Agenda de los Cio 2014

La Agenda del 2014 de los CIO´s

Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia

Mario Javier Monsalve Hazbón

Gerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial, TOGAF, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi

Consultoría Gerencial y Tecnológica

Bogotá Febrero 13 de 2013

Proveemos capital intelectual generador de valor,

productividad y competitividad en las organizaciones

DEFINICIONES SOBRE EL CIO
(Chief Information Officer)

 El CIO es:
 El Estratega de las TICs en las organizaciones
 El gerente/director de Sistemas o de Informática
 El que se centra en conocer los sistemas y las
tecnologías de la información presentes en la
empresa y ver de qué manera estas pueden ayudar a
la estrategia de negocio. … Fuente NubeIT
 El que analiza las inversiones de tecnología de la
información y se asegura de que haya una alineación
con esa estrategia … Fuente NubeIT
 El rol encargado de coordinar y alinear la ejecución
de los procesos relacionados con tecnología en todas
las organizaciones. … Fuente Gobierno en Línea Colombia
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( Mario.Monsalve@Raginwald.com)

Diapositiva 2

PROPÓSITO
 Crear un espacio de reflexión para revisar las
directrices de la agenda que más conviene tanto a las
organizaciones como a los líderes de TI (CIO),
quienes se deben posicionar como estrategas en
materia de TICs, Innovación, Transformación y
crecimiento organizacional
 Proponer Acciones que encaminar en la agenda de
nuestros CIO´s para que se logren avances
significativos en el cierre de la brecha tecnológica y
se contribuya en desarrollo sostenible de nuestras
organizaciones

Diapositiva 3

AGENDA
1.Contexto
2.El verdadero rol del CIO
3.La realidad Colombiana del CIO y los obstáculos
asociados.
4.Los requerimientos organizacionales (Mega´s) y las
tendencias TICs de los principales sectores
5.Componentes de una hoja de ruta que guíe la
agenda del CIO
6.Conclusiones & Desafíos

Diapositiva 4

Contexto e
Introducción


Diapositiva 5

EL ENTORNO DE LOS NIVELES “C”
CEO
CFO

CMO

COO

Altos niveles de Responsabilidad y Privilegio
Garantizar el Desarrollo Sostenible de la Organización
“Hacer que las cosas Pasen”


Diapositiva 6

CIO

EL ANÁLISIS DE TENDENCIAS
Fuentes Consultadas

Varias firmas de cobertura a nacional e internacional han efectuado estudios sobre las prioridades en
la gestión de los líderes de Tecnologías de Información (CIO) en las Organizaciones.

Diapositiva 7

EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA


Diapositiva 8

Presiones de estos nuevos tiempos

Entorno de una nueva economía en los negocios
• Globalización, Competencia, TLCs
• Innovación
• Desarrollo Tecnológico
• Optimización de Costos

Diapositiva 9

LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE
ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS







Globalización
Mejorar sus ingresos
Cumplimiento de Regulaciones
Mejorar relaciones con sus stakeholders
…….

 Garantizar Supervivencia
 Ajustarse rápido al contexto
económico
 Administración productiva de sus
recursos
 APALANCAMIENTOS


Diapositiva 10

REFLEXION

QUE AJUSTES LE
DEBO PRACTICAR A
LA ORGANIZACIÓN
PARA QUE ESTE
ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFIOS ?

Diapositiva 11

REFLEXION


Diapositiva 12

HAY QUE SABER A APALANCARSE


Diapositiva 13

LAS CRECIENTES
NECESIDADES DE
APALANCAMIENTO
TECNOLÓGICO EN
LOS NEGOCIOS


Diapositiva 14

LIDERANDO EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y
EL CAMINO DE TRANSICION
SITUACION
DESEABLE Y
VIABLE
SITUACION
ACTUAL


Diapositiva 15

PARA QUE SE
HICIERON LAS
TECNOLOGIAS DE
INFORMACION ?


Diapositiva 16

PROPOSITO DE LA TI
 HACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
EN LA NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS
 MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS
NEGOCIOS
 MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO
(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)
 ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR
EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE
NEGOCIO


Diapositiva 17

ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR


Diapositiva 18

EL ROL DEL CIO


Diapositiva 19

TIPOS DE CIO


Diapositiva 20

EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS


Diapositiva 21

LAS PRIORIDADES DEL CIO


Diapositiva 22

LAS COMPETENCIAS DEL CIO


Diapositiva 23

LA ESTRATEGIA & LA UBICACION
LIDER DE TI o CIO ?


