Este documento describe la metodología Seis Sigma, incluyendo sus definiciones clave, fases (Definición, Medición, Análisis, Mejora y Control) y herramientas. Seis Sigma busca reducir la variación en procesos para mejorar la calidad y satisfacción del cliente. Su objetivo es alcanzar un nivel de 3.4 defectos por millón de oportunidades.