Este documento describe los conceptos clave de la capacitación y facilitación de personal. Explica que la capacitación implica seguir pasos sucesivos para alcanzar objetivos determinados. También describe el perfil de un facilitador efectivo y las habilidades necesarias como escuchar activamente, motivar a los participantes y guiar el proceso grupal. Además, explica diferentes técnicas de capacitación como exposiciones y actividades participativas, así como la importancia de usar material didáctico adecuado.

1. CAPACITACION DECAPACITACION DE
PERSONALPERSONAL
UNIDAD VUNIDAD V

3. Metodología de laMetodología de la
CapacitaciónCapacitación
 Se define como la serie deSe define como la serie de
pasos sucesivos con el fin depasos sucesivos con el fin de
llegar a un objetivollegar a un objetivo
determinado.determinado.
 El método es una especie deEl método es una especie de
brújula en la que no sebrújula en la que no se
produce automáticamenteproduce automáticamente
el saber.el saber.

4. Habilidades deHabilidades de
FacilitaciónFacilitación
 FACILITACION: es un procesoFACILITACION: es un proceso
dinámico que produce en losdinámico que produce en los
participantes transformaciones oparticipantes transformaciones o
cambios emocionales ocambios emocionales o
intelectuales.intelectuales.
 Estos cambios constituyen la baseEstos cambios constituyen la base
para desarrollar aptitudespara desarrollar aptitudes
especificas, que serán útiles en elespecificas, que serán útiles en el
desarrollo de su trabajo.desarrollo de su trabajo.

5.  PERFIL DEL FACILITADOR: es laPERFIL DEL FACILITADOR: es la
persona que guía las sesiones depersona que guía las sesiones de
capacitación/facilitación.capacitación/facilitación.
Imparte conocimientos eImparte conocimientos e
información.información.
 HABILIDADES DE FACILITACION:HABILIDADES DE FACILITACION:
todo facilitador para podertodo facilitador para poder
cumplir con los objetivoscumplir con los objetivos
propuestos en las sesiones depropuestos en las sesiones de
enseñanza-aprendizaje debeenseñanza-aprendizaje debe
tener manejo del Contenido, deltener manejo del Contenido, del
Grupo y de la Metodología aGrupo y de la Metodología a
emplear.emplear.

6. PREGUNTAR
ESCUCHAR REFLEXIONAR
MOTIVAR APOYAR
GUIARRECOMPENSAR

7. Rol del FacilitadorRol del Facilitador
 Contribuir a la interacción a los participantes.Contribuir a la interacción a los participantes.
 Guiar el proceso grupal.Guiar el proceso grupal.
 Construir información en base a lasConstruir información en base a las
experiencias.experiencias.
 Ayudar a que los participantes clarifiquen yAyudar a que los participantes clarifiquen y
cumplan con sus propósitos.cumplan con sus propósitos.
 Ayudar al aprendizaje grupal.Ayudar al aprendizaje grupal.
 Contribuir al clima grupal.Contribuir al clima grupal.
 Ser visualizado como un recurso mas del grupo.Ser visualizado como un recurso mas del grupo.
 Compartir opiniones con el grupo.Compartir opiniones con el grupo.
 Reconocer y aceptar las propias limitaciones.Reconocer y aceptar las propias limitaciones.

8. Un buenUn buen
Facilitador…Facilitador…
 Mantiene al grupo focalizado en la tarea y elMantiene al grupo focalizado en la tarea y el
proceso.proceso.
 Se mantiene lo mas objetivo posible.Se mantiene lo mas objetivo posible.
 Escucha, no solo habla.Escucha, no solo habla.
 Trata de percibir las diferencias del grupo.Trata de percibir las diferencias del grupo.
 Estimula a que todos participen.Estimula a que todos participen.
 Protege a participantes que pudieran ser atacadosProtege a participantes que pudieran ser atacados
por otros por pensar diferente.por otros por pensar diferente.
 Es sensible a diferencias culturales, de genero.Es sensible a diferencias culturales, de genero.
 Energiza o desacelera al grupo, según seaEnergiza o desacelera al grupo, según sea
necesario.necesario.
 Ayuda al grupo a hacer conclusiones y síntesis sobreAyuda al grupo a hacer conclusiones y síntesis sobre
los temas trabajados.los temas trabajados.
 Promueve la exploración de diferentes alternativas,Promueve la exploración de diferentes alternativas,
antes de tomar decisiones.antes de tomar decisiones.
 Esta alerta a signos de confusión, preguntas a otrosEsta alerta a signos de confusión, preguntas a otros
participantes, etc.participantes, etc.

