Este documento describe las cuatro fases del proceso administrativo de la capacitación: planeación, organización, ejecución y evaluación. La planeación incluye un diagnóstico de necesidades y establecimiento de objetivos. La organización describe los materiales, instructores y participantes. La ejecución es la implementación del proyecto de capacitación. La evaluación examina los beneficios y errores para mejorar el sistema, e incluye una macroevaluación, microevaluación y seguimiento.