Este documento describe la problemática que enfrenta el departamento de soporte técnico de una empresa de contenedores en Veracruz, México. Actualmente no hay controles adecuados para el equipo de radios y cámaras de CCTV, como registros de ubicación y mantenimiento. El objetivo general es brindar una mejor experiencia en el departamento mediante el control del equipo y el soporte a usuarios. Los objetivos específicos incluyen llevar registros de equipo de radio y CCTV, y proporcionar información para la instalación. Los recurs