Caso de negociación

1. CASO: NEGOCIACIÓN E INFLUENCIA
Descripción de la situación
COPYMAX es una empresa barcelonesa dedicada a los servicios de fotocopias,
encuadernación, preparación y realización de colecciones de documentación para todo
tipo de empresas y actos, etc. La empresa, que comenzó con una plantilla de seis
personas, lleva ocho años de actividad y, dado su éxito comercial ha tenido que
aumentar la plantilla de forma continua, contando en la actualidad con cincuenta y
cinco personas contratadas. La media de edad de los trabajadores se sitúa en torno a
los 28 años.
La juventud de la plantilla es uno de los factores que contribuye a que exista
creatividad e innovación en la oferta de la empresa que, en estos ocho años de vida se
ha consolidado como empresa líder en su sector, con un aumento continuo en la
demanda que, la ha llevado a realizar ampliaciones sucesivas.
Para satisfacer la demanda creciente de forma más adecuada y tener mayor presencia
y disponibilidad para la clientela, la dirección ha estimado conveniente poner turnos
de trabajo de mañana y tarde (hasta ahora solo había un turno de trabajo que se
realizaba en jornada partida de 9 a 18 horas). Aunque el número de horas de trabajo
no ha variado para los trabajadores, la distribución de las mismas es diferente.
Aunque esta reorganización de la jornada laboral irá acompañada de un incremento
salarial (plús de turnicidad), cuando se ha comunicado a los trabajadores ha causado
un profundo malestar. Estos manifiestan que prefieren seguir como están pues, creen
que de esta forma tienen un tiempo disponible que ese más aprovechable.
Dada su juventud, un grupo amplio de trabajadores, con el fin de mejorar su formación
y poder avanzar profesionalmente, compatibilizan el trabajo con el estudio. Estos
piensan que, la aplicación de los turnos de trabajo les va a impedir continuar con sus
estudios y, este hecho está haciendo que se produzca una situación conflictiva que,
deberá afrontarse y resolverse cuanto antes.
Cuestiones:
1.- ¿Qué tipo de negociación se debe aplicar en este caso? ¿Por qué?
2.- Suponga que es Ud. representante de los trabajadores ¡Qué objetivos mínimos se
propondrá para lograr en la negociación?
3.- Y si fuera representante de la empresa ¿cuáles serían sus objetivos mínimos?
4.- En este último caso, ¿qué concesiones estará dispuesto a hacer para lograr el
acuerdo?
5.- Para lograr resultados positivos en la negociación, ¿desde qué estilo se debería
negociar?

2. Respuestas:
1.- Se debe aplicar un tipo de negociación cooperativa o de suma no cero porque, se
trata de resolver un problema que afecta a ambas partes (empresa y trabajadores) y
que puede tener distintas alternativas de solución posible.
2.- Tratar de que se asignen los turnos considerando las necesidades de cada uno.
Tratar de asegurar que los que están estudiando, puedan continuar.
3.- Asegurar que los dos turnos tiene todos los puestos suficientemente cubiertos.
4.- Permitir que los turnos se asignen de común acuerdo entre los trabajadores
(siempre que los puestos queden cubiertos en ambos turnos). Permitir que, en caso de
necesidad, los trabajadores cambien de turno de mutuo acuerdo.
5.- Sería conveniente negociar desde un estilo “M” pues, al tratarse de una
negociación entre empresa y trabajadores, se debe tratar de solucionar el problema y,
a la vez, mantener una relación positiva entre ambas partes.