Este documento discute los desafíos y oportunidades del capital humano en la era digital. Presenta el Marco de Habilidades para la Era de la Información (SFIA), el cual provee definiciones estándar de habilidades TI para identificar, desarrollar y medir el desempeño de los profesionales TI. SFIA es reconocido mundialmente y compatible con otros marcos como PMBOK, CMMI e ITIL. El documento también describe cómo SFIA apoya el desarrollo de habilidades y carreras de los profesionales TI.

1. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Competencias de la industria TIC
para la era digital
Miroslav Pavlović
Director de Innovación Estratégica
―CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y
DESAFÍOS‖

2. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
● Segacy es una consultora dedicada a la Innovación en TI :
● Estrategia y transformación TI
● Gestión Capital humano y rendimiento TI en base SFIA
● Consultores con capacidades probadas en organizaciones de TI
multinacionales
● Diferenciadores
● Conocimiento de Procesos de TI Management y Modelos/Frameworks
● Capacidad de integrar Modelos de competencias con otros Modelos/Frameworks de TI
(CMMI, ITIL, Portfolio, Program y Project Management, ISO,…)
● Primer partner acreditado de SFIA en Latino América.
● Traductores de SFIA a español
● Foco en relaciones duraderas basadas en la comunicación abierta, la confianza y el
crecimiento mutuo.
Acerca de Segacy
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3. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS3
Digital era

4. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS4
Digital era
Global Village
Library expansion
Information storage
Information transmission
Computation
Rise of information-intensive
industry

5. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS5
Digital era
Digital competence ‐ the confident and
critical use of Information Society
Technology (IST) for work,
leisure, and communication – is one of
the Eight Key Competences for Lifelong
Learning as defined by
the European Parliament and the
Council. (2011)
• communication in the mother tongue
• communication in foreign languages
• mathematical competence and basic
competences in science and technology
• learning to learn
• social and civic competences
• sense of initiative and entrepreneurship
• cultural awareness and expression

6. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS6
Las nececidades del negocio
● Siempre ON – con un tiempo de levantamiento instantáneo (super fast Boot
Time)
● Capacidad de almacenamiento y procesamiento
● Latencia casi CERO de acceso a TODA la información
● Los dispositivos elegantes y lindos con una batería de larga duración DIA++

7. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Grandes desafios
Fuente: ISACA - Global Status Report on the Governance of Enterprise It (Geit)—2011-12
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8. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS8
TI – Cambio de paradigma
TI NO es solo una
industria
TI es la CAPACIDAD
TRANSFERSAL que
HABILITA los negocios

9. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS9
● Recently, a conversation with the CIO of a
thriving, innovative company turned to the
biggest hurdles he was facing. Talent
acquisition was at the top of his list. He
said, ―I need a few senior architects. Note
that I didn’t say good senior architects. I
gave up finding good ones months ago. I’d
settle for a few mediocre ones - do you
know any who are in the market?‖
Fuente: McKinsey, Julio 2012
● 2020
● Deeply technical professionals with multiple
certifications in virtualization, networking and
security technologies work primarily as component
engineers and IT architects. Job titles include cloud
architect, cloud capacity planner, cloud
infrastructure administrator and integration
architect. (fuente Computerworld)
● "The IT role becomes much more about how to use
technology to help the business rather than how
we provide the technology," says Ken Harris, CIO at
Shaklee Corp., a nutritional products company in
Pleasanton, Calif.

10. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS10
Distintas habilidades
● Personas que utilizan la tecnología
● Personas que administran la tecnología
● Personas que desarrollan la tecnología

11. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS11
COMO DEFINIR ESTAS HABILIDADES

12. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS12
Al comienzo…
HOW TO JUMP ?

13. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS13
Desarrollo - Participantes
Desarrollado por la Industria para la Industria
Consenso: Gobierno – Educación – Industria

14. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS14
Detalle Histórico de Desarrollo
DfEE (Departamento de
Educación y
Empleabilidad) tiene la
necesidad de un marco
normativo para las
habilidades de TI
NISSF (National Information Systems
Skills Framework) esbozó incluyendo
información acerca de BCS Industry
Structure Model (ISM), muy
resumida
Revisores concluyen:
―insuficiente detalle‖
SFIA 3.0
SFIA 4.0
1996 1997/8 1999 2000
Marzo: Publicación de
SFIA 1.0
Julio: SFIA 1.1
La Información de ISM fue incluida
nuevamente, pero con la salvedad de que todo
puede resumirse en una sola hoja.
2001
SFIA 2.0
SFIA puso en marcha en junio, la
DTI Centro de Conferencia
2003
SFIA Foundation es creada en
Julio – una colaboración de
BCS, e-skills UK, The IEE
(Institution of Electrical Engineers
– ahora IET) e IMIS (Institute for
the Management of Information
Systems).
2005 2008
Fuente: © Flowerday Hobbs Limited &
JHG Consulting Services Limited
2011
A fines de
2011
SFIA 5.0

15. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS15
SFIA Foundation - Estructura
SFIAFOUNDATION
Consejo SFIA
Recomienda la
estrategia para
el desarrollo y la
promoción de SFIA
Partners
Acreditados
Trainers
Partners
Consultores
Acreditados
5 Directores
 Propiedad
 Mantención
 Acreditación
 Licenciamiento
 Conferencias
 Capacitación
Fuente: © Flowerday Hobbs Limited &
JHG Consulting Services Limited

16. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS16
Quién puede usar SFIA?
Empleadores
Consultores
Acreditados
Universidades e Institutos Personas
Consultores RRHH

17. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS17
Algunos usuarios de SFIA…
2010-2012
Global
Technology
Services Center
LA

18. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS18
Actualmente…
Nueva
Zelanda
Grecia
Irlanda
Malasia
Estados
Unidos
Chile
Sudáfrica
Alemania
Bangladesh
Australia
Turquia
Lesotho
Singapur
Pakistán
Se encuentra en más de 100 países
Gran
Bretaña
Japón
RPC
Dinamarca

19. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
1 2 3 4 5 6 7
Cambio en el negocio
Interfaz con el Cliente
Desarrollo y aplicación de soluciones
Administración de servicios
Soporte en el aprovisionamiento y en la administración
Estrategia & arquitectura
Estructura – habilidades profesionales
Categorías de habilidades
Niveles de madurez
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20. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Skills Framework for the
Information Age
20
Habilidad

21. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Skills Framework for the
Information Age
Programación (PROG)
21

22. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS22
Niveles y Habilidades genéricas
HabilidadesdeNegocio
Influencia
Complejidad
Autonomía

23. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS23
Niveles y Habilidades genéricas
HabilidadesdeNegocio
Influencia
Complejidad
Autonomía

24. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Aplicar definiciones estándares
Definiciones ambiguas Definiciones estándar
Descripción de cargos
Desarrollo de talento
Mediciones de desempeño
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25. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Familias de cargos
TecnicosdeServiciosy
OperacionesTI
7
6
5
4
3
2
1
Gerentes TI - Nivel Senior
Analistas
deNegocioAdministradoresde
Servicios
Disenadoresy
Desarrolladores
Gerentesde
DesarolloTI
Arquitectos
Jefesy
Gerentes
deProyectos
Administradores
deProyectos
Gerentesde
ServiciosTI
25
Nivelesdemadurez

26. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Como SFIA apoya al proceso de desarrollo
de habilidades y carreras
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27. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
SFIA y otros modelos
PMBOK
®
Cambio en el negocio
Interfaz con el Cliente
Desarrollo y aplicación de soluciones
Administración de servicios
Soporte en el aprovisionamiento y en la administración
Estrategia & arquitectura
CMMI
PMBOK
SWEBOK
ITIL

28. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS28
En resumen: SFIA…
● Es un modelo reconocido mundialmente.
● Permite reducir la llegada al mercado e incrementar la calidad de los productos y servicios que
involucran las TI.
● Provee un marco para identificar, desarrollar, asignar y medir las habilidades/competencias y
desempeño de los profesionales en TI que requiere el negocio para ser exitoso.
● Permite acortar el proceso de incorporación de los profesionales en la empresa.
● Es compatible con los Procesos de Desarrollo, Prestación de Servicios de TI, Call centers, y los
modelos de RR.HH.
“the right people with the right skills in the right place at the right time”.

29. CAPITAL HUMANO EN LA ERA DIGITAL: OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
GRACIAS!
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