Este documento presenta una guía de 10 preguntas clave para el desarrollo de una estrategia efectiva de redes sociales. El profesor Marcelo Santos utilizará estas preguntas para evaluar las propuestas estratégicas de grupos de estudiantes para tres clientes ficticios: un senador, una marca de bebidas y un polémico proyecto de energía. Los estudiantes serán evaluados en función de su concepto, investigación, creatividad y desempeño individual.

1. Identidad y Comunicación
Prof. Marcelo Santos - @celoo
UDD
Certamen Estrategia en Redes Sociales
1º semestre 2014

2. Estrategia de Redes Sociales
10 preguntas:
1. ¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener
presencia en las redes sociales?
2. ¿Cómo se relaciona este objetivo con la misión
institucional?
3. ¿Cuáles son las plataformas que mejor se adaptan a
estos objetivos?
4. ¿Cómo se medirá el proceso y cumplimiento del objetivo
planteado?
5. ¿Cuál es el público al que quiere llegar la institución a
través de estos medios?
Fuente: Guía Digital
http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/objetivos-y-requerimientos-para-redes-sociales
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3. Estrategia de Redes Sociales
10 preguntas:
6. ¿Cuáles son los comportamientos de interacción que deseo generar
con los usuarios (compartir, conectar, crear, colaborar, consumir un
servicio)?
7. ¿Cuáles son las fortalezas de la institución que se potenciarían con el
uso de estos medios?
8. ¿Cuáles son, comunicacionalmente, los flancos débiles de la
institución, que pudieran ser un factor de riesgo o una vulnerabilidad
al establecer presencia en estas redes?
9. ¿Quiénes estarán a cargo de la administración de esta cuenta?
10. ¿Cómo debiera ser el flujo de información dentro de la institución para
mantener estas cuentas actualizadas diariamente.
Fuente: Guía Digital
http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/objetivos-y-requerimientos-para-redes-sociales
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4. Certamen: Estrategia de Redes Sociales
• 6 duplas/tríos
• Cada grupo tendrá 15 minutos para
presentar las preguntas para los
siguientes “clientes”
• El otro grupo queda afuera
• Discusión sobre las estrategias,
diferencias
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5. “Clientes”
1. Iván Moreira – Senador conservador UDI
Región de Los Lagos
– Año electoral
– Cómo usar las RRSS para potenciar una
campaña comunicacional para reelección
• GRUPOS:
– Moira Laporta | M. Jesus Achondo
– Javiera de la Fuente | Carolina Aracena
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6. “Clientes”
2. Jack Daniel’s – Marca joven, dinámica
– Contexto: Lanzamiento de lata de Jack + Cola
• GRUPOS:
– Paula | Florencia | Amaya
– Manuel | Santiago
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7. “Clientes”
3. Hidroaysén – polémico proyecto público-
privado con alto impacto ambiental en la
Patagonia
– Contexto: votación parlamentaria del proyecto
– Debe trabajar la comunicación para generar una
opinión pública favorable
• GRUPOS:
– Magdalena | Lu
– Jorge | Sebastián | Christian
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8. Dinámica
• 10:00 am se inicia la actividad (sorteo)
• Cada grupo presentará para el resto del
curso (el otro grupo equivalente no lo ve)
• Todos recibirán los comentarios
• Habrá tiempo para incorporar las
sugerencias y entregar informe final
• Auto-evaluación (mi desempeño) y co-
evaluación (aportes de cada colega)
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9. Criterios de Evaluación
• Grupo
– Concepto
– Investigación
– Creatividad
• Aportes individuales
– Desempeño (resultado)
– Dedicación (empeño, voluntad)
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