Diapositiva 24

SIMILITUD DE HABILIDADES GERENCIALES DE LOS CEO & CIO


Diapositiva 25

REALIDAD
COLOMBIANA
DEL CIO


Diapositiva 26

CIO EN LOS SECTORES ESTATAL & PRIVADO
 ESTA BIEN DEFINIDO EN LAS GRANDES
ENTIDADES
 PRIVADO
• VICE-PRESIDENTES DE TECNOLOGÍA
• GERENTES DE TECNOLOGIA

 ESTADO (ENTIDADES CABEZA DE SECTOR)
• OFICINA ASESORA TICs

 EN ALGUNAS MEDIANAS EMPRESAS ESTA BIEN
DEFINIDO
 GERENTE DE SISTEMAS / TECNOLOGIA

 EN LA MAYORÍA DE LAS ENTIDADES AÚN NO
EXISTE COMO CIO
 TERCER Y CUARTO NIVEL JERÁRQUICO (Jefe)
 NO TIENE PARTICIPACIÓN EN LA ESTRATEGIA
 POCO APORTA EN INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO
DEL NEGOCIO
 EJECUTA ORDENES DE LA ADMINISTRACIÓN

CIO: I don't fix laptops, I contribute to
business strategy


Diapositiva 27

CIO DEL SECTOR PRIVADO
 Han entendido su rol de “Accountable” (asegurar logros)
en la organización.
 Hay varios casos de éxito (testimonio de estratega)
 Inversiones que se recuperan en competitividad y productividad

 Mayor proactividad por las presiones de la globalización
 Aún con brechas tecnológicas que cerrar
 Se han preparado para ello y están adoptando mejores
prácticas y nuevas tecnologías
 Gozan de buena remuneración por el valor que aportan
al negocio
 Saben capitalizar el potencial de sus equipos técnicos y
gobiernan los servicios que prestan sus proveedores

Diapositiva 28

CIO DEL SECTOR ESTATAL
 Aun es muy reactivo
 Desafíos del Gobierno en Línea
•
•
•
•
•

Trámites en línea
Portal Web y Accesibilidad
Datos Abiertos
Interoperabilidad
Seguridad de la Información

 Modelo Integrado de planeación y Control

 Recibe una brecha sustancial en tecnología y pocos recursos para cerrarla
 Sistemas integrados de información misional

 Esta estigmatizado por los anteriores jefes de sistemas que no se
posicionaron como líderes de la entidad sino como técnicos y
tercerizadores de casi todo (hasta el conocimiento)
 Aún no lo reconocen como estratega y le ha quedado difícil influir en
la toma de decisiones en alta dirección por factores políticos y por
debilidades en su liderazgo, habilidades directivas y poco dominio de
las buenas prácticas de gestión organizacional y de TICs

Diapositiva 29

LAS PRINCIPALES
NECISIDADES DE
APALANCAMIENTO EN
TIC´S


Diapositiva 30

TENDENCIA


Diapositiva 31

EL ROL DEL NUEVO CIO


Diapositiva 32

ARTICULAR LA ARQUITECTURA DE TICs
 Como parte de la Arquitectura Empresarial
 Innovación Organizacional
 Mejoramiento al desempeño de los procesos del negocio
 Relacionamiento y retención de clientes

 Implementar componentes tecnológicos que habilitan la Arquitectura
empresarial










Sistemas Empresariales: ERP, CRM, HCM, Core
Portales Web 2.0
Buses empresariales de servicios
Automatizar procesos de negocio críticos (BPMS)
Business Intelligence
Infraestructura (Consolidación, Tercerización, Cloud-Iaas)
Soluciones de movilidad (Apps)
Mejora conectividad (Redes Locales, WiFi, WAN)
Seguridad Informática

Diapositiva 33

FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
 ADMINISTRACIÓN / GOBIERNO
 LIDERAR UNIDADES ORGANIZACIONALES DE TICs QUE SE ENFOQUEN EN RESULTADOS


SENSIBILIDAD A LAS METAS Y DESAFÍOS DE NEGOCIO ((SENTIDO DE URGENCIA) & ALINEAMIENTO)

 INNOVACIÓN, VISIÓN ESTRATÉGICA, BUEN RELACIONAMIENTO, SINERGIA DE EQUIPOS

 DISEÑOS IDÓNEOS
 ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS,
INFRAESTRUCTURA

 PROGRAMAS & PROYECTOS EFECTIVOS


(TIEMPO, COSTO, ALCANCE)

STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIÓN

 ADQUISICIONES EFECTIVAS (TÉRMINOS DE REFERENCIA, ESTUDIOS MERCADO,
LICITACIONES, NEGOCIACIÓN, CONTRATACION, ADMINISTRACIÓN CONTRATO)

 CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

(CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN,

PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIÓN)

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SOFTWARE)

 GESTION DE SERVICIOS





ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS)
SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA
INCIDENTES, PROBLEMAS
CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD


Diapositiva 34

MEJORES PRACTICAS PARA TODO !!!



