ADMINISTRACION EN LOS SERVICIOS DE SALUD: MOTIVACIÓN, COMPENSACIÓN, RELACIONES LABORALES, LIDERAZGO

1. SESIÓN 8
M.C. Mg. Juan Rodrigo Tuesta Nole
Médico Geriatra – Auditor Médico
CMP N° 56120 – RNE N° 30248 – RNA N° A06409

2. MOTIVACIÓN
• Es lo que impulsa, dirige y mantiene el comportamiento
humano
• Factor (entre otros) que interviene en el desempeño
• Apela a estímulo que impulsan el deseo del individuo a
realizar mejor su trabajo, es un comportamiento dirigido a
un objetivo

3. PROCESO DE LA MOTIVACIÓN:
• Necesidades
• Deseos
• Tensiones
• Acciones
• Satisfacción

4. • Recompensas o incentivos para guiar la conducta de las
personas y priorizar las motivaciones
Premios
Dinero
Reconocimiento, etc

5. OBJETIVO DE LOS INCENTIVOS:
• El objetivo de los incentivos es motivar a los trabajadores de
una organización para que su desempeño sea mayor en las
actividades realizadas

6. CARACTERÍSTICAS DE LOS PROGRAMAS DE INCENTIVOS:
• El incentivo debe beneficiar tanto al trabajador como a la
organización
• Los programas deben ser explícitos y de fácil entendimiento
para los trabajadores
• Los programas deben tener la capacidad de llevar el control
de la producción dentro de la organización

7. IMPULSOS MOTIVACIONALES:
• Logro
• Afiliación
• Poder
• Por competencia

8. TIPOS DE INCENTIVOS:
• Incentivos monetarios
• Incentivos no monetarios
• Incentivos Formales
• Incentivos no formales

9. COMPENSACIÓN
• Proceso cuyo OBJETIVO es INCENTIVAR CONTINUAMENTE a
las PERSONAS para que LOGREN METAS y RESULTADOS
desafiantes
• SUBPROCESOS:
Remuneración
Programas de Incentivos
Beneficios y servicios

10. FUNCIÓN:
• Estudio y análisis de:
Salarios
Revisiones de salarios y políticas de beneficios
Información estadística
• Debe asegurarse el pago equitativo dentro de la
organización competitiva

11. RELACIÓN CON OTRAS FUNCIONES DE RRHH:
• Reclutamiento Selección
• Análisis y descripción de puestos
• Desarrollo
• Evaluación de desempeño

12. PASOS PARA DETERMINAR REMUNERACIONES:
1. Análisis y descripción de puestos
2. Evaluación de puestos
3. Clasificación de puestos
4. Valores y escalas de salarios
5. Rango para cada puesto

13. FUENTES PARA CONOCER EL MERCADO DE
REMUNERACIONES:
1. Encuestas salariales: Las más usuales se venden
elaboradas
2. Organizaciones similares
3. Candidatos para un puesto

14. FACTORES PARA EVALUAR REMUNERACIONES:
1. Competencia requerida para la posición
2. La experiencia requerida para la posición
3. Escasez o abundancia de candidatos apropiados
4. Remuneraciones para posiciones similares en la
organización
5. Condiciones laborales especiales
6. Otros conceptos (incentivos, remuneraciones variables)

15. TIPOS REMUNERACIONES VARIABLES:
• Salarios a destajo
• Comisiones
• Bonus o incentivos a corto plazo
• Salarios con una parte a riesgo
• Participación en utilidades
• Incentivos a largo plazo: valores

16. RELACIONES LABORALES
• También se utiliza RELACIONES INDUSTRIALES
• Son aquellas que se establecen entre el trabajo (trabajador)
y el capital (empleador, patrón o empresario) en el proceso
productivo
Trabajador → Persona física
Empleador → Persona física y/o jurídica

17. • Sistema de relaciones laborales o industriales REFLEJA la
interacción entre los principales actores que lo componen:
Estado
Empresa (empresas o asociaciones de empresas)
Sindicatos
Trabajadores (que pueden participar o no en los
sindicatos y otras entidades encargadas de su
representación)

18. IMPORTANCIA:
• Son indispensables para que funcione la empresa
• No se oponen al contrario, ya que estas pueden nacer del
contrato o pueden tener otro origen
• Establece un vinculo legal entre los trabajadores y el
empleador

19. OBJETIVOS:
• Definir la armonía que establezca los lineamientos de
comportamiento dentro de la organización, en pro de
cumplimiento de derechos y responsabilidades
• Instituir las relaciones colectivas e individuales
• Establecer los reguladores que garanticen una relación
laboral de respeto, amistad y productividad
• Manejar y resolver los conflictos laborales de manera
favorable para los trabajadores y la organización

20. FACTORES:
• INTERNOS:
Asociaciones de
trabajadores
Sindicato de trabajadores
Expectativas de las
jefaturas
Expectativas de los
trabajadores
Recursos de la empresa
• EXTERNOS:
Entorno económico
Entrono social
Entorno empresarial
Legislación
gubernamental
Federaciones sindicales

21. PERSPECTIVAS:

22. LIDERAZGO
• Es la capacidad de los gerentes de dirigir, planear y
organización su unidad o departamento, sobre todo la de
motivar a los empleados a trabajar con entusiasmo para
alcanzar objetivos

23. LÍDER:
• Identificación personalizada de todo el grupo de personas
para desarrollar al máximo sus recursos
• CARACTERÍSTICAS: Inteligencia, ambición y la agresividad
• PAPEL: Crear una Visión
• El liderazgo puede adquirirse mediante una capacitación
gerencial y experiencia laboral

24. TIPOS:
• Autocrata
• Participativo
• Liberal

25. PROCESOS DE LIDERAZGO DE TRAYECTORIA META:
1. El líder identifica las necesidades de los empleados
2. Se establecen metas adecuadas
3. El líder relaciona recompensas con metas
4. El líder ofrece ayuda en la trayectoria del empleado hacia
las metas
5. Los empleados están satisfechos y motivados y aceptan al
líder
6. Existe desempeño eficiente
7. Empleados y organización alcanzan mejor sus metas

26. PROCESOS DE LIDERAZGO DE TRAYECTORIA META:
JEFE LIDER
Existe por la autoridad Existe por la buena voluntad
Considera la autoridad un privilegio
de mando. Inspira miedo
Considera la autoridad un privilegio
de servicio. Inspira confianza
Sabe como se hacen las cosas Enseña como hacer las cosas
Le dice a uno: ¡Vaya! Le dice a uno: ¡Vayamos!
Maneja a las personas como fichas No trata a las personas como cosas
Llega a tiempo Llega antes
Asigna las tareas Da el ejemplo