Los 5 mayores destructores de valor en los servicios TI son: 1) tener objetivos desequilibrados en lugar de enfocarse en mejorar el valor de los servicios, 2) poner demasiado énfasis en objetivos financieros en lugar de cuantificar y explicar el valor de los servicios, 3) gestionar a las personas pero no desarrollar su talento a través de la selección, formación y ayuda para crecer, 4) falta de un liderazgo enfocado en servir al equipo en lugar de perseguir reconocimientos, y 5) olvidarse de los

1. LOS 5 MAYORES DESTRUCTORES DE
VALOR EN LOS SERVICOS TI

2. • G. en Ciencias Económicas, ITIL Expert
• Difusor de conocimientos
• Logros intelectuales: cuando hago soy feliz
• Ilusiones: modificar las gafas del profesional TI
(… y explicarlo en 1/2 hora…)
Oscar A. Corbelli

3. EL MUNDO REAL NOS DICE …
5 TOP DESTRUCTORES de VALOR

4. ¿Quién es responsable del Valor de los servicios TI?
20%
80%

5. Decisiones de Valor en los Servicios TI

6. Decisiones de Valor en los Servicios TI
COMPETENCIA

7. 5 TOP DESTRUCTORES de VALOR en los SERVICIOS
OBJETIVOS DESEQUILIBRADOS
FOCO en OBJETIVOS FINANCIEROS
GESTIONAR PERSONAS Y NO EL TALENTO
LIDERAZGO DESENFOCADO
OLVIDARSE de los PEQUEÑOS DETALLES
V isión
A lcance
L iderazgo
O bjetivos
R ealidad

8. PERSONA
S
ORGANI
ZACIÓN TI
VISION: Objetivos desequilibrados
¿VALOR?
CLIENTES

9. VISION: Objetivos desequilibrados
FIJAR OBJETIVOS EN BASE A
RESULTADOSFIJE OBJETIVOS EN BASE A
MEJORAR EL VALOR EN LOS
SERVICIOS
MI ZONA DE CONFORT

10. • El dinero en sí mismo NO tiene poder ni crea Valor
• Falta de control financiero NO es aceptable
• Rentabilidad: equilibrio costes-precios
• El Gestor Financiero forma parte de la cadena de
valor
ALCANCE: Foco en objetivos financieros

11. CONSEGUIR OBJETIVOS
FINANCIEROS
CUANTIFIQUE Y EXPLIQUE EL VALOR
DE LOS SERVICIOS
ALCANCE: Foco en objetivos financieros
MI ZONA DE CONFORT

12. • Navegantes de su barco TIC
• Somos lo que hacemos
• Inteligencia grupal
LIDERAZGO: Gestionar Personas y no el Talento
 SELECCIÓN
 FORMACION (LEGADO)
 ¿A CUANTAS PERSONAS AYUDÓ A CRECER?

13. PREMIOS y CASTIGOS
EN BASE A RESULTADOS
PREMIOS y CASTIGOS
EN BASE A HACERLO
BIEN
LIDERAZGO: Gestionar Personas en lugar de Talento
MI ZONA DE CONFORT

14. • ¿Es Ud. un COACH?
• ¿Ud. hace preguntas o Ud. da
respuestas?
• ¿Es Ud. SERVICIAL con su equipo?
• ¿Está Ud. COMPROMETIDO con sus
empleados?
OBJETIVOS: LIDERAZGO DESENFOCADO

15. LIDERAZGO SEXYPONGASE AL
SERVICIO DE SU GENTE
MI ZONA DE CONFORT
OBJETIVOS: LIDERAZGO DESENFOCADO

16. REALIDAD: Olvidarse de los pequeños detalles

17. REALIDAD: Olvidarse de los pequeños detalles

18. LO MAS IMPORTANTE ES EL
CLIENTELO ES TU GENTE
QUE ATIENDE AL CLIENTE
REALIDAD: Olvidarse de los pequeños detalles
MI ZONA DE CONFORT

19. RESUMEN - DESTRUCTORES ESTRATEGICOS
OBJETIVOS
DESEQUILIBRADOS
FOCO en
OBJETIVOS
FINANCIEROS
GESTIONAR
PERSONAS vs
TALENTO
FALTA de
LIDERAZGO
ENFOCADO
OLVIDARSE de
los PEQUEÑOS
DETALLES
PERSPECTIVA
POSICIÓN
PLANES
PATRONES
PAUTAS

20. REFLEXIÓN FINAL

21. ¿Cuál es su zona de confort?
• ¡Muchas gracias!
• ¿Preguntas?