Cartilla Fenicia 2 - 2017 Capacitaciones Fenicia Foros

1. 11

2. 12
JULIOForos AGOSTOForos
2Foro
La cobranza eficaz,
recupere su dinero y
conserve sus clientes
horas
Contenido
• ¿Cómo negociar el pago de la
deuda con el cliente difícil?
• ¿Cómo fidelizar un cliente en un
proceso de cobranza?
• ¿De qué forma la segmentación
de clientes favorece la gestión de
cobranza?
Fecha:26
Horario
5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Dirigido a
Personal de las áreas de
crédito, cartera y cobranzas.
Lugar
Fenalco Antioquia
Inversión
Afiliados $40.000
No afiliados $56.000
2Foro
Las nuevas
generaciones X, Y, Z
horas
Contenido
• ¿Cuáles son las principales
características de las generaciones
X, Y, Z?
• El rol de las diferentes
generaciones en la organización y
cómo liderarlas.
• ¿Cómo funciona cada chip
generacional?
• ¿Cómo es posible construir puentes
para integrar a través de los
paradigmas generacionales?
• ¿Cómo diseñar y de qué manera
vender nuestros productos y
servicios a cada generación?
Fecha:17
Horario
5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Inversión
Afiliados $40.000
No afiliados $56.000
Dirigido a
Directores, gerentes y
coordinadores de área.
Lugar
Fenalco Antioquia

3. 13
SEPTIEMBREForos OCTUBREForos
2Foro
Claves eficaces
para el cierre
de ventas
horas
Contenido
• ¿Qué es el cierre de la venta?
• Identificar el lenguaje corporal
• ¿Cómo mejorar las respuestas ante
objeciones?
• Pasos para un cierre estratégico
• Métodos de cierre de venta
Fecha:14
Horario
5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Dirigido a
Asesores comerciales y
vendedores.
Lugar
Fenalco Antioquia
Inversión
Afiliados $40.000
No afiliados $56.000
2Foro
El servicio como
elemento estratégico
para fidelizar al cliente
horas
Contenido
• La calidad del servicio
• La confianza con el cliente
• Construcción de una relación sólida
con el cliente.
• El servicio como ventaja
competitiva real.
Fecha:19
Horario
5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Dirigido a
Personas que estén en
contacto con clientes.
Lugar
Fenalco Antioquia
Inversión
Afiliados $40.000
No afiliados $56.000