Jornada el Desarrollo de la Venta de Seguros a Través de Internet
Madrid, 29 de junio de 2011
Club Financiero Génova
Santiago Sanz Lastra
AXA Portal Manager
Communication an Online Services
e-Communication
AXA
Estudio y Estadísticas de Twitter en Guatemala, Centroamérica y LatinoaméricaJose Kont
Estudio y Estadísticas de Twitter en Guatemala, Centroamérica y Latinoamérica. Se presentan datos de usuarios, tendencias, comportamientos, grupos etarios y más.
Abril 2011.
Estudio y Estadísticas de Twitter en Guatemala, Centroamérica y LatinoaméricaJose Kont
Estudio y Estadísticas de Twitter en Guatemala, Centroamérica y Latinoamérica. Se presentan datos de usuarios, tendencias, comportamientos, grupos etarios y más.
Abril 2011.
Twitter research made for e-volution digital agency.
Table of contents:
¿Qué es exactamente Twitter?
Twitter en cifras: Crecimiento exponencial. Impacto.
Análisis demográfico global, regional y local.
Twitter como el nuevo direccionador de tráfico.
Crecimiento en Argentina. Expectativas.
¿Cómo son los usuarios de Twitter? ¿Por qué twittean? Análisis de behavioral, estudios psicográficos y cuantitativos de comportamiento.
Impacto del fenómeno Twitter: Cuatro revoluciones positivas desencadeno la llegada de Twitter. Cuatro dificultades que el servicio tiene por delante.
Casos de estudio: VW, Skittles, Southwest Airlines, Starbucks, Land Rover, Phillips, Etc.
Otros usos no convencionales de Twitter.
Authors
Matias Lasnier
Consultant
mlasnier@e-volution.com
http://ar.linkedin.com/in/mlasnier
Juan Bernardez
Account Planner
jbernardez@e-volution.com
http://ar.linkedin.com/in/juanbernardez
Estudio anual Redes Sociales 2021 en España - IAB Spain y ElogiaNúria Mañé
Versión reducida del estudio anual de redes sociales que cada año elaboran IAB Spain y Elogia, con interesantes conclusiones para profesionales, marcas y creadores de contenido.
Futuro Digital Colombia 2013 - Reporte de Tendencias Digitales en ColombiaeMarketingHoy
Este estudio revisa las tendencias del último año en la región y analiza los puntos destacados en Colombia para evaluar hacia dónde se mueve el mercado digital y cómo enfrentar estos nuevos desafíos.
Algunos de los temas incluidos:
Redes Sociales y nuevos jugadores
Categorías Específicas: Automóviles, Telcos, Líneas Aéreas y Banca Online
Interesante guía sobre la publicidad en Tik Tok elaborado por la agencia Cyberyclick en la cual podemos conocer los diferentes formatos publicitarios en esta plataforma que un anunciante puede usar para llegar a su audiencia.
Curso de Redes sociales impartido a 3 empresas del grupo como parte de entrenamiento en el área de community management, en el curso se intento dar un amplio panorama de la evolución de la web y flujo de trabajo para la creación de contenido.
Twitter research made for e-volution digital agency.
Table of contents:
¿Qué es exactamente Twitter?
Twitter en cifras: Crecimiento exponencial. Impacto.
Análisis demográfico global, regional y local.
Twitter como el nuevo direccionador de tráfico.
Crecimiento en Argentina. Expectativas.
¿Cómo son los usuarios de Twitter? ¿Por qué twittean? Análisis de behavioral, estudios psicográficos y cuantitativos de comportamiento.
Impacto del fenómeno Twitter: Cuatro revoluciones positivas desencadeno la llegada de Twitter. Cuatro dificultades que el servicio tiene por delante.
Casos de estudio: VW, Skittles, Southwest Airlines, Starbucks, Land Rover, Phillips, Etc.
Otros usos no convencionales de Twitter.
