2. El benchmarking se inició como técnica
permanente de la empresa Xerox a
comienzos de 1979.
3. Amenazada por la quiebra, la empresa detectó las
deficiencias internas en sus principales procesos, se
puso en contacto con empresas destacadas y
adaptó esas soluciones a la situación. El éxito fue
tan espectacular y acuñó para ella el término de
Benchmarking.
4. Es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores
más duros o aquellas compañías reconocidas
como líderes en la industria.
5. Descubrir, analizar e implantar el “como”
las empresas líderes hacen sus procesos
exitosos para determinar o fijarse metas
cuantitativas.
9. 1. Evita el aprendizaje por tanteo y parte de procesos de
efectividad probada y se concentra en su adaptación a la
realidad de cada empresa.
2. Ayuda a la organización a introducir mejoras más
rápidamente en un mercado.
3. Es una forma de que cada empresa sea una elección de los
mejores procesos usados en el mercado.
10. • Alto costo porque se requiere recurso humano
capacitado.
• Proceso largo, continuo, que requiere muchas
horas hombre.
• Dependencia. Debido a que la mayor parte de la
información es confidencial.
11. • No conocer bien cómo se lleva adelante el estudio de
benchmarking.
• Actitud negativa para sustituir un paradigma por otro
más ventajoso, necesario y probado.
• Falta de compromiso e involucramiento de los
participantes del equipo.
12.
13. EL BENCHMARKING ES EL BENCHMARKING NO ES
Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez.
Un proceso de investigación que proporciona
información valiosa.
Un proceso de investigación que da respuestas
sencillas.
Un proceso para aprender de otro. Una
búsqueda eficaz de ideas.
Copiar, imitar.
Un trabajo que consume tiempo.
Un proceso de trabajo intenso que requiere
disciplina
Rápido y fácil
Una herramienta viable que proporciona
información útil para mejorar prácticamente
cualquier actividad de negocio.
Una moda.
14. Benchmarking no es una receta de cocina, sino
que es un proceso de descubrimiento y
aprendizaje continuo en el cual es de suma
importancia el concepto de medición y de
comparación.
