El documento describe las diferencias entre herramientas de comunicación asíncronas y síncronas. Las herramientas asíncronas permiten comunicación sin necesidad de que emisor y receptor estén conectados al mismo tiempo, mientras que las herramientas síncronas permiten comunicación en tiempo real. También describe tres tipos de redes sociales: genéricas como Facebook e Instagram, profesionales como LinkedIn, y verticales o temáticas basadas en intereses específicos.