circulos de mejora de Deming

2. El ciclo PDCA, también conocido como
"Círculo de Deming“ (de Edwards
Deming), es una estrategia de mejora
continua de la calidad en cuatro pasos,
basada en un concepto ideado por Walter
A. Shewhart
Los Círculos de Calidad son intervenciones
organizacionales que buscan incrementar
la productividad de la organización y la
calidad de sus productos a través de la
participación directa de sus empleados

3. Contribuir a desarrollar y perfeccionar la
empresa.
Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo
y rico en contenido.
Aprovechar y potenciar al máximo todas
las capacidades del individuo.

4. Plan= planificar
Do=hacer
Check=controlar
Act=actuar

5. Identificar el proceso que se quiere mejorar
Recopilar datos para profundizar en el
conocimiento del proceso
Análisis e interpretación de los datos
Establecer los objetivos de mejora
Detallar las especificaciones de los
resultados esperados
Definir los procesos necesarios para
conseguir estos objetivos, verificando las
especificaciones

6. Hacer o llevar adelante lo planeado.
Ejecutar los procesos definidos en el paso
anterior
Documentar las acciones realizadas

7. Pasado un periodo de tiempo previsto de
antemano, volver a recopilar datos de
control y analizarlos, comparándolos con los
objetivos y especificaciones iniciales, para
evaluar si se ha producido la mejora
esperada
Documentar las conclusiones

8. Modificar los procesos según las conclusiones
del paso anterior para alcanzar los objetivos
con las especificaciones iniciales, si fuese
necesario
Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado
errores en el paso anterior
Documentar el proceso

10. Son útiles para resolver problemas de calidad
Problemas de producción
son efectivos para resolver cualquier tipo de
problemas, pero es decisión de cada empresa
determinar los problemas que serán atacados por
los Círculos de Calidad.

11. Mejoras en la calidad de los productos y en la
productividad de la empresa.
Reducción de costos.
Mejora en la moral del personal.
Promoción de la satisfacción del personal por su
trabajo.
Autodesarrollo del personal.
Creación de conciencia por la calidad y la
productividad.
Mejora en las relaciones humanas dentro de la
empresa.
Promoción de la colaboración y el trabajo de grupo.

12. Mejora en las relaciones comerciales cliente -
empresa.
Mejora en la comunicación y lealtad ante la
empresa.
Promoción de la creatividad y la inteligencia de
la fuerza de trabajo.
Incremento en la participación del mercado.
Mejora de la reputación y prestigio de la
empresa.
Una mayor conciencia del trabajo en equipo.
En aumento en la participación de los
individuos.
Mejoras en el modo de realizar tareas y, por lo
tanto, el aumento de la calidad.

14. Una mayor conciencia del trabajo en equipo.
En aumento en la participación de los
individuos.
Mejoras en el modo de realizar tareas y, por
lo tanto, el aumento de la calidad.
El fomento del espíritu de equipo mediante
los Círculos de Calidad pueden tener un
efecto extraordinario en el ambiente de toda
la organización.

15. Que los Círculos de Calidad pueden juntar a
personas que, aunque hayan estado
trabajando en la misma rama, apenas se
hayan llegado a conocer; con la ayuda del
Círculo, no sólo discuten cosas juntos, sino
que también obran de común acuerdo.
Los directores quedan muchas veces
sorprendidos ante el entusiasmo y
conocimientos de sus empleados, y los
empleados disfrutan de la oportunidad de
emplear sus capacidades y ver que se hace
buen uso de ellas.

16. La participación voluntaria
La formación de los miembros en:
Análisis estadístico.
Dinámicas de grupo.
Técnicas de resolución de problemas.
La elección libre de los temas a tratar por los miembros
del grupo, sin imposición jerárquica que ahogue la
colaboración creativa del grupo.
Las reuniones deben celebrarse regularmente en tiempo
pagado por la empresa, y que ésta asuma el coste de la
puesta en marcha.

17. Es utilizado por el Sistema de Gestión de la Seguridad de la
Información
La ISO/IEC 27001 por lo tanto incorpora el típico "Plan-Do-
Check-Act" (PDCA) que significa "Planificar-Hacer-Controlar-
Actuar" siendo este un enfoque de mejora continua:
Plan (planificar): es una fase de diseño del SGSI, realizando
la evaluación de riesgos de seguridad de la información y la
selección de controles adecuados.
Do (hacer): es una fase que envuelve la implantación y
operación de los controles.
Check (controlar): es una fase que tiene como objetivo
revisar y evaluar el desempeño (eficiencia y eficacia) del
SGSI.
Act (actuar): en esta fase se realizan cambios cuando sea
necesario para llevar de vuelta el SGSI a máximo rendimiento.

18. El director del I.T.O. recibe quejas de
padres de familia y alumnos en el sentido de
que el profesor de matemáticas de los
grupos de primer semestre no trabaja, no
cumple con su labor docente y, en
consecuencia, perjudica el desarrollo
académico de los estudiantes.
El director tiene certeza de esta situación y,
además, tiene conocimiento de que el
comportamiento poco profesional del
profesor de matemáticas está teniendo
seguidores en algunos docentes de la escuela.

19. ¿Qué hacer?, ¿cómo solucionar este
problema sin afectar al profesor en su
integridad profesional y personal? El
director decide utilizar la técnica del
circulo de Deming por lo tanto inicia
planeando la estrategia.
El profesor de matemáticas es la
persona que no trabaja, contraviniendo
el reglamento, y esta actitud está
afectando la labor de equipo en el
plantel escolar.

20. El segundo paso consiste en realizar lo antes
planeado que es observar el comportamiento
del docente, con diferentes instrumentos de
indagación, con la finalidad de obtener
información de diferentes fuentes y en
situaciones diferentes y, de ser posible,
ajenas a las que se manifiestan en el I.T.O..
Por ejemplo, el director revisa el expediente
profesional del profesor de matemáticas, su
biografía personal, registra las opiniones de
los padres de familia, de los compañeros
profesores y de los alumnos respecto de su
comportamiento.

21. Paso tres. Con toda la información
obtenida el director tiene una visión
global del comportamiento del profesor
de matemáticas y con lo antes
planificado.
Con los datos del comportamiento del
profesor, el directivo analiza,
detalladamente, con sentido crítico y
utilizando procesos de causa y efecto,
definiendo las causas principales del
comportamiento poco profesional del
profesor de matemáticas; esta fase del
proceso de la solución del problema se

22. El cuarto paso se denomina Actuar, en
esta fase el directivo aplica las
estrategias de solución al problema
planteado. Estas estrategias de solución
tienen las características de ser
altamente efectivas porque eliminan las
causas que provocan la actitud
negligente