El documento describe tres tipos de acciones para crear una organización capaz de ejecutar bien una estrategia: 1) dotar a la organización de personal talentoso; 2) acumular competencias esenciales y capacidades para competir; y 3) estructurar la organización y el esfuerzo laboral. Se enfatiza la importancia de reunir un equipo administrativo sólido con la combinación correcta de experiencias, habilidades y capacidades, así como el proceso de varias etapas para crear nuevas competencias y capacidades que toma meses o años.