Authors
Matias Lasnier
Consultant
mlasnier@e-volution.com
http://ar.linkedin.com/in/mlasnier
Juan Bernardez
Account Planner
jbernardez@e-volution.com
http://ar.linkedin.com/in/juanbernardez
Estudio anual Redes Sociales 2021 en España - IAB Spain y ElogiaNúria Mañé
Versión reducida del estudio anual de redes sociales que cada año elaboran IAB Spain y Elogia, con interesantes conclusiones para profesionales, marcas y creadores de contenido.
Futuro Digital Colombia 2013 - Reporte de Tendencias Digitales en ColombiaeMarketingHoy
Este estudio revisa las tendencias del último año en la región y analiza los puntos destacados en Colombia para evaluar hacia dónde se mueve el mercado digital y cómo enfrentar estos nuevos desafíos.
Algunos de los temas incluidos:
Redes Sociales y nuevos jugadores
Categorías Específicas: Automóviles, Telcos, Líneas Aéreas y Banca Online
Interesante guía sobre la publicidad en Tik Tok elaborado por la agencia Cyberyclick en la cual podemos conocer los diferentes formatos publicitarios en esta plataforma que un anunciante puede usar para llegar a su audiencia.
Curso de Redes sociales impartido a 3 empresas del grupo como parte de entrenamiento en el área de community management, en el curso se intento dar un amplio panorama de la evolución de la web y flujo de trabajo para la creación de contenido.
Fedora ist nicht einfach nur ein Projekt oder eine Linux-Distribution, sondern eine Entwicklungsplattform. Kaum eine andere Distribution bringt so viele neue Entwicklungen hervor und integriert sie so schnell in eine stabile Version. Neue Technologien werden oft zuerst in Fedora gezeigt, bevor sie ihren Weg in andere Distributionen finden.
(Vortrag auf dem LinuxTag Berlin am 14.05.2011)
Presentación para las "1as Jornadas de Comunicación Global en la web 2.0" dentro de la mesa "Los blogs y el efecto twitter (Herramientas 2.0)" realizadas en Segovia 4-5 de Marzo 2010.
Más información en http://jornadas.iberzal.com y en http://imgranados.wordpress.com/
Presentación para la charla del Twitter & Chatos & Blogs del 29 de abril de 2010, adaptación de "¿Por qué los Ayuntamientos deben estar en las redes sociales?"
http://www.slideshare.net/Ignacio/por-qu-los-ayuntamientos-deben-estar-en-las-redes-sociales
+ info en http://imgranados.wordpress.com/
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
Intervención en el IV Seminario Internacional de Estrategias Electorales y Políticas, impulsado por Consultores y Marketing Político, SC y el ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México), en concreto por ITAM-Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo. BLOQUE I
http://tinyurl.com/6yu7tla
Internet y el Mercadeo, Estadisticas-Publicidad en la WebAdonai1888
Presentaciòn de la exposiciòn de Sitemas de Informaciòn en la Empresa, UCV. Cifras actuales sobre la penetracion a internet, buscadores y redes sociales
Similar a AXA EN LA RED - Nuestra experiencia en la red 2.0 (20)
Aplicaciones móviles en el sector asegurador español. Casos prácticos.
Santiago Sanz. Portal Web & Social Media Manager, Grupo AXA.
Semana del Seguro 2012 http://bit.ly/zzYDZe
Social networkinge guide
Cinco lecciones para mantener la seguridad de sus hijos cuando socializan en Internet
http://mx.mcafee.com/es-mx/local/docs/SocialNetworkinge-guide.pdf
[Marzo de 2011]
Ponente en la mesa redonda: Aseguradoras y redes sociales. Actualidad y tendencias
II Foro de Blogs y Redes Sociales
SEMANA DEL SEGURO 2011
10.30 Mesa redonda: Aseguradoras y redes sociales. Actualidad y tendencias
Mariano Arnáiz, Director de Sistemas de CESCE
Pedro Yuste, Director de Internet de SANITAS
Santiago Sanz, Webmaster Portal web AXA
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Descripción breve de las distintas áreas de la empresa
AXA EN LA RED - Nuestra experiencia en la red 2.0
1. AXA en la Red Nuestra experiencia en la red 2.0 Junio de 2011
2.
