Este documento trata sobre la atención al cliente. Explica que el objetivo general es mejorar el personal para brindar una atención de calidad a los nuevos proveedores. Define el servicio como una suma de tareas para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de servicio como la presentación adecuada de este. Finalmente, discute las expectativas de los clientes y los tipos de servicios públicos y privados.
Como en cualquier otra disciplina el servicio al cliente requiere de ciertas reglas que los Colaboradores de las empresas deben cumplir. He aqui 7 que pueden ayudar a mejorar nuestro actual servicio.
Los líderes de servicios que buscan la excelencia desean superar las expectativas de sus clientes. Pero un dicho popular dice que “todos los extremos son malos”. ¿Será también así en el campo de la calidad en el servicio? ¿Excederse en calidad, es negativo, es perjudicial? Veamos.
Проект РОССИЯ 21: Интеллектуальная Держава. Национальные Программы Будущего Развития
Правительство РФ предлагается Стратегические Проекты Устойчивого Интеллектуального Развития Российской Федерации, где каждый россиянин также может сделать свой решающий вклад, проголосовав в пользу Новой России 21 века на сайте РОИ.
Национальные Программы Будущего Развития - это неотъемлемая часть основного программного издания «Проект РОССИЯ 21: Интеллектуальная Держава».
Приводится описание и паспорта общенациональных программ будущего устойчивого развития России и ключевых регионов, Москвы и Московской области, на десятилетний период 2017-2026 гг.
Национальные Проекты Будущего Развития нацелены на инновационное замещение проектов инерционного развития инфраструктуры сырьевой «рентной» экономики, финансируемых за счет средств ФНБ, а также федеральных, региональных и муниципальных бюджетных источников.
РОССИЯ XXI является прототипом будущего развития ведущих мировых стран: Европа XXI, Америка XXI, Китай XXI, Япония XXI, Германия XXI , Великобритания XXI и др.
Проект РОССИЯ 21_Национальные Программы Развития - Азамат Абдуллаев
http://bookz.ru/authors/azamat-abdullaev/proekt-r_616/page-3-proekt-r_616.html
http://iknigi.net/avtor-azamat-abdullaev/117548-proekt-rossiya-21_nacionalnye-programmy-razvitiya-azamat-abdullaev.html
https://www.litres.ru/azamat-abdullaev/proekt-rossiya-21-nacionalnye-programmy-razvitiya/
http://biznes-knigi.com/avtor-azamat-abdullaev/5713-proekt-rossiya-21_nacionalnye-programmy-razvitiya-azamat-abdullaev.html
http://aldebaran.ru/author/abdullaev_azamat/kniga_proekt_rossiya_21_nacionalnyie_programmy/
Como en cualquier otra disciplina el servicio al cliente requiere de ciertas reglas que los Colaboradores de las empresas deben cumplir. He aqui 7 que pueden ayudar a mejorar nuestro actual servicio.
Los líderes de servicios que buscan la excelencia desean superar las expectativas de sus clientes. Pero un dicho popular dice que “todos los extremos son malos”. ¿Será también así en el campo de la calidad en el servicio? ¿Excederse en calidad, es negativo, es perjudicial? Veamos.
Проект РОССИЯ 21: Интеллектуальная Держава. Национальные Программы Будущего Развития
Правительство РФ предлагается Стратегические Проекты Устойчивого Интеллектуального Развития Российской Федерации, где каждый россиянин также может сделать свой решающий вклад, проголосовав в пользу Новой России 21 века на сайте РОИ.
Национальные Программы Будущего Развития - это неотъемлемая часть основного программного издания «Проект РОССИЯ 21: Интеллектуальная Держава».
Приводится описание и паспорта общенациональных программ будущего устойчивого развития России и ключевых регионов, Москвы и Московской области, на десятилетний период 2017-2026 гг.
Национальные Проекты Будущего Развития нацелены на инновационное замещение проектов инерционного развития инфраструктуры сырьевой «рентной» экономики, финансируемых за счет средств ФНБ, а также федеральных, региональных и муниципальных бюджетных источников.
РОССИЯ XXI является прототипом будущего развития ведущих мировых стран: Европа XXI, Америка XXI, Китай XXI, Япония XXI, Германия XXI , Великобритания XXI и др.
Проект РОССИЯ 21_Национальные Программы Развития - Азамат Абдуллаев
http://bookz.ru/authors/azamat-abdullaev/proekt-r_616/page-3-proekt-r_616.html
http://iknigi.net/avtor-azamat-abdullaev/117548-proekt-rossiya-21_nacionalnye-programmy-razvitiya-azamat-abdullaev.html
https://www.litres.ru/azamat-abdullaev/proekt-rossiya-21-nacionalnye-programmy-razvitiya/
http://biznes-knigi.com/avtor-azamat-abdullaev/5713-proekt-rossiya-21_nacionalnye-programmy-razvitiya-azamat-abdullaev.html
http://aldebaran.ru/author/abdullaev_azamat/kniga_proekt_rossiya_21_nacionalnyie_programmy/
Somos o time de UX & Design do SIDIA - Samsung Instituto de P&D da Amazônia!
