Este documento resume los efectos del brote de coronavirus de Wuhan en China y en el mundo. Describe cómo el virus afectó la economía china a través de restricciones de viaje y cierres de negocios, interrumpiendo las cadenas de suministro. También tuvo un impacto global a través de la caída de los mercados financieros y los precios de las materias primas debido a la disminución de la demanda china. Se espera que el impacto económico total dependa de cuán bien China pueda contener el virus.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA : Mercadotecnia V.
DOCENTE : MSc. Zapata Barrientos José Ramiro.
ESTUDIANTE(S): Miyashiro Alvarez Luciana Danitza.
GRUPO : 01.
COCHABAMBA-BOLIVIA

2. La atención al cliente en tiempos del virus chino de Wuhan.
Pensamiento
La verdadera medida del valor de cualquier líder y gerente es el rendimiento.-
Brian Tracy
1. Introducción.
El costohumanodel brote decoronavirussigue aumentandoenChinaymásalláde susfronteras
y el costo económicotambién.Aunque ensumayor parte no se debatanto al virusen sí como
a los esfuerzos para evitar que se propague.1
Por qué estamos contrayendo cada vez más enfermedades transmitidas por animales
Las restricciones al movimiento de personas son muy estrictas en Wuhan, la ciudad de 11
millones de habitantes donde comenzó el brote.
El bloqueo,extendidoa otras partes de la provinciade Hubei,ha interrumpidotantolos viajes
de negocios, como el movimiento de mercancías y trabajadores.
El miedoal virustambiénsignificaque muchaspersonasevitaránactividadesque creenpueden
exponerlas al riesgo de infección.
2. Desarrollo.
¿Qué es un coronavirus?
Los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en
animalescomoenhumanos.Enloshumanos,se sabe quevarioscoronaviruscausaninfecciones
respiratoriasque puedenirdesde el resfriadocomúnhasta enfermedadesmásgravescomo el
síndrome respiratoriodeOriente Medio(MERS) yel síndrome respiratorioagudosevero (SRAS).
El coronavirusque se ha descubiertomásrecientemente causala enfermedadporcoronavirus
COVID-19.
¿Qué es la COVID‑19?
La COVID‑19 esla enfermedadinfecciosacausadaporel coronavirusque se hadescubiertomás
recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad que provoca eran desconocidos
antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019.2
Actualmente la
COVID‑19 es una pandemia que afecta a muchos países de todo el mundo.
¿Cuáles son los síntomas de la COVID-19?
Los síntomas más habituales de la COVID-19 son la fiebre, la tos seca y el cansancio. Otros
síntomas menos frecuentes que afectan a algunos pacientes son los dolores y molestias, la
congestiónnasal,el dolorde cabeza,laconjuntivitis,el dolorde garganta, la diarrea,lapérdida
del gusto o el olfatoy las erupcionescutáneasocambiosde color en losdedosde las manoso

3. los pies. Estos síntomas suelen ser leves y comienzan gradualmente. Algunas de las personas
infectadas solo presentan síntomas levísimos.
La mayoría de laspersonas(alrededordel80%) se recuperande laenfermedadsinnecesidadde
tratamiento hospitalario. Alrededor de 1 de cada 5 personas que contraen la COVID‑19 acaba
presentandouncuadrograve y experimentadificultadespararespirar. Las personasmayoresy
las que padecenafeccionesmédicaspreviascomohipertensiónarterial,problemascardiacoso
pulmonares, diabetes o cáncer tienen más probabilidades de presentar cuadros graves. Sin
embargo, cualquier persona puede contraer la COVID‑19 y caer gravemente enferma. Las
personas de cualquier edad que tengan fiebre o tos y además respiren con dificultad,sientan
dolor u opresión en el pecho o tengan dificultades para hablar o moverse deben solicitar
atención médica inmediatamente. Si es posible, se recomienda llamar primero al profesional
sanitario o centro médico para que estos remitan al paciente al establecimiento sanitario
adecuado.
Respecto a la economía
Esprobable que cualquierretrasoenlareanudaciónde laproducciónylaventade bienesgenere
problemas de flujo de dinero, especialmente para operaciones más pequeñas3
.
Muchas compañías tendrán que seguir pagando facturas, incluidoel pago de los salarios a los
empleados.
Y para los fabricantes que venden productos en el extranjero puede haber algunos problemas
con los clientes cada vez más reacios a comprar en China.
Herbert Wun, propietario de Wing Sang Electrical, una empresa que fabrica productos como
planchaspara el cabelloy secadoresde peloenlaprovinciade Guangdong,le dijoa la BBC que
muchas compañías no tendrían mucha holgurapara resistireste tipode impacto,que se suma
a la guerra comercial entre Estados Unidos y China.
Y la epidemia"aumentarálapresiónsobre lasempresasque intentantrasladar a otra parte su
cadena de suministro ubicada en China".
Impacto global
Pero el impacto económico no se limita a China.
Los minoristasinternacionaleshancerrado temporalmente operacionesenChina:el vendedor
de mueblesIkeayla cadenade cafeteríasStarbucks,por ejemplo.Variasaerolíneasextranjeras
han suspendido los vuelos a China y las cadenas internacionales de hoteles han estado
ofreciendo reembolsos4
.
Y más allá de eso, existe una creciente preocupación por las cadenas de suministro
internacionales integradas.