9. Metodología EmpleadaMetodología Empleada
en la Facilitaciónen la Facilitación
INFORMACION QUE DEBEINFORMACION QUE DEBE
EMPLEAR UN FACILITADOR:EMPLEAR UN FACILITADOR:
 Debe contar con el manejoDebe contar con el manejo
de información o elde información o el
contenido del cual tratara elcontenido del cual tratara el
proceso de capacitación.proceso de capacitación.

10. Metodología EmpleadaMetodología Empleada
en la Facilitaciónen la Facilitación
PROCESO PARTICIPATIVO:PROCESO PARTICIPATIVO:
 Se refiere a un procesoSe refiere a un proceso
consciente de crecimientoconsciente de crecimiento
grupal, basado en ciertos valoresgrupal, basado en ciertos valores
que se establecen para la tarea.que se establecen para la tarea.
El aprendizaje experimentalEl aprendizaje experimental
refleja un proceso de aprendizajerefleja un proceso de aprendizaje
que incorpora la experiencia,que incorpora la experiencia,
reflexión, conceptualización yreflexión, conceptualización y
experimentación activa.experimentación activa.

11. Ventajas y Desventajas delVentajas y Desventajas del
Proceso ParticipativoProceso Participativo
VENTAJASVENTAJAS
 Permite que diversosPermite que diversos
puntos de vista seanpuntos de vista sean
escuchados.escuchados.
 Permite laPermite la
apreciación de lasapreciación de las
diferencias.diferencias.
 Incrementa elIncrementa el
aprendizaje.aprendizaje.
 Aumenta lasAumenta las
posibilidades deposibilidades de
encontrarencontrar
respuestas.respuestas.
 Crea un ambienteCrea un ambiente
seguroseguro
DESVENTAJASDESVENTAJAS
 Lleva mas tiempo.Lleva mas tiempo.
 Requiere masRequiere mas
habilidades.habilidades.
 Requiere pacienciaRequiere paciencia
y la habilidad paray la habilidad para
escuchar.escuchar.
 Requiere toleranciaRequiere tolerancia
hacia lashacia las
diferencias.diferencias.

12. Técnicas deTécnicas de
FacilitaciónFacilitación
Son actividades organizadasSon actividades organizadas
que facilitan el proceso y laque facilitan el proceso y la
consecución de los objetivosconsecución de los objetivos
de la capacitación.de la capacitación.
Las técnicas deLas técnicas de
capacitación se clasificancapacitación se clasifican
de acuerdo al grado dede acuerdo al grado de
participación de losparticipación de los
capacitandos como:capacitandos como:

13. Clasificación de lasClasificación de las
Técnicas de CapacitaciónTécnicas de Capacitación
RECEPTIVASRECEPTIVAS
 Como su nombreComo su nombre
lo indica, loslo indica, los
integrantes delintegrantes del
grupo, reciben lagrupo, reciben la
informacióninformación
siendo escasa susiendo escasa su
participaciónparticipación
activa como esactiva como es
el caso de unael caso de una
Exposición oExposición o
Ponencia.Ponencia.
PARTICIPATIVASPARTICIPATIVAS
 Son aquellas queSon aquellas que
promueven lpromueven l
intervención activaintervención activa
de los participantesde los participantes
por medio depor medio de
preguntas,preguntas,
aportaciones,aportaciones,
análisis yanálisis y
conclusiones,conclusiones,
incrementando laincrementando la
retención, laretención, la
creatividad y por locreatividad y por lo
tanto el aprendizaje.tanto el aprendizaje.

14. Uso de MaterialUso de Material
DidácticoDidáctico
Un facilitador debe conocer elUn facilitador debe conocer el
uso de material didáctico o deuso de material didáctico o de
apoyo que va a utilizar. Debeapoyo que va a utilizar. Debe
tomarse en cuenta lastomarse en cuenta las
características del grupo con elcaracterísticas del grupo con el
que va a trabajar, lasque va a trabajar, las
condiciones del lugar donde secondiciones del lugar donde se
realizara el taller y el tema que varealizara el taller y el tema que va
a desarrollar, para la elección ya desarrollar, para la elección y
uso del material.uso del material.