerciales para satisfacer las
necesidades de bienes o servicios de
los demandantes, a la par de
asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial así
como sus necesarias inversiones.
De acuerdo a su forma jurídica:
1) Unipersonal: son aquellas empresas que
pertenecen a un solo individuo.
2) Sociedad Colectiva: empresas cuya
propiedad es de más de una persona. En estas,
sus socios responden de forma ilimitada con
sus bienes.
3) Cooperativas: son empresas que buscan
obtener beneficios para sus integrantes y no
tienen fines de lucro. Estas pueden estar
conformadas por productores, trabajadores o
consumidores.
4) Comanditarias: en estas empresas existen
dos tipos de socios.
5) Sociedad de responsabilidad limitada: en
estas empresas, los socios sólo responden con
el capital que aportaron a la empresa.
6) Sociedad anónima: estas sociedades poseen
responsabilidad limitada al patrimonio
aportado y, sus titulares son aquellos que
participan en el capital social por medio de
acciones o títulos.

3. • 1) Microempresa: son aquellas que poseen
hasta 10 trabajadores y generalmente son de
propiedad individual, su dueño suele trabajar
en esta y su facturación es más bien reducida.
No tienen gran incidencia en el mercado,
tienen pocos equipos y la fabricación es casi
artesanal.
• 2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49
trabajadores, tienen como objetivo ser
rentables e independientes, no poseen una
elevada especialización en el trabajo, su
actividad no es intensiva en capital y sus
recursos financieros son limitados.
• 3) Medianas Empresas: son aquellas que
poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen
tener áreas cuyas funciones y
responsabilidades están delimitadas,
comúnmente, tienen sindicato.
• 4) Grandes empresas: son aquellas que tienen
más de 250 trabajadores, generalmente
tienen instalaciones propias, sus ventas son
muy elevadas y sus trabajadores están
sindicalizados. Además, estas empresas
tienen posibilidades de acceder a préstamos y
créditos importantes.
•
• 1) Empresas del sector primario: son aquellas
que, para realizar sus actividades, usan algún
elemento básico extraído de la naturaleza, ya
sea agua, minerales, petróleo, etc.
2) Empresas del sector secundario: se
caracterizan por transformar a la materia prima
mediante algún procedimiento.
• 3) Empresas del sector terciario: son empresas
en que la capacidad humana para hacer tareas
físicas e intelectuales son su elemento principal.
• 1) Empresas públicas: son aquellas en las que el
capital proviene del Estado, ya sea municipal,
provincial o nacional.
• 2) Empresas privadas: su capital proviene de
particulares.
• 3) Empresas mixtas: en este caso, el capital
proviene tanto de particulares como del Estado.

4. Relación de la empresa y la
administración.
• La administración fija sus funciones en "planeacion, organizacion, control y evaluación", por
tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir establecerse metas y
objetivos, pero para poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace
lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia, evalué proyectos y
mecanismos de control tanto del uso de recursos económicos así como también de personal,
equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita administracion y el gerente es la persona
encargada de guiar a la misma. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente puede
caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos. Además de ello la administración de
cualquier empresa siempre debe pensar de manera progresista, buscando nuevas
oportunidades para que la empresa crezca, pero igual como antes mencione, cuidando el
correcto uso de sus recursos.

5. • La calidad es una herramienta básica
para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la
misma sea comparada con cualquier
otra de su misma especie. La palabra
calidad tiene múltiples significados. De
forma básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que
le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas. Por
otro lado, la calidad de un producto o
servicio es la percepción que
el cliente tiene del mismo, es una
fijación mental del consumidor que
asume conformidad con dicho producto
o servicio y la capacidad del mismo para
satisfacer sus necesidades. Por tanto,
debe definirse en el contexto que se
esté considerando, por ejemplo, la
calidad del servicio postal, del servicio
dental, del producto, de vida, etc.
• En términos amplios la calidad total
es la administración misma, pero
como mejor se puede definir es: un
sistema eficaz para integrar
esfuerzos en materia de desarrollo
de calidad, mantenimiento de
calidad y mejoramiento de calidad,
realizados por diversos grupos en
una organización de modo que sea
posible producir bienes y servicios
a los niveles más económicos,
siendo estos compatibles con la
plena satisfacción del cliente
• La calidad total exige la
participación de todas las
divisiones, incluyendo los de
mercado, diseño, manufactura,
inspección y despacho e incluso la
de los proveedores.

6. Importancia de la calidad total en las
empresas.
• La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el
nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea
alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
• El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres
audiencias que son complementarias entre sí:
• Los Trabajadores.
• Los Proveedores; y,
• Los Clientes.

7. ¿Cómo aplicar la calidad total en las
empresas?
• Ambiente propicio: Debe consolidarse un ambiente adecuado para el desarrollo de la calidad total,
lo cual implica lograr una cultura uniforme, compartida por toda la organización, actividad no
imposible, pero muy laboriosa.
• Management : Es el corazón del sistema, el cual de un modo obsesivo está a la búsqueda de
incrementar la eficiencia y la productividad.
• Empleador : El cual posee un excesivo respeto por el ser humano y por sus potencialidades;
formalizando un compromiso de hierro con el personal, motivándolo y reconociéndole sus
esfuerzos y exitosas intervenciones.
• Procesos y herramientas del sistema: No la posibilidad de un correcto y eficiente funcionamiento,
sin la asistencia de dos factores concurrentes: sistema y pasión. A veces se tiene el sistema, pero no
la pasión suficiente, y ello no alcanza; o bien a veces se pone mucha pasión y no se tiene el sistema
adecuado.
• Planeamiento y control estratégico: Calidad Total implica un cambio en la estrategia empresaria y
luego en la estrategia competitiva; lograda ambas es sustancial la medición del desempeño, para
que existan mejoras continuas.
• Proveedores : La Calidad Total es la suma de los valores agregados a lo largo del proceso, y el
proveedor es la parte de esa cadena perfectamente eslabonada que no puede romper, dado que él
sabe lo que significa romperla; para lo cual se requiere que el mismo vele tenga excesivo cuidado
por entregar calidad certificada a lo largo del tiempo.
• Personal : Es una de las variables más importantes, por el grado de involucramiento que asume,
demostrando lealtad, identificación y colaboración permanente.
• Consumidor : No se justifica el diseño de la Calidad Total si éste no se planifica a partir de la
perspectiva del cliente, protagonista central.