El documento presenta un proyecto para que los estudiantes aprendan a escribir cartas formales de aclaración o reclamo. Los estudiantes se organizarán en grupos para investigar las partes de una carta formal, elegir un problema de su comunidad, y escribir y enviar una carta a la entidad correspondiente con el fin de resolver el problema elegido. El proceso incluye investigación, discusión, elaboración de un borrador y reescritura de la carta con comentarios del grupo.

1. Escribamos cartas formales ACLARACIONES Y RECLAMOS

2. ÍNDICE INTRODUCCIÓN TAREAS PROCESO ACTIVIDADES A DESARROLLAR RECURSOS CONCLUSIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN AUTOEVALUACIÓN COEVALUACIÓN EVALUACIÓN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CRÉDITOS

3. Introducción En la actualidad la comunicación nos pone en situaciones donde no podemos establecer una relación personal con el interlocutor. La distancia o la premura obligan a hacerlo por medio de mensajes en la contestadora del teléfono, un recado o una carta. Por lo que en este marco social escribir cartas formales es muy necesario pues siempre habrá algún motivo en la sociedad en la que vivimos para expresarnos. Probablemente has escuchado que a algunas personas necesitan hacer una reclamación por algún servicio que no se dio en forma adecuada. Por lo que es necesario realizar una carta formal para ello. En este proyecto investigaras las partes formales de una carta como: Inicio (Lugar y fecha, encabezamiento), cuerpo de la carta( frases para comenzar una carta formal o como respuesta del destinatario) y despedida. Los estudiantes se organizarán en pequeños grupos , y juntos descubrirán lo que necesitan aprender, así como desarrollar sus habilidades interpersonales y de comunicación con ello establecer y defender posiciones con evidencia y argumentos sólidos y lograr un desempeño más alto en equipo. Los alumnos harán una lista de los servicios que tienen su comunidad y describirán, en caso de que existan situaciones de deficiencia que ustedes quieran corregir, aclarar o solucionar. Escribirán y enviaran una carta a su destinatario con la cual serán evaluados en forma individual y grupal.

4. Tareas La investigación se realizara tomando en cuenta los siguientes aspectos. Harán una lectura sobre las partes de una carta formal (subrayado las ideas centrales). 2. Hacer una síntesis y cuadro sinóptico. Haz click aquí para ir a el 3. En equipo harán un listado de problemáticas que existen en su comunidad escolar o social. Para posteriormente elegir y discutir las problemáticas planteadas. 4. Indagar si existe documentos legales que les ayuden a fundamentar los argumentos que expondrán en su carta formal. 5. En equipo todos expresarán opiniones sobre lo leído en forma oral o escrita, para después decidir como abordar o enunciar sus planteamientos. Una vez hecho lo anterior realizarán una Línea del tiempo, haz click aquí para ir a ella 6. Organizar el borrador de una carta considerando los elementos formales de este documento. 7. Elaborar en quipo el borrador de la carta. 8. Realizarán la lectura de su carta en grupo para corregir posibles errores. 9. Escribir la versión final de la carta y enviarla a su destinatario.

5. Proceso Organizado en grupos aprendizaje basado en problemas realizarán las siguientes actividades: En equipo harán un listado de problemáticas que existen en su comunidad escolar o social. Posteriormente explorarán los temas para con ello elegir y discutir una problemática. Harán una lista de lo que saben en realidad sobre el problema, que fortalezas y capacidades tienen cada miembro del equipo. Desarrollaran y escribirán con sus propias palabras el planteo del problema. Para esto hay que tomar en cuenta que sabemos y necesitamos para resolverlo. (revisar constantemente la información que se tiene sobre el , para agregar o descartar). Harán una lista las posibles formas de realizar la carta y darle solución al problema, es decir ir de la más factible a la menos. Elaborar una lista de las acciones que se realizarán en una línea del tiempo. Haz Click para ir a ella. Hagan una lista de lo que necesitan saber para la elaboración de la carta para solucionar el problema. Se asignaran a cada uno de los miembros las tareas de investigación, (posibles fuentes, Expertos, libros, sitios Web etc.). Con la información obtenida escribirán el borrador de la carta. Presentaran frente al grupo la carta elaborada para analizar su contenido. Escribir la carta final y enviarla a su destinatario.