DISEÑO & DESARROLLO ORGANIZACIONAL








ARQUITECTURA EMPRESARIAL

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS
GOBERNABILIDAD
GESTION DEL SERVICIO
CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES







CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
GESTIÓN DE LAS REDES &
TELECOMUNICACIONES
…. ETC


Diapositiva 35

ANÁLISIS DE BRECHAS EN ADOPCIÓN DE MODELOS DE GESTION
APLICABLES A LAS TICs

Fuente:
Valoraciones Consultorías
Consolidado Sectores:

Banca, Gobierno, Telco, Serv.Pub.,
Educación, Industria & Retail

Raginwald Consulting, 2012


Diapositiva 36

LO QUE UN CIO DEBE ARTICULAR


Diapositiva 37

Cerrando las brechas tecnológicas


Diapositiva 38

QUE ESPERAN LAS COMPAÑIAS DEL CIO
 ARTICULAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
 ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA
ENTREGA DE RESULTADOS
 HABILIDADES GERENCIALES








LIDERAZGO (INFLUENCIA)
CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIA
ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE COMUNICACIONES
VISIÓN DE NEGOCIOS
GESTIÓN DEL CAMBIO

 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
 FORMACIÓN DE OTROS LIDERES DE TI
 MANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS
(PMO)

Diapositiva 39

LA HOJA DE RUTA
DEL CIO
COLOMBIANO


Diapositiva 40

CIO AGENDA


Diapositiva 41

EL ESTILO DEL LIDER DE TI DEBE EXPERIMENTAR UNA
“METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza)

Apalancamiento
Tecnológico

Generar Valor

Enfoque de
Servicio
Trazabilidad
Gobierno

Un cambio en el lenguaje del CIO
Desarrollo Sostenible

Diapositiva 42

LAS TRANSFORMACIONES HORMONALES
 LAS MUDAS, O REPLUMES EN
LAS AVES
 AISLAMIENTO, DESPRENDERSE
DE SU “ROPAJE” Y SUS VIEJOS
MEDIOS DE SUPERVIVENCIA
PARA DAR PASO A LOS
NUEVOS
 EL REJUVENECIMIENTO DEL
SISTEMA REPRODUCTOR
 AUMENTAR SU VIDA
PRODUCTIVA


Diapositiva 43

LA TRANSICION DEL MODELO DE GESTION DE LAS TI


Diapositiva 44

DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE
RESULTADOS


Diapositiva 45

QUE SE ESPERA DE LA GESTION DEL CIO


Diapositiva 46

Actitud hacia el futuro

Sufrir los cambios

Reaccionar a los cambios
El fin justifica los medios

Prevenir el impacto de los cambios
Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente


Diapositiva 47

La Adaptacion es la Clave para Sobrevivir

“

No es el mas inteligente o el
mas fuerte el que sobrevive, sino
el que mas de adapta“
Charles Darwin


Diapositiva 48

CONTRARESTANDO LOS ESTILOS TRADICIONALES
DE GESTION

Todo empieza con optimismo y
entusiasmo !


Diapositiva 49

Y EN UN ALTO PORCENTAJE SE FRACASA
 Pero muchas de las iniciativas de proyectos de mejora
institucional que involucran innovaciones fracasan !


