El documento describe un caso de éxito de una campaña para una marca de agua desconocida llamada Late!. La estrategia incluyó desarrollar conceptos principales para la marca, una estrategia de relaciones públicas centrada en la calidad del mensaje, y gestionar entrevistas en medios. Los resultados incluyeron un aumento en las ventas de 500 a 2,000 botellas por mes y cobertura mediática equivalente a 300 millones de pesos. Late! también fue reconocido como uno de los emprendimientos más importantes del año.
PERFIL DEL CLIENTE
Como dueño de una empresa, es importante saber quién es tu mercado objetivo para que tu empresa sea exitosa. Los perfiles de clientes (registros sobre la demografía e información sobre tus clientes más probables) te ayudarán a concentrar tus esfuerzos empresariales en las áreas más relevantes.
Investigación del mercado
Para poder desarrollar un perfil de cliente, debes determinar quiénes son tus clientes y la investigación de mercado es una manera de lograrlo. Prueba tu producto o servicios en una variedad de individuos para saber quién es el consumidor más probable.
Encuestas
Optimiza tu investigación del mercado objetivo creando encuestas de satisfacción en las que clientes pasados, actuales y potenciales puedan participar. Los clientes quieren hacerte saber si son felices con tu producto o servicio, por lo que obtendrás una óptima respuesta. Además, puedes usar la información de los clientes que están felices con tu empresa para determinar tu mercado objetivo.
Información
Ingresa la información que aprendiste sobre tus clientes en la investigación de mercado y en las encuestas en un perfil de cliente generalizado. Esto debería incluir demografía (edad, género, estado civil y etnia), intereses y pasatiempos, estado de empleo y ocupación y otros factores clave que ayudan a determinar los productos y servicios que eligen los clientes.
Razones
Toma nota en tu perfil de cliente de por qué tu cliente objetivo podría tener un interés en el producto o servicio que proporcionas, así podrás diseñar publicidades y promociones para atraer esas necesidades y deseos.
Individualizar
Considera crear perfiles de clientes individualizados para ayudarte a conocer a tus clientes regulares a nivel personal. Reúne una hoja de información para que los clientes completen como parte de un registro para una lista de correo. Esto te ayudará a saber más sobre tus clientes, como también a obtener información de contacto con propósitos de publicidad.
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
PERFIL DEL CLIENTE
Como dueño de una empresa, es importante saber quién es tu mercado objetivo para que tu empresa sea exitosa. Los perfiles de clientes (registros sobre la demografía e información sobre tus clientes más probables) te ayudarán a concentrar tus esfuerzos empresariales en las áreas más relevantes.
Investigación del mercado
Para poder desarrollar un perfil de cliente, debes determinar quiénes son tus clientes y la investigación de mercado es una manera de lograrlo. Prueba tu producto o servicios en una variedad de individuos para saber quién es el consumidor más probable.
Encuestas
Optimiza tu investigación del mercado objetivo creando encuestas de satisfacción en las que clientes pasados, actuales y potenciales puedan participar. Los clientes quieren hacerte saber si son felices con tu producto o servicio, por lo que obtendrás una óptima respuesta. Además, puedes usar la información de los clientes que están felices con tu empresa para determinar tu mercado objetivo.
Información
Ingresa la información que aprendiste sobre tus clientes en la investigación de mercado y en las encuestas en un perfil de cliente generalizado. Esto debería incluir demografía (edad, género, estado civil y etnia), intereses y pasatiempos, estado de empleo y ocupación y otros factores clave que ayudan a determinar los productos y servicios que eligen los clientes.
Razones
Toma nota en tu perfil de cliente de por qué tu cliente objetivo podría tener un interés en el producto o servicio que proporcionas, así podrás diseñar publicidades y promociones para atraer esas necesidades y deseos.
Individualizar
Considera crear perfiles de clientes individualizados para ayudarte a conocer a tus clientes regulares a nivel personal. Reúne una hoja de información para que los clientes completen como parte de un registro para una lista de correo. Esto te ayudará a saber más sobre tus clientes, como también a obtener información de contacto con propósitos de publicidad.
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Análisis de la compañía donde resaltamos el marketing mix, papel de las Relaciones Públicas junto a sus principales herramientas, concluyendo mediante las ventajas y desventajas de su estrategia.
Proyecto de Postgrado de Comunicación, dentro del Máster de Dirección de Marketing y Comunicación, sobre un grupo ficticio para la división de alimentación para mascotas
3. 1. DESAFÍO PLANTEADO
1. Trabajamos en la difusión de una marca completamente
desconocida y sin contar con un presupuesto.
2. Nos propusimos generar presencia mediática con el fin de aumentar
en un porcentaje importante sus puntos de venta.
4. 2. ESTRATEGIA
1. En la primera etapa desarrollamos los conceptos principales
asociados a la marca, potenciando el hecho de ser la primera
empresa 100% solidaria y así invitar al público a consumir
“productos solidarios”.
2. Optamos por aplicar una estrategia de trinchera, retomando los
conceptos básicos de las relaciones públicas centrándonos en la
calidad del mensaje.
3. Se redactó un comunicado de prensa con la historia de Late! y sus
socios y en una segunda etapa se gestionaron entrevistas en
exclusiva con medios escritos, radio y televisión.
4. Posteriormente hemos gestionado distintos hitos, como entrega de
cheques y alianzas, entre otros.
5. 3. RESULTADOS
El resultado del trabajo con Late! se valoriza en las consecuencias en las
que se tradujo la exposición mediática alcanzada:
a) De vender 500 botellas mensuales la empresa pasó a 2 mil en el
mes posterior al lanzamiento.
b) La equivalencia publicitaria de las apariciones en prensa
asciende la suma de 300 millones de pesos.
c) Late! fue elegido el 2009 como uno de los emprendimientos más
importantes del año por revista Capital, reconocimiento
destacado en el número aniversario de esa publicación.