Este documento presenta una introducción al enfoque por procesos y a la gestión de procesos de negocio (BPM). Explica brevemente la historia del BPM desde 1911 hasta la actualidad, y describe los pasos clave del ciclo de vida de un proceso: alinearse con la estrategia, diseñar el proceso actual y deseado, implementarlo, ejecutarlo, monitorearlo y optimizarlo. También define los conceptos clave de proceso, subproceso, actividad y tarea, y los beneficios de modelar los proces

1. BPM
A D N L E A N
C I P. I N G . C A R L O S R O C A

4. ENFOQUE POR PROCESOS

5. Frederick
taylor
Kaizen
FileNet
Gartner
Gartner
HISTORIA BPM
1911
1960
1980
2000
2012

6. Alinearse con los objetivos
estratégicos y políticas de la
organización
Gestionar los procesos y
las decisiones con los
activos de la organización
Diseñar los procesos y las
decisiones
AS-IS
TO-BE
Implementar procesos y
decisiones
Ejecutar procesos y
decisiones
Monitorizar procesos y
decisiones
Optimizar procesos y
decisiones
Resultados
Iniciativas
Medir efectividad de
un liderazgo exitoso
Gestión del cambio
con
experimentación y
aprendizaje
continuo
Medir la eficacia a
partir de la
perspectiva de los
clientes y entes
reguladores
Medir la eficiencia de las
operaciones internas
Visión del cliente
Necesidades
del cliente
Arquitectura
corporativa
Visión de la
organización

7. DEFINICIÓN DE PROCESO
Proceso
Recursos
(factores del
proceso)
Entradas Salidas
Proceso
Subproceso
Actividad
Tarea
Mapa de
procesos
Manual de
procedimientos
Procedimiento
Instructivo

9. ¿QUÉ TIENE DE BUENO EL BPM?

10. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE MODELAR CON BPMN?