Antes de 2002, SAP tenía una actitud etnocéntrica donde solo la casa matriz en Alemania dirigía la empresa. Después de 2002, SAP adoptó una postura más geocéntrica permitiendo la expansión global a través de la contratación local, el establecimiento de responsabilidades basadas en la especialización y el inglés como idioma oficial. Las diferencias culturales entre los países donde opera SAP podrían afectar las políticas, empleados y comunicación, por lo que los gerentes deben promover el intercambio de conocimientos y coincidencias

1. 1. ¿Qué actitud global piensa que caracterizaba a SAP antes de 2002? ¿Cómo lo sabe?
¿Qué actitud global piensa que la caracteriza actualmente? Explique su respuesta.
Antes de 2002 la actitud global de SAP era una postura etnocéntrica, donde la casa matriz
era la única que podía dirigir a todos, mantenía los principios de alto nivel de SAP, per sin
expandirse a otros lugares del mundo. Esta actitud se sabe que es así porque no
permitieron que entren ciertos cambios globales a SAP por varios años, a demás la
perspectiva global no estaba muy fundamentada o no era fácilmente aceptada por todos
los que forman SAP, también les era muy complicado el poder asignar trabajos
específicos en otras partes del mundo y de igual forma todas estas actitudes les permitían
que los empleados se sientan con poder sobre SAP. Pero a diferencia de todo esto luego
del 2002, SAP adquirió una postura geocéntrica que le permitió expandirse
estratégicamente a diferentes lugares del mundo, impusieron el inglés como idioma oficial,
a demás se caracteriza por la captación de nueva mentalidades desarrollistas alrededor
del mundo, en la que buscan dar un mejor servicio global, expandirse económicamente,
de igual forma su actitud cambio ya que contrataron programadores en todo el mundo y
les asignaron una responsabilidad dependiendo de su área de especialización y ya no era
como antes que todas las responsabilidades recaían sobre los programadores de la casa
matriz, si no que ahora todo es a nivel globalizado.
2. Investigue algunas cuestiones culturales en Alemania, Estados Unidos e India,
compare las características culturales de Alemania y Estados Unidos. ¿Qué semejanzas y
diferencias hay? ¿Y entre Alemania e India? ¿Cómo podría afectar estas diferencias
culturales la situación de SAP?
Las características culturales similares entre Alemania y Estados Unidos son que tiene
objetivos que están orientados a largo plazo, tienen la motivación y la visión hacia el
futuro, a demás promueve el ahorro y la persistencia en cada uno de los trabajos que
desempeñan, son sociedades con entornos político-legales y económicos muy estables.
Lo que les diferencia a estas culturas es el trato con los demás ya que los
norteamericanos son muy informales, a diferencia de los alemanes que son muy formales
en la atención hacia el personal, a demás es importante notar que Estados Unidos tiende
a ser exportador de cultura, y además absorbe otras tradiciones culturales con relativa
facilidad, a diferencia de Alemania que mantiene una cultura establecida. Las similitudes
entre Alemania e India, radica en que tienen los entornos político, legales y económicos
muy estables, también que no permiten el ingreso de culturas diferentes porque sus
costumbres y cultura están bien establecidas. Las diferencias culturales afectan
directamente a los empleados, debido a que ellos ya están acostumbrados a que la
empresa se maneje de cierta manera, quizá los empleados perdieron su autonomía ante
cierta cultura que se integra a SAP y ven como cada día la empresa va cambiando
rápidamente por la influencia de ciertas culturas que lo que desean es mejorar y hacer
que SAP sea una empresa globalizada. De la misma forma las diferencias culturales
influenciarían en lo que es Políticas de Aplicación y Comerciales de SAP y finalmente el
integrar un nuevo idioma de cierta cultura; idioma al cual los empleados de SAP deben ir
acostumbrándose para seguir trabajando en bien de la empresa, a pesar que en la
actualidad el idioma oficial de SAP es el inglés.

2. 3. ¿Qué podría hacer los gerentes de SAP para apoyar, promover y fomentar las
coincidencias culturales entre las diferentes posiciones globales? Explique su respuesta.
Los diferentes gerentes de SAP lo que deben hacer es: centralizar en un idioma
específico que vendría a beneficiar a toda la empresa, mantener la identidad de las zonas
con las cuales se está trabajando, integrar e intercambiar los conocimientos de una
cultura y otra, así mismo que las personas de diferentes culturas interactúen cada vez
más, haciéndoles trabajar juntos en áreas en las que sus coincidencias culturales y
conocimientos se vean combinadas o estén relacionadas con la finalidad de que cada día
estas coincidencias culturales se fundamenten más, con el propósito de generar ideas
que beneficien a SAP y no por el contrario que exista discrepancias al trabajar con
personas de culturas diferentes en la cual cada una da su idea y nunca se llega a
concretar un idea general de lo que las dos o más culturas quieren en beneficio de SAP.
4. ¿Qué podría aprender otros gerentes de las experiencias de SAP al entrar en la
globalización?
Al iniciar un proceso de globalización los gerentes tendrán que vencer muchos
obstáculos, tanto a nivel político-legal, económico y cultural. Los miembros de la alta
gerencia y gerencia media tienen que acoplarse a varios cambios, como determinar qué
tipo de postura se desea establecer y mantener (etnocentrica, policéntrica o geocéntrica)
y luego qué tipo de empresa desean alcanzar (multinacional, multidoméstica, global o
transnacional). A partir de todo esto con el ingreso de SAP a la globalización, la gran
cantidad de gerentes podrían aprender que la globalización es una etapa que a una
empresa le permite crecer y expandirse al mundo, a demás le permiten generar grandes
proyectos ya que existen ideas de de varias personas que pertenecen a sus empresas
alrededor del mundo. También les enseña que la participación no se debe centralizar en
una sola región, si no que hay que integrar a todos para generar un servicio e ir
transformando la actividad empresarial a nivel mundial, impulsar nuevas formalidades
creativas al servicio y beneficio del mundo, cambiar los viejos esquemas estáticos
empresariales con nuevas estrategias desarrollistas globales, integrarse a políticas
creadas por el cambio acelerado mundial y aprenderían a estar a la expectativa de los
cambios que se da en el desarrollo tecnológico sobre todo de las empresas que hacen
competencia a SAP.