4. China tiene un papel mucho más importante ahora en estas redes de producción que en el
momento del último gran problema de salud que surgió del país: el virus del síndrome
respiratorio agudo severo (SARS, por sus siglas en inglés) hace 17 años.
Hyundai, de Corea del Sur, ha suspendido su producción de automóviles debido a problemas
conel suministrode piezasde suoperaciónenChina,unaseñalde advertenciatempranade una
posible interrupción extensa en el futuro.
China es un proveedor importante para la industria automotriz mundial y el sector de la
electrónica.
Muchos teléfonos celulares y computadoras se fabrican en China o al menos tienen
componentesfabricadosallí.Losmercadosfinancierostambiénhansentidoel efectode lacrisis
de salud.
Por ejemplo,losmercadosbursátilesde todo el mundohan caído por debajode los nivelesde
hace dossemanas.Y el mercadode Chinacayó un 8% enel primerdía comercial despuésde las
vacaciones.
También se ha registrado un impacto particularmente marcado en los precios de las materias
primas industriales, ya que China es un comprador muy importante.
El precio del petróleo alcanzó su nivel más bajo en más de un año.
Se ha reducido aproximadamente en un 15% en las últimas dos semanas, lo que refleja la
disminución de la demanda de China,
Y un grupode paísesexportadoresde petróleoestáconsiderandorecortesde producciónenun
esfuerzo por revertir la caída de los precios.
El preciodel cobre tambiénhabajado:aproximadamente un 13% en las últimas dos semanas.
Éste es un material importante para la industria de la construcción, que seguramente también
se verá afectada en China. Muchos de los países que exportan estos productos a China son
economías emergentes y en desarrollo. Es aún pronto para intentar cuantificar los probables
efectoseconómicosparaestasnaciones.Dependerámuchodeléxitoquetenganlasautoridades
chinas para contener el virus.
Con todo, algunos analistas han tratado de hacer proyecciones tentativas, pero algunos
pronosticadores han hecho esfuerzos bastante tentativos para poner algunos números en el
impacto.
3. Conclusión.
Este virus que ya lleva aproximadamente 9 meses y de los cuales casi medio año nos tuvo en
pandemia,fue unaenfermedadque nosolocausódañosenlasalud,sinotambién enel sentido
emocional yeconómicode cada persona,graciasa este viruscada país tuvo que tenermedidas
extraordinarias para poder sobrevivir, desgraciadamente a lo largo de este tiempo se ha visto
que muchas personas han perdidola vida, en el ámbitoeconómico también vimos el cierre de
muchas empresas por no decir que quebraron. Todo lo sucedido a traído innumerables

5. consecuenciasyesde lo que poco a pocoestamostratando de salir,esmuy lamentable verlos
daños que se han sucitado;sin embargoen mi opiniónno todo fue maloya que todo estoque
paso es por la culpa del mismoserhumano,estábamosy seguimosllevandoala tierra a un fin
por tanta contaminación, por tantas malas acciones que nosotros mismos nos causamos a
nosotros mismos, a los animales, al medio ambiente. Según lo veo, todo esto fue una
advertencia.
4. Referencias.
1.- https://www.bbc.com/mundo/noticias-52215521
2.- https://ciperchile.cl/2020/03/16/los-expertos-siguen-buscando-el-origen- del-covid-19-por-
que-es-preocupante/
3.- https://www.paho.org/es/file/58298/download?token=VbunRrlR
4.- https://news.un.org/es/interview/2020/03/1471242
5.- https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-
public/q-a-coronaviruses
5. Videos.
https://www.youtube.com/watch?v=BRx9XdQg6u8
En este videose puede vercomose originóel virus,lasdiferentesteorías
de cómo fue que naciótodo el problema,de donde viene yque fue loque
causo.
https://www.youtube.com/watch?v=GPOQjzZGoeQ
Este documental esunpoco largopero vale lapenaverloyaque explica
cómo se originóel virus,que impactotuvoenlosdiferentescontinentes,el
impactoenel medioambiente,laeconomía,etc.