3. ¿Por qué estar en las Redes Sociales? ¿Qué suceden en Internet cada 60 segundos? Vía : go-gulf.com (junio de 2011)
4. ¿Por qué estar en las Redes Sociales? TNS Digital Life: Descubre la vida del mundo online The World Is Obsessed With Facebook Social Media Revolution 2011 Social Media ROI: Socialnomics
5. Siete casos a comentar en las Redes Sociales Vía : go-gulf.com (junio de 2011) ¡Para Reflexionar!
6. Siete casos a comentar en las Redes Sociales Un adolescente anuncia una fiesta en su casa por Facebook y acuden 1.600 personas Unos 1.600 desconocidos se congregaron en la noche del 3/Junio/2011 en Hamburgo frente a la casa de una joven de 16 años que había convocado a sus amigos a su cumpleaños a través de Facebook sin haber marcado el evento como privado. Vía : lavanguardia.com (junio 2011)
7. Siete casos a comentar en las Redes Sociales ¿Cuánto vale un Fan o Follow? Inaugurar una página en Facebook y no tener un éxito fulgurante no tiene por qué ser un trauma. El caso de la web Usocial.net vende fans en Facebook y seguidores en Twitter . Para conseguir 1.000 fans en la red social de Mark Zuckerberg, no hay que rascarse demasiado el bolsillo. Se pueden comprar por tan sólo 197 dólares Vía : marketingdirecto.com (febrero de 2011)
8. Siete casos a comentar en las Redes Sociales A por el premio fácil en Facebook Las páginas de intercambio de votos en concursos en las redes sociales son una práctica que cada día preocupa más a las marcas. Vía : marketingdirecto.com (febrero de 2011) Pero en muchos casos no preocupa . Lo importante para algunos es tener miles de seguidores, dándoles igual de si han entrado para intercambiar votos.
9. Siete casos a comentar en las Redes Sociales Vía : alt1040.com (junio 2011) YouTube y las vistas al mejor postor Erick Shonfeld , autor de TechCrunch , se dedicó a revisar las estadísticas para despejar esta duda. Su hallazgo es sorprendente. Por ejemplo, encontró que el tráiler de Conan The Barbarian ha sido visto cerca de 5.5 millones de veces. Sin embargo, 4.98 millones de estas vistas son productos de las inserciones pagadas , vídeos promovidos y otras técnicas publicitarias.
10. Siete casos a comentar en las Redes Sociales Vía : socialblabla.com (junio 2011) Tweets que salieron mal Cruz Roja: el caso de Cruz Roja es el típico de “ups, pensé que estaba en mi cuenta de Twitter”. Onyx Café: en California, ofrecía a sus consumidores un lugar en el que “refrescarse con una bebida” durante un incendio devastador. Aflac: despidió a su portavoz Gilbert Gottfried en marzo después de publicar algunos chistes demasiado crudos sobre el terremoto de Japón en su Twitter personal. Microsoft: después del terremoto de Japón, tweet se podía leer que por cada retweet que se hiciera, Bing donaría un dólar, hasta alcanzar los 100.000.
