Este documento discute la importancia del capital humano y el capital intelectual para el crecimiento empresarial en la era digital. Explica que los activos intangibles como el conocimiento, la gestión del talento y la innovación son cada vez más valiosos para las empresas, en comparación con los activos tangibles. También describe varios métodos para mejorar la productividad personal y la gestión del tiempo a través de herramientas como Wunderlist y el método GTD. Finalmente, destaca competencias clave como la visión global, la transparencia y la capacidad de conex

2. COMPETENCIAS 2.0.

4. ¿Crisis o cambio de
paradigma?

7. Importancia del
Capital Humano
en el crecimiento
empresarial

8. Capital Intelectual
VALOR
DE LA EMPRESA ACTIVOS
TANGIBLES
ACTIVOS
INTANGIBLES
Capital Intelectual: es la combinación de
características de la organización que hacen
ÚNICA y VALIOSA a una empresa

9. De Manos a Mentes
Alto
PROPORCIÓN CONOCIMIENTO
DE CAPITAL
INTELECTUAL
GESTIÓN DEL
SERVICIOS TALENTO
Medio
RECURSOS
Etapa HUMANOS
INDUSTRIAL
Industrial
RELACIONES
INDUSTRIALES TIEMPO
AGRÍCOLA
Bajo 1900-1970 1970-1990 1990-2008

10. VALOR DEL
MERCADO
CAPITAL CAPITAL
FINANCIERO INTELECTUAL
CAPITAL CAPITAL CAPITAL DE
HUMANO ORGANIZACIONAL CLIENTES
BASE PROCESOS BASE
RELACIONES CULTURA RELACIONES
POTENCIAL INNOVACIÓN POTENCIAL

11. Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
Capital Financiero Capital Intelectual
Empresa CI / CF
(CF) (CI)
68 9.619 141
320 22.962 72
10.954 328.257 30
13.311 157.536 12
23.626 166.902 7
65.298 285.320 4
37.153 38.509 1,04
85.173 - 17.943 - 0,2

13. Iniciativa: Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a los
demás en su accionar. Es la predisposición a actuar de forma proactiva y
no sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica marcar el
rumbo por medio de acciones concretas, no sólo de palabras. Los
niveles de actuación van desde concretar decisiones tomadas en el
pasado hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de
problemas.
Iniciativa. “Cuando uno se apunta a cosas del 2.0 tiene que participar”.
Stephen R. Covey
Covey Lidership Center

14. Primer Hábito: La Proactividad
Libertad
Estimulo Interior Respuesta
de elegir
1
Autoconciencia Voluntad Independiente
Imaginación Conciencia Moral

15. Primer Hábito: La Proactividad
Lenguaje Reactivo Lenguaje Proactivo
No puedo hacer nada Examinemos nuestras alternativas
Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto
Me vuelve loco Controlo mis sentimientos
No lo Permitirán Puedo elaborar una exposición efectiva
Tengo que hacer eso Elegiré una respuesta adecuada
No puedo Elijo
Debo Prefiero
SI….. Pase lo que pase

16. Cosas que no
preocupan
Círculo de preocupación

17. Círculo de
preocupación
Círculo de
Influencia

18. Círculo de
preocupación
Círculo de
Influencia
Foco reactivo
(La energía negativa reduce el círculo de influencia)

19. Círculo de
Círculo de
Influencia
preocupación
Foco proactivo
(La energía positiva amplía el círculo de influencia)

20. Círculo de
Influencia
Círculo de
preocupación

22. Conexión. El trabajo en equipo implica la capacidad de colaborar y
cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar
juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Para que
esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina. En su otra
acepción actual la cooperación abarca un concepto más amplia cómo es
el de Procomún que lo forman las cosas que heredamos y creamos
conjuntamente y que esperamos legar a las generaciones futuras.
Conexión. Entendida como “la capacidad para definir los criterios de conexión”.

