El resumen del documento es: 1) Existe un conflicto en el departamento de administración de empresas de una universidad venezolana debido a que el nuevo jefe del departamento fue impuesto sin consultar y ha tomado decisiones que afectan negativamente a los profesores. 2) Los profesores quieren pedir la renuncia del jefe en una reunión del consejo, pero el jefe se niega a renunciar porque necesita el cargo para obtener un beneficio. 3) Se propone como solución ofrecerle al jefe actual dedicación exclus

1. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN
DE HARVARD
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
FACILITADOR: DRA. ANAALVARADO
Caso : Jefe impuesto en un Departamento Académico

2. Doctorando: Mary Elena Marín
La jefatura del departamento de la Carrera Administración de empresas de una Prestigiosa Universidad
Venezolana, fue recientemente ocupada por un profesor que no goza del aprecio ni del respeto del resto de los docentes,
sobre todo porque fue impuesto de manera inconsulta por las nuevas autoridades, rompiendo con la costumbre de más
de 15 años de ser electo en Consejo de Mención.
Esta situación marco mal el inicio de la gestión, pero la misma se agudizó cuando el nuevo jefe toma
decisiones que afectan al profesorado, y cuando alguien le pide explicación, su repuesta es: “yo soy el jefe y se hace lo que
yo diga”.
Entre las razones por la que los profesores no están conformes con la designación de este jefe, está el
hecho que él ha manifestado, en más de una oportunidad, su desagrado por el cargo y su baja motivación, pero además,
existen rumores sobre su gusto por aplicar operación colchón con las estudiantes, y semestralmente presenta,
públicamente, a una estudiante como su nueva novia. También mantiene una muy estrecha relación con el Centro de
Estudiantes, quienes secuestran por horas a los profesores dentro de las instalaciones de la universidad, amenazan con
quemarles sus carros y trancan la avenida para cobrar peaje a todo el que pasa por allí.
El Jefe y su nueva novia, han secuestrado los espacios que normalmente eran de uso de todo el
profesorado, para ellos “charlar “ en privado, lo que ha aumento el enfado de los docentes, por lo que los mismos
deciden pedirle la renuncia en un Consejo de Mención. Este se entera de la intención de los profesores y se pone en
contacto con las autoridades, quienes “supuestamente” le manifiestan su respaldo. También cuenta con el apoyo del
Centro de estudiantes.
Se convoca el Consejo de Mención, y los profesores no logran su objetivo, porque el profesor se niega a
renunciar porque necesita el cargo para obtener la dedicación exclusiva, y ningún otro docente se propone para ocupar el
cargo por temor a la represalia estudiantil, y a no contar con el apoyo de las autoridades. Mientras tanto el descontento
aumenta y el prestigio y calidad institucional se ven afectados.
EL JEFE “IMPUESTO

3. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE
HARVARD
LAS
PERSONAS
• Hay que separar las personas del problema
LOS
INTERESES
• Concéntrese en los intereses –las preocupaciones
subyacentes–y no en las posiciones
LAS
OPCIONES
• Invente opciones de beneficio mutuo
LOS
CRITERIOS
• Insista en que el resultado se base en un criterio
objetivo, independiente de la sola voluntad de una parte

4. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE
HARVARD
LAS
PERSONAS
• Hay que separar las personas del problema
El problema no es el jefe de
departamento, sino rescatar la
gobernabilidad en el Departamento
Académico

5. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE
HARVARD
LOS
INTERESES
• Concéntrese en los intereses, –las preocupaciones subyacentes–y no
en las posiciones.
Intereses del Jefe
• Dedicación Exclusiva
• Poder
Intereses de Profesores
• Rescatar el prestigio
institucional
• Limpiar el nombre de la
carrera
• Restablecer el clima de
armonía
• Poder tener el derecho de
elegir a su jefe

6. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE
HARVARD
LAS
OPCIONES
• Invente opciones de beneficio mutuo
Alternativas del Jefe
• Conciliar con los profesores un
acuerdo de mejora en la
conducta
• Respetar las buenas costumbre
• Pedir lo cambien de área o
departamento
Alternativas de Profesores
• No aceptar trabajar en comisiones
ni en delegaciones mientras el jefe
no cambie
• Pedir ante las autoridades le
tramiten la dedicación exclusiva al
profesor y procedan a elegir nuevo
jefe

7. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE
HARVARD
LOS
CRITERIOS
• Insista en que el resultado se base en un criterio
objetivo, independiente de la sola voluntad de
una parte
El criterio a considerar para resolver este
conflicto debe ser GANAR- GANAR
basado en la comunicación, el
compromiso de ambas partes, la
legitimación de la decisión y la mejora
de las relaciones laborales

8. Doctorando: Mary Elena Marín
PROYECTO DE NEGOCIACIÓN DE
HARVARD
MAAN
• LA MEJOR ALTERNATIVA PARA UN ACUERDO
NEGOCIADO
Ofrecer al Jefe de Departamento actual
su dedicación exclusiva por otras
actividades académicas , de
investigación y extensión para proceder
a elegir democráticamente a un nuevo
Jefe que busque mejorar la
gobernabilidad en la Universidad