La gestión de la calidad es un proceso permanente, integral y sistémico centrado en las personas y los procesos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y eficacia del servicio de una organización. Este proceso implica planificar, ejecutar, verificar y mejorar continuamente los distintos aspectos de una organización para optimizar su calidad y satisfacer a todos los agentes involucrados.

1. CONCEPTO DE GESTION DE LA CALIDAD GRUPO 3 (EFQM) PROCESO PERMANENTE, INTEGRAL Y SISTÉMICO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD , CENTRADO EN LOS PROCESOS Y EN LAS PERSONAS, LOGRANDO EFICIENCIA Y EFICACIA DEL SERVICIO.

2. EJEMPLO DEMING EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL PEI PLANIFICAR Diagnóstico : Prioriza problemática Determina el problema Objetivos estratégicos Visión Misión Propuesta de Proyectos de innovación Gestión Pedagógica PCIE

3. HACER Ejecución de la gestión institucional ,administrativa y pedagógica. VERIFICAR Proceso de supervisión educativa con énfasis en la gestión pedagógica. Informe de la supervisión educativa. MEJORA + Replanteamiento del PEI a nivel de insumos, procesos, salida. * Elaboración de un plan de mejora.

4. GRUPO Nº1 ES UN PROCESO DE MEJORA PERMANENTE ,EN BUSCA DE LA EFICACIA Y EFICIENCIA DEL SERVICIO QUE BRINDA, PARA LA SATISFACCION DE TODOS LOS AGENTES DE LA ORGANIZACIÓN .

5. GRUPO 2 ES UN PROCESO QUE BUSCA OPTIMIZAR LA CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN, LO CUAL MPLICA A TODOS LOS AGENTES Y ASPECTOS DE LA MISMA, OBLIGANDO A TOMAR DECISIONES EN BASE A UNA EVALUACIÓN .