23. ¿Cómo podemos hacer networking?
IDENTIFICA a aquellas personas a las que seguir y de las que puedes aprender, personas que
realmente puede aportarte algo, profesional y personalmente. Síguelas en Twitter, lee sus blogs,
aprende de ellas.
INTERACTÚA, genera conversación, expresa tu opinión, y construye tu discurso. No tengas prisa,
ni seas inoportuno. Construir la propia marca digital es un proceso que lleva su tiempo.
BRUJULEA, investiga, visita los enlaces recomendados, aprende de los demás. Si eres capaz de
seguir a las personas adecuadas tu Time line puede ser un sitio perfecto para aprender y estar al
día en el campo o los campos que sean de tu interés.
COMPARTE, hay un dicho que circula
por la red desde hace tiempo:
"Devuelve a la red, algo de lo que la red
te ha aportado". Comparte tus
descubrimientos, tus propios enlaces,
escribe un blog, conviertete en una
persona activa.

24. ASISTE A CONGRESOS, charlas, conferencias, encuentros, jornadas divulgativas. Da el salto de la
red social virtual a la red social analógica. Date la oportunidad de conocer a aquellas personas a
las que sigues y, por que no, de que ellas te conozcan a ti.
CUENTA TUS EXPERIENCIAS, Pon en práctica lo aprendido y comparte con los demás tu
experiencias, tus logros y tus fracasos. Exponerse a las opiniones y críticas de los demás en una
buena manera de seguir aprendiendo.
Todo lo anterior es muy diferente de hacer miles de contactos enviando peticiones a diestro y
siniestro, seguir a todo el mundo que se ponga a tiro en twitter y retwittear todo lo que dicen.
Se trata de trabajar con constancia, aprender de otros y con los otros y compartir para crecer
personal y profesionalmente aprovechando las enormes ventajas y oportunidades que nos
brindan las redes sociales.

25. Control del tiempo. Gestionar el tiempo exige la capacidad de analizar
y de planificar, por lo que un cierto dominio de las competencias de
pensamiento analítico, pensamiento práctico y planificación es
necesario como requisito previo. Por lo tanto requiere distribuir el
tiempo de manera ponderada en función de las prioridades, teniendo
en cuenta los objetivos personales a corto, medio y largo plazo y las
áreas personales y profesionales que interesa desarrollar.
Control del tiempo. “No hay un estándar para dedicarle tiempo a la red; el tiempo que
sea productivo”.

26. El método GTD, el acrónimo del inglés Getting Things
Done, inventado por David Allen es un método para lograr que
mejoremos nuestra productividad en el trabajo organizándonos
mejor. Todas las ideas están publicadas en su libro "Organízate con
eficacia" de la Editorial Urano.
El método GTD no se centra en el establecimiento de
prioridades sino en la creación de listas de tareas
específicas para cada contexto, por ejemplo, una
lista de llamadas telefónicas pendientes o recados
que hacer en la ciudad, etc. Así mismo, se considera
un Proyecto toda tarea inconclusa en tu vida o
trabajo que requiere más de una acción para ser
realizada.

27. Principios del GTD
1. Recopilar
Depositar en "cestas" externas, todo aquello que necesitemos recordar,
realizar o darle seguimiento. Aquí incluimos los correos electrónicos,
libretas de notas, agendas, etc. Se trata de verlas como simples "cestas"
de almacenamiento. Tienes que "sacar" todo de nuestra mente y
recogerlo en alguno de estos elementos de almacenamiento para luego
procesarlos. Tras el procesamiento, todos las "cestas" deberían vaciarse
al menos una vez por semana.

28. 2. Procesar
Cuando estés procesando tu "cesta", deberías seguir estrictamente este
orden:
•Empezar siempre por el principio
•No procesar más de un elemento a la vez.
•No enviar de vuelta a la "cesta" a ningún elemento.
•Si un elemento requiere de una acción para ser realizado:
- Si lleva menos de dos minutos, hazlo.
- Si no es tu tarea, delégalo adecuadamente.
- Posponlo.
•Si un elemento no requiere una acción,
- Archívalo como referencia.
- Deséchalo si no es procedente.
- Déjalo en cuarentena si no puedes llevarlo a cabo en ese
momento.

