1) El equipo multifuncional de Thinklink tenía muchos conflictos debido a que cada miembro se sentía como un jefe y le daba órdenes a los demás, lo que causó confusión sobre las funciones de cada uno. 2) Para reducir los conflictos, se necesita una reunión para definir claramente las funciones de cada empleado y aplicar sanciones a quienes no las sigan. 3) Si Mallory quería reducir los conflictos, podría profundizar en las causas subyacentes, como los modelos mentales de cada uno, y

1. CASO PRÁCTICO
EL TRABAJO EN THINKLINK
INTRODUCCION.
Mallory Murray no era una persona con mucha preparación en la empresa.
Cuando se izo una investigación de la empresa, esta investigación la izo una empresa de
software educativo de gainseville florida no le había tomado importancia a que la empresa
trabajaba horas arduas donde debían hacer diferentes labores en la misma empresa.
Ella en la entrevista dijo que era una persona con muchas facilidad en el trato de personas
y se consideraba un muy buen elemento para la empresa. Ella ingreso como asistente de
director de marketing en creación de programas básicos depreparatoria.
Mallory no resistió mucho a la primera semana no quiso seguir laborando debido a que
todos se creían jefes querían dar ordenes se sentía que no tenia una función fija debido a
que todo mundo le decía que hacer cuales eran obligaciones como ella lo comento en su
equipo eran siete miembros seis jefes y yo”
1).Analice los equipos multifuncionales desde el punto de vista de su propensión a
generar conflictos.
Los equipos multifuncionales son los más difíciles de gestionar y dirigir debido a que en
ellos participan personas de distinto nivel jerárquico, por lo general los miembros que
tienen más alto nivel tienden a imponer dentro del equipo el poder, la autoridad y la
influencia de sus puestos laborales. Esto afecta el equilibrio interno del equipo, le resta
cohesión y afecta una de las condiciones clave para su productividad, la igualdad de
oportunidades de cada uno de los integrantes. Y por naturaleza este estado de
desequilibrio es la generadora de conflictos dentro del equipo funcional.
En mi punto de vista solo se tendría que tener una reunión con los empleados diciendo
cuales son sus funciones y dar un ultimátum diciéndoles que nadie debe de meterse en los
asuntos que no les fueron dados el momento de su contratación si después de ciertas
llamadas de atención o actas (que serian 3 de ambas) siguen reincidiendo el despido
inmediato.
2) ¿Qué técnicas o procedimientos ayudarían a reducir los conflictos en los grupos
multifuncionales?
Una de las técnicas que se podrían utilizares el de aceptar el concepto de "los conflictos
funcionales" tratar de buscar la manera de enfocar las energías que poseen cada miembro

2. del grupo multifuncional y generar una meta común. De no resultar
dicho método se podría utilizar la negociación como último recurso,
buscar el diálogo, escuchar las demandas de los integrantes y tratar de lograr la
realización de las metas.
3) Si Usted fuera Mallory, ¿Hay algo que pudiera hacer para aminorar los conflictos por
la parte central del proyecto? Profundice.
Estoy totalmente de acuerdo de que en todo sistema social humano los conflictos ocurren
de manera natural y que para evitar que el equipo tienda a volverse estático e insensible,
los conflictos son fuente necesaria de interacciones, no obstante esos conflictos los líderes
juegan un rol muy importante, quienes deben de mantener en un estado mínimo y
continuo el flujo de conflictos. Lo suficiente para que el grupo sea viable, creativo y
autocrítico.
Hay varias alternativas que aminorarían los conflictos, pero sólo serían pastillas para
calmar los síntomas momentáneamente.
La verdadera causa subyacente de estos conflictos estan generados por el modelo mental
que cada miembro integrante del equipo multifuncional tiene. Acudiría al enfoque
sistémico para observar detalles y patrones de comportamientos, de esta manera
afrontaría la verdadera naturaleza del problema, obviamente mientras realizo la
investigación negociaría con los colegas de equipo buscando la manera de fomentar la
tolerancia y trabajar con la menor cantidad de conflictos.
- No mezclar los empleados teniendo a cada tipo de empleado enciertas áreas
determinadas para no tener a todos revueltos y se creen estos conflictos de superioridad y
tener mano dura con los empleados para evitar estos conflictos entre ellos.
Robbins Stephen (2004). Comportamiento organizacional. (pp. 420) México: Pearson Educación