6. Actividades a desarrollar Se organizarán en equipo de cuatro miembros. Investigaran sobre los elementos formales de una carta. Reunir la información Realizar lecturas y subrayar las ideas principales. Hacer una síntesis y cuadro sinóptico con la información obtenida. En equipo hacer una lista de los problemas que tienen en su comunidad escolar o social. Seleccionar un problema Cada integrante investigarán sobre dicho problema( que se ha hecho, quienes han participado en solucionarlo y como). Realizar una línea del tiempo con la información obtenida. Haz click para ir a ella. Escribir el borrador de la carta con la información obtenida tomando en cuenta el destinatario y el efecto que se desea lograr . Sin olvidar revisar la redacción, ortografía y signos de puntuación. Realizar la lectura de la carta frente al grupo. Reescribir la carta con las correcciones hechas. Enviar la carta a su destinatario.

7. Recursos www.profeco.gob.mx “ Manual de correspondencia amorosa”, en la cocina de la escritura, p.196. Seco Reymundo, Manuel, Diccionario de dudas y dificultades de la lengua española, España, Espejo de urania/Planeta (Libros del Rincón).

8. Cuadro Sinóptico

9. LÍNEA DEL TIEMPO ¿Estamos de acuerdo? ¿cómo se relaciona esto con nuestra lista de soluciones? ¿Cómo ordenamos estas posibilidades? ¿Qué tenemos que saber y hacer para resolver el problema?

10. Conclusión En forma individual realiza un escrito en Tu cuaderno en donde expongas lo siguiente: ¿Por que son importantes las partes formales de una carta? ¿Para que te sirve conocerlos?

11. Criterios de evaluación Se tomaran en cuenta los siguientes aspectos Cumplimiento de tareas asignadas por su grupo. Realización de cuadro sinóptico y línea del tiempo Escritura de una carta formal que contenga todas las partes , signos de puntuación correctos y ortografía. Lectura de la carta frente al grupo. Reescritura de la carta con las correcciones hechas. Enviar la carta a su destinatario.

12. Auto evaluación El alumno organizo un esquema con los apartados que conforma la carta. El alumno participó en la planificación y escritura del borrador de una carta. El alumno investigo la existencia de documentos e hizo la línea del tiempo. El alumno con su equipo eligió una situación problemática para resolverla a través de la escritura de una carta. El alumno delimito junto con su equipo situaciones reales que requieren solución. El alumno realizo el cuadro sinóptico con la información obtenida. El alumno investigo las partes formales de una carta. Sin lograr 3 En transición 4 Logradas 5 Aspectos

13. Coevaluación Enviaron la carta a su destinatario. Escribieron la versión final de la carta con su equipo, cuidando la limpieza y presentación. Escucharon la lectura de cartas formales de otros equipos con respeto. Compartieron la lectura de la carta con sus compañeros para intercambiar observaciones. Revisaron la ortografía y signos de puntuación de la carta. Hicieron uso de palabras de transición y frases para conectar ideas. Seleccionaron el vocabulario e información para mejorar la idea central de la carta. Sin lograr 3 En transición 4 Logradas 5 Aspectos

14. Evaluación Interrumpe con murmullos ocasionalmente, haciendo comentarios o moviéndose de lugar. Interrumpe una o dos veces pero sus comentarios son relevantes, se mantienen en el lugar. Escucha en silencio y no interrumpe, se mueve un par de veces pero no distrae a otros. Escucha en silencio, no interrumpe y se mantienen en el sitio asignado sin moverse. Respecto a otros No participa . Participa solo por compromiso, por cumplir con sus compañeros. Participa sin entusiasmo y pero motiva a sus compañeros. Participa con entusiasmo y motiva a sus compañeros Participación de técnicas. La escritura de la carta no cumplió con la ortografía, puntuación y limpieza. La escritura de la carta cumplió parcialmente con la ortografía, puntuación y limpieza. La escritura de la carta cumplió con la ortografía, puntuación y limpieza. La escritura de la carta cumplió en su totalidad con la ortografía, puntuación y limpieza. Lenguaje y estilo No escribió la carta Escribió la carta con un parte formales. Escribió la carta con 2 partes formales. Escribió la carta con las tres partes formales. Estructura y organización No entiende el tema. Demuestra buen entendimiento del tema Demuestra entendimiento del tema Demuestra un total entendimiento del tema. Contenido 1 2 3 4 CATEGORIA

15. Instrumento de evaluación Participación activa en aprendizaje basado en problemas. Síntesis y cuadro sinóptico de las partes de una carta formal. Línea del tiempo sobre la problemática elegida. Escritura del primer borrador de la carta. Lectura de la carta frente al grupo. Reescritura de la carta. Envió de carta a su destinatario.

16. Créditos Elaboró Maestra. Ma. Luisa Morales Nieto