Pensando na construção e propagação do conhecimento multidiplinar, o evento busca reunir especialistas das mais diversas áreas para problematização dos elementos que compõe o cenário tecnológico emergente - pessoas, interfaces e negócios!
::Nesta edição - Virtual Reality::
O evento discutirá os desafios e possibilidades de uso da realidade virtual no cotidiano e as tecnologias envolvidas nessa área.
Un accord relatif à l'intégration du CDD spécifique a été signé le 27 juillet 2016, dans la CCN Sport.
Les salariés visés par le CDD spécifique sont les sportifs et entraîneurs qui remplissent les conditions et définitions du Code du sport.
L'accord précise les modalités de conclusion du CDD spécifique.
L'avenant est applicable dès sa signature, pour une durée indéterminée.
L'organisme patronal signataire de l'accord est la CNEA. Les syndicats de salariés signataires sont la CFDT, la CFTC et la CGT-FO.
uno de los principales objetivos de la organización es satisfacer una necesidad a un cliente externo para lograr al mismo tiempo aumentar su rentabilidad, es un intercambio de un bien o servicio por dinero, para ello es vital preparar las personas que tendran contacto con este cliente, porque las personas al ser emocionales cuenta increiblemente la forma como se ofrece el servicio, por tal razon es el servicio al cliente un motor de ventas. PNL de servicio
Luis Fernando Heras Portillo tiene para ti este documento sobre la calidad en las empresas de servicios. Es muy importante, que si tienes una empresa o negocio, sepas todo sobre la calidad tanto en tu producto y sobre todo en tu servicio. ¿De que nos sirve tener un buen producto si el servicio no es bueno? Esto ocasionara que pierdas clientes. Es por eso que Luis Fernando Heras Portillo tiene para ti esta información que puede ser de gran ayuda para ti, ya que abarca temas desde la importancia del cliente, medida de calidad del servicio y la excelencia en el servicio.
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
2. • OBJETIVO GENERAL
- Mejorar el personal para brindar una
atención de calidad a los nuevos
proveedores de la empresa.
• OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Acatar la atención de los clientes.
- Brindar mejores productos y
oportunidades de compra
3. ¿Qué ES SERVICIO?
Una suma de tareas desarrolladas
por una compañía para satisfacer las
necesidades de sus clientes. Por lo
tanto, el servicio podría presentarse
como un bien de carácter no
material. Se puede, quienes ofrecen
servicios no hacen uso de materias
primas y poseen escasas
restricciones físicas.
¿QUE ES CALIDAD DE
SERVICIO?
Presentación
adecuada de un
servicio que una
compañía ofrece
4. EL CLIENTE ES…
Aquella persona por medio
de un
pago recibe servicios de
alguien que se los presta
por ese concepto. También,
es quien bajo
la responsabilidad de otro,
este otro ofrecía servicios
de protección, transporte y
resguardo
6. EXPECTIVAS DEL CLIENTE
• Tener una buena atención.
• El precio sea considerable a
comparación de otras tiendas.
• Obtener un buen servicio y buenos
productos.
7. TIPOS DE SERVICIO
• Servicios públicos: son los servicios ofrecidos
por el gobierno o por empresas que no ponen
un costo. Suelen ser servicios gratuitos o
raras ocasiones tiene un valor muy asequible
para las personas, quienes pueden acceder
libremente a ellos. Ejemplo: Escuela, Salud,
Correo, Bomberos, Justicia, Policía, etc.
• Servicios privados: se trata de los servicios
que son ofrecidos por empresas privadas, por
lo cual para usarlo hay que pagar un costo
determinado. Ejemplo: Electricidad, telefonía,
combustible, televisión por cable, agua,
peluquería, restaurante, etc.
8. ¿Por qué se pierden clientes?
• Su defunción, no llega al 1% de los clientes que se
pierden pero es una realidad que está ahí
• Por los precios bajos de la competencia.
• Por la mala calidad de productos y servicios que se
ofrecen.
• Porque entablan amistad con personas de otros
negocios
• Porque se mudan a otro sitio y la empresa ya no les
queda tan cerca
9. ¿Qué implica el servicio de calidad?
• Conocer los productos y servicios que ofrece la empresa,
actualizándonos cada día con los nuevos que se lancen al
mercado.
• Dominar las tareas para no cometer errores.
• Preguntar al jefe inmediato cuando se desconozca algo o se
tenga alguna duda.
• Realizar el trabajo a tiempo y bien hecho.
• Acatar las normas y procedimientos establecidas por la
Empresa.
• Participar en las reuniones aportando ideas para mejorar.