Diapositiva 50

EL EXCESO DE CONFIANZA Y LAS MALAS PRACTICAS NO
MITIGAN LOS RIESGOS ADECUADAMENTE


Diapositiva 51

REFLEXIÓN

“Tuvimos que pelear dos batallas para triunfar. La primera
fue en nuestra mente !”
Abraham Lincoln

Diapositiva 52

LIDERANDO UNA TRASICION ECONOMICA


Diapositiva 53

PRIORIDADES 2014 DEL CIO


Diapositiva 54


Diapositiva 55

TIPOS DE PROYECTOS QUE APALANCAN LAS ESTRATEGIAS
 FORMULACIÓN DE ARQUITECTURAS





EMPRESARIALES
PROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONES
INFRAESTRUCTURA
INFORMACIÓN

 CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES:

 Gobierno en Línea 3.1
 SOX
 Exigencias Entidades Supervisoras del sector (Ej: Circulares, Normas)

 ADOPCIÓN DE PRACTICAS DE:












CMMi
COBIT
ITIL
SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD

TERCERIZACIÓN DE APLICACIONES (SaaS & CLOUD) e INFRAESTRUCTURA
SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONES
INTEGRACIÓN DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS)
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)
PORTALES, GESTIÓN DE CONTENIDO Y APLICACIONES MOVILES

Diapositiva 56

EL “CIO” UN BUEN ADMINISTRADOR DE LAS INVERSIONES EN TICs

 UNA INVERSIÓN QUE SE RECUPERA EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO
 DISMINUYE TIEMPOS DE PROCESO

 DISMINUYE GASTOS DE PERSONAL
 CONTROLES MÁS EFECTIVOS
 EVITA INVERSIONES NO NECESARIAS (MAS OPEX QUE CAPEX)
 DISMINUYE GASTOS EN GENERAL
 UNA INVERSIÓN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDAD
 FACULTA LA SUPERVIVENCIA
 MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS
 MAYORES NIVELES DE CALIDAD
 MEJORES SERVICIOS A LOS STAKEHOLDERS
 DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA
 MAYOR VOLUMEN Y VELOCIDAD DE INGRESO DE DINERO A LA EMPRESA

Diapositiva 57

EL “CIO” COMO GESTOR DE LA INNOVACION
Chief Innovation Officer


Diapositiva 58

DE LAS TICs PESADAS Y DESGASTANTES A LAS LIVIANAS Y CONTROLABLES


Diapositiva 59

PANORAMA DE LA HOJA DE RUTA


Diapositiva 60

CONCLUSIONES
& DESAFÍOS


Diapositiva 61

RETOS & DESAFIOS
ASUMIR UNA POSICIÓN DE ALTA GERENCIA EN EL
CIO NO ES UNA OPCIÓN
 ES UNA OBLIGACIÓN

TOMAR ACCIONES CONCRETAS PARA
DESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGO,
INNOVACIÓN, ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS
LA GESTIÓN DE LAS TI SE MIDE POR LOS
RESULTADOS DE NEGOCIO Y NO POR LA
COMPLEJIDAD DE SUS PROCESOS,
METODOLOGÍAS O RECURSOS

Diapositiva 62

EL RETO DEL CIO

 NUEVA MENTALIDAD







GENERACION DE VALOR
FUERTE RELACION CON LA ALTA DIRECCION DEL NEGOCIO
SENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO
RENOVAR PARADIGMAS
FORTALECER LA VISIÓN, INNOVACIÓN, LIDERAZGO
MAYOR CAPACIDAD DE ADMINISTRACION DE CONTRATOS

 PLANEACION RESPONSABLE
 FOCALIZACIÓN Y PRIORIZACIÓN
 CATALIZAR FORMACION DE NUEVAS COMPETENCIAS
EN SU EQUIPO
 NO NEGARSE LA OPORTUNIDAD DE “APALANCARSE”
EN LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y MEJORES
PRACTICAS DE GESTION DE TI

Diapositiva 63

Quiénes Somos?
• Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007,
con el propósito de fortalecer la productividad y
competitividad de la organizaciones latinoamericanas
mediante estrategias innovadoras que involucren
nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de
gestión e innovaciones tecnológicas

www.raginwald.com

Diapositiva 65

NUESTRO PORTAFOLIO


Diapositiva 66

MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN

Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46




Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados
Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en
Ingeniería de Software.
Áreas de Competencia:
 Arquitectura Empresarial & TOGAF
 Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs,
Gobernabilidad de TI

 Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi)




Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio
Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM
Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)

 Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting






Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías
Colombianas.
Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos
del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las
siguientes Empresas: MINISTERIO DEL TRABAJO, NUEVA EPS, ZONA FRANCA DE BOGOTA, UNIVERSIDAD
NACIONAL, COLCIENCIAS, UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA
MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE
TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH,
ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS
UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR,
JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB,
USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, UCC, UDLA y EIN en programas de Postgrado y Maestrías


Diapositiva 67

Consultoría Gerencial y Tecnológica
Proveemos capital intelectual generador de valor, productividad y competitividad en las organizaciones

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