El documento contrasta los enfoques tradicionales y modernos de las ventas. Tradicionalmente, las ventas se centraban en los productos, la intuición y la participación en el mercado. Hoy en día, con la globalización, las ventas se enfocan en el valor agregado, el conocimiento de los clientes, la administración de clientes y la sinergia organizacional. El corazón de las ventas profesionales modernas es la motivación, actitud, aptitud, compromiso e identidad.