El documento presenta un resumen de los capítulos 17-22 de un curso de marketing sobre la jefatura de recursos humanos. Describe los roles y responsabilidades del jefe de recursos humanos, incluyendo el conocimiento de los empleados, la estructura organizativa del departamento, y las ventajas de designar un jefe especializado en recursos humanos.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO SUDAMERICANO NOMBRES: DIANA BANEGAS DAYSI BARROS LOURDES BUENO CURSO: 4 DE MARKETING PROFESOR: ING. CARLOS PIÑA TRABAJO: RESUMENES DE LOS CAPITULOS 17-25

2. 17 - La jefatura de RRHH Concepto.-La jefatura de la unidad administrativa de recursos humanos, recae en el gerente, director o jefe de recursos humanos, es el colaborador que tiene la responsabilidad de mantener y mejorar las relaciones humanas y laborales entre la Dirección y el Personal. El desempeño de un gerente se mide a través de lo que llamamos eficacia y eficiencia. Eficacia es saber cuál es el momento adecuado para poder definir y alcanzar las metas de una organización. Eficiencia, por su parte, no es más que la utilización óptima de los recursos que se encuentren al alcance de la organización .

3. 18 - Obligaciones y responsabilidades A continuación señalaremos algunas responsabilidades y obligaciones más específicas y comunes

4. 19 - Perfil del Director o Jefe de RRHH En definitiva, el Director de Recursos Humanos actual debe ser un gestor, en el amplio sentido de la palabra. Sus conocimientos y habilidades, además de los específicos en materia de recursos humanos, deben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el ámbito psicológico, sociológico, financiero, informático y de marketing, de forma que le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los profesionales de su empresa, en función de la estrategia y las necesidades de la organización . Entre las cuales podemos anotar las siguientes: Instrucción Superior Universitaria Dominio técnico de las Técnicas y Métodos de Administración de Personal. Experiencia en el trato y manejo de personal Cualidades Intelectuales Inteligencia e Imaginación Don de Mando Capacidad para Organizar

5. 20 - Ventajas en la designación del jefe de RRHH El jefe del Departamento de Recursos Humanos tiene las siguientes ventajas : Puede dedicarse más tiempo al personal y a sus necesidades . La comunicación mejora, porque el jefe de recursos humanos tendrá la misión de apertura e incentivar el diálogo entre colaborador y empresa . Las relaciones laborales tienden a mejorar . Las relaciones Públicas mejoran, pues el colaborador satisfecho, muestra una imagen favorable de la organización. Fomenta la armonía y colaboración entre empresa y colaboradores . La capacitación del personal, es más racional, porque se hace en función de las necesidades

6. 21 - El jefe de RRHH y el conocimiento de los colaboradores Que forman la base de las relaciones entre jefes y subalternos. Sin embrago el jefe debe de conocer a sus colaboradores, a fin de saber aplicar sus métodos de dirección Tipo Activo.-Firme y sólido en sus acciones, es realista y amistoso. Tipo Egocentrista.-Es egoísta, se preocupa de si mismo. Tipo Soñador.- Es imaginativo y a veces creador. Tipo Lunático.- A veces es activo y alegre. Tipo Sistemático.- Es un tanto maniático. Gusta de la regularidad . Tipo Susceptible.-Piensa que nadie lo quiere. Suele pasarse lamentándose. Es poco sociable y difícil de manejar. Las necesidades determinan la actitud de la persona frente al trabajo, a su vez el colaborador espera del trabajo a través de la empresa lo siguiente: Buena remuneración Estabilidad en el empleo Jefe justo Ascensos Buenas condiciones para laborar Reconocimiento a su labor

7. 22 - Estructura Orgánica Concepto.- La estructura orgánica es el cuerpo óseo de la organización, unidad administrativa. área, u oficina; en este caso del área de recursos humanos, estará conformada por órganos como de dirección, asesoramiento, apoyo y línea, así como por unidades administrativas. ESTRUCTURA ORGANICA NOMINAL ORGANOS UNIDADES ADMINISTRATIVAS 1.Órgano de Dirección. -Gerencia o Dirección de Recursos Humanos 2.Órgano de Asesoramiento -Oficina de Asesoría Laboral 3.Órgano de Apoyo -Secretaría -Oficina de Servicio Médico -Oficina de Asistencia Social

8. 4.Órgano de Línea -Departamento de Admisión y Empleo -Departamento de Registro y control de Personal -Departamento de Desarrollo Humano -Departamento de Remuneraciones -Sección de Calificación de Méritos -Sección de Movimientos de Personal