El documento describe las etapas clave para desarrollar un plan de capacitación efectivo para los empleados de una empresa. Incluye determinar las necesidades de capacitación actuales y futuras a través de evaluaciones de desempeño y encuestas, programar la capacitación en términos de objetivos, contenido y métodos, y evaluar los resultados de la capacitación.

1. 54.-Plan de Capacitación Concepto.- El Plan de Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos, constituye un factor de éxito de gran importancia, pues determina las principales necesidades y prioridades de capacitación de los colaboradores de una empresa o institución. Para elaborar un plan de capacitación en una empresa, es preciso haber realizado antes el inventario de las capacidades actuales y potenciales de los recursos humanos. Este plan de capacitación nos ayudara análisis de la evolución previsible de las situaciones de trabajo y de las capacidades de desarrollo de las personas para mejorar y, acceder a una situación de empleo mejorado y apoyar el desarrollo de sus carreras profesionales. deben contemplarse tres aspectos: 1.- La situación real en lo que se refiere a experiencias profesional y niveles de formación. 2.- El análisis, de acuerdo con las demandas y necesidades de los puestos de trabajo, de de las personas que los ocupan, incidiendo en los aspectos sobresalientes y los puntos débiles que sean susceptibles de acciones de formación y, en consecuencia de mejora. 3.- El grado de profesionalismo que se desee alcanzar a fin de instrumentar las acciones de formación y desarrollo personal más adecuados.

2. 55.-Proceso de elaboración de un Plan de Capacitación Los programas de capacitación de personal van desde el planeamiento hasta la evaluación de tareas que incluya lo siguiente: Enfoque de una necesidad especifica cada vez. Definición clara del objetivo de la capacitación. División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, paquetes. Elección de los métodos de capacitación, considerando la tecnología disponible . Definición de los recursos necesarios para la capacitación como tipo de entrenador o instructor, recursos audiovisuales, maquinas, equipos o herramientas necesarias, materiales, manuales, etc. Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser capacitado. Local donde se efectuara la capacitación . Considerando el horario más oportuno o la ocasión mas propicia para la capacitación. Calculo del costo del programa. Control y verificación de los resultados.

3. DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN La determinación de las necesidades de capacitación, es una responsabilidad del área de recursos humanos, quien coordina con los jefes de las unidades administrativas para determinar y priorizar estas necesidades . Los principales medios utilizados para la determinación de necesidades de capacitación son: Evaluación del desempeño. Mediante la evaluación del desempeño es posible descubrir los aciertos y desaciertos en la realización de las tareas y responsabilidades de los colaboradores Observación. La observación permite apreciar los puntos débiles de los colaboradores . Cuestionarios. Evidencia las necesidades de capacitación entre estas tenemos: - Encuestas al personal. - Solicitud de supervisores, jefes y gerentes. - Entrevistas con supervisores, jefes y gerentes. - Análisis de los cargos. -

4. PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN Una vez hecho el diagnostico de capacitación, sigue la elección y prescripción de los medios de capacitación para sanar las necesidades percibidas . ¿Cuál es la necesidad? Dónde fue señalada por primera vez? ¿Cuál es su causa? ¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es su prioridad con respectos a las demás? La necesidad es permanente o temporal? ¿Cuál es el tiempo disponible para la capacitación? La determinación de necesidades de capacitación debe suministrar las siguientes informaciones . ¿QUÉ debe enseñarse? ¿QUIÉN debe aprender? ¿CUÁNDO debe enseñarse? ¿DÓNDE debe enseñarse? ¿CÓMO debe enseñarse? ¿QUIÉN debe enseñar ?

5. PLANEACION DE LA CAPACITACIÓN Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal teniendo en cuenta las políticas, estrategias, metodología, inversión y demás aspectos que se consideran para realizar un plan de desarrollo del recurso humano. A su vez la programación implica el objetivo, contenido, métodos y materiales de evaluación es decir: Definir la filosofía, objetivos Determinar el diagnostico de necesidades de capacitación. Definir quienes deben ser desarrollados. ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN Está referido a la materialización del planeamiento, estableciendo la programación de las acciones. Fijación de la fecha y hora del evento . Donde se desarrollara el evento. Selección de los participantes. Preparación de los materiales Manejo de la base de datos.

6. EJECUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN La ejecución de las actividades de capacitación pueden darse de distintas modalidades, dependiendo de la programación establecida: tele conferencia, seminario, películas- videos, cursos, etc. Por ello, se debe hacer lo siguiente: Análisis del Método: Contenido, características del individuo, aptitudes Calidad de Instructores: es un aspecto fundamental en el éxito del programa de capacitación Observar los principios del aprendizaje: -Motivación, ayuda al aprendiz -Reforzamiento a tiempo -Evitar la tensión, es negativa -Buscar la participación -Facilitar la retroalimentación

7. Las etapas de evaluación