11. Siete casos a comentar en las Redes Sociales Fallo en Twitter permite a las aplicaciones de terceros tener acceso a los mensajes directos TechCrunch publica un caso en el que una aplicación puede tener acceso a los mensajes directos del usuario aun cuando se indica explícitamente que esto no sucederá. (10/06/2011) Vía : lavanguardia.com (junio 2011)
12. Siete casos a comentar en las Redes Sociales Estudio sobre el #15M realizado en colaboración entre el Instituto Universitario de Investigación en Biocomputación y Sistemas Complejos (BIFI) de la Universidad de Zaragoza y la empresa Cierzo Development. El objetivo investigar, por una parte, las propiedades estadísticas de la información difundida y por otra, cómo son los patrones de conexión entre aquellos que propagan y reciben dicha información. Conclusión: es una red auto-organizada de un movimiento expontáneo. http://15m.bifi.es/conclusions.php Vía : 15m.bifi.es/ (junio 2011) http://youtu.be/H5w4amBIHj4
13. Cuál es la finalidad de las Redes Sociales Cuál es la finalidad de estar en las Redes Sociales
20. Estrategia: desarrollo / Portal Web AXA Portal Web AXA http://www.axa.es Portal Web AXA / Sala de Prensa http://www.axa.es/prensa
21. Estrategia: desarrollo / youtube Portal Web AXA http://www.axa.es Canal Youtube http://www.youtube.com/user/AXASEGUROSES
22. Estrategia: desarrollo / facebook Facebook – Fan Page http://www.facebook.com/AXA.ES Facebook – Grupo AXA en España http://www.facebook.com/group.php?gid=
23. Estrategia: desarrollo / facebook Facebook – Fan Page http://www.facebook.com/AXA.ES Facebook – Fan Page http://www.facebook.com/AXA.ES Copa del Rey de Baloncesto Siniestros en Smartphones Patrocinios Servicios a Clientes
24. Estrategia: desarrollo / twitter Twitter – Corporativo https://twitter.com/AXASEGUROSES Twitter – Atención al Cliente https://twitter.com/AXACONTIGO Twitter Corporativo Twitter de Atención al Cliente
27. Estrategia: desarrollo / resultados A nivel interno y con la estrategia de Marca los resultados han sido muy positivos y en línea a los objetivos marcados. Además tenemos la expectativa de mejora con la evolución de la estrategia a Servicio y Venta . Nos satisface que esta visión sea también compartida por el estudio realizado en el Ranking Asegurador que mide la presencia de las entidades de seguros de Internet en España, donde AXA obtuvo la 3ª posición en la cuarta edición de abril y la 1ª en las tres ediciones anteriores. Aunque el mayor logro ha sido concienciar a toda la organización como parte de la estrategia de AXA en Redes Sociales . Vía : innovacionaseguradora.com (abril 2011)
31. Estrategia: clientes Ahuyentar otros clientes Olvidados Alternativa mejor Criticar Mala experiencia Spam Multiplicador de la marca Influenciadores de la marca Compra la marca Perdona y disculpa
32. Estrategia: clientes El Manifiesto Cluetrain El Manifiesto Cluetrain es un documento esencial en la teoría de la web. Escrito en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, sienta las bases de las nuevas relaciones de las empresas y sus mercados en un mundo articulado por Internet. Vía : cluetrain.com (1999)
33. Smartphones Vía : xatakamovil.com (junio 2011) Las aplicaciones móviles superan por primera vez a las páginas web en tiempo de acceso a internet EEUU Según datos recogidos de ComScore y Alexa recogidos por Flurry Analytics , en junio de este año los minutos diarios que pasamos con aplicaciones móviles han alcanzado los 81, superando a la navegación web que sólo alcanza los 74 minutos.
34. Smartphones Vía : europapress (junio 2011) Dos meses tardó la cámara del iPhone 4 para pasar del segundo puesto El iPhone 4 ya es la cámara más utilizada en Flickr
35.
36. Smartphones Códigos QR Realidad aumentada AXA Campaña Hogar y el uso de la RA AXA Banque – Préstamo de Renovación QR AXA Campaña Auto y el uso de la RA Compras en el metro mediante QR
38. Algunas Reflexiones Marca: las grandes ganadoras las Redes Sociales Quién si no ha conseguido que añadamos su marca en blogs, webs, publicaciones, publicidad, … y gratis
39. Algunas Reflexiones ¿De quién son los fans? - Los usuarios (perfiles) tienen “amigos” - Las empresas tienen fans (“me gusta”). ¿Queremos fans o contactos?
40. Algunas Reflexiones Internet se está sociabilizando Google +1 Wikipedia (Wikilove) Hoy miércoles día 29. Debería aparecer en la esquina derecha de la página de cada usuario, en forma de un corazón rojo. El objetivo reconocer el trabajo de los redactores Vía : http://blog.wikimedia.org (junio 2011) Vía : http://www.google.com/+1/button/ (mayo 2011) El botón +1 es una forma rápida de indicar que algo es muy interesante o merece la pena que otras personas lo vean. Para poder hacer +1, necesita un perfil público de Google