29. 3. Organizar
Cuanto tenemos que organizarnos para hacer algo
elaboraremos las siguientes listas de tareas:
Acciones próximas - Para todo elemento que requiere tu
atención, decide cuál es la próxima acción que es necesario
tomar para llevarlo a cabo. Por ejemplo, si el elemento
significa 'Escribir un informe del proyecto', la acción próxima
puede ser "Escribir a Fred para reunirnos unos minutos" o
'Llamar a Jim para preguntarle los requisitos del informe' o
algo por el estilo. Este tipo de acciones se guardarán por el
contexto en el que se pueden hacer: 'en la oficina', 'por
teléfono', o 'en casa‘…

30. 3. Organizar
Proyectos - Los proyectos son conjuntos de tareas en las que
estamos involucrados. Debes crear una carpeta por cada uno
de ellos y revisarlos periódicamente para asegurar que todo
proyecto tiene una próxima acción asociada a él y que puede
ser llevada a cabo.
En espera - cuando tú has delegado una acción en alguien o
estás esperando un evento externo antes de continuar
trabajando en un proyecto debe ser registrado en tu sistema y
comprobado periódicamente para ver si existe alguna acción
adecuada o hay algún recordatorio que necesite ser enviado.
Algún día/Quizá - se trata de cosas que quieres hacer pero
actualmente no es posible.

31. La importancia del calendario
Un calendario también es algo importante para llevar un
seguimiento de tus citas y compromisos; sin embargo, Allen
recomienda específicamente que el calendario se reserve para
cosas que se deben hacer obligatoriamente en un plazo
específico, o reuniones y citas que han sido fijados en un
momento en particular. Los elementos de la lista 'Pendiente'
deberían reservarse para la lista de acciones próximas.

32. Sistema de recordatorios
La clave definitiva de la organización según GTD es el sistema
recordatorio. Getting Things Done afirma que un sistema recordatorio
debe ser fácil, simple y amigable. Puede ser, incluso, un trozo de papel
o un post-it , si necesitas almacenar referencias, deberías tener un
archivo dedicado para ello y para ninguna otra cosa. Elige el sistema
que quieras pero sólo un único sistema recordatorio ordenado
alfabéticamente para hacer tan rápido y fácil como sea posible el
hecho de almacenar y buscar la información que necesitas.

33. 4. Revisar
Las listas de acciones y recordatorios serán completamente inútiles
si no las revisamos al menos diariamente o siempre que tengamos
un momento libre. No de dejes llevar y haz tus acciones en el
orden que están porque tendemos a dejar lo difícil para el final.
Igualmente, revisa cada semana los proyectos "en espera" para
que no esperen eternamente.
5. Hacer
Cualquier sistema de organización no es bueno si gastamos
más tiempo en organizar las tareas en vez de hacerlas.

34. El método GTD depende de que quieras aplicarlo. Usamos
una única herramienta (en este caso Wunderlist) para saber
qué tenemos que hacer en cada momento y administrar las
nuevas tareas que nos llegan.
En Wunderlist aconsejo que crees tantas carpetas de
PROYECTOS como proyectos en los que estés involucrado. Si
estás trabajando en dos proyectos, nombra esas carpetas con el
nombre de los proyectos concretos y asigna las tareas
correspondientes a los mismos.
Cuando tu herramienta no funcione
porque no hay conexión a
Internet, una Moleskine u otra libreta te
vendrá genial pero después debes asignar
todas tus tareas a cada carpeta en tu
Wunderlist.

35. Primeros pasos con Wunderlist

36. Flexibilidad con Wunderlist: Listas y más lista

37. Características de una tarea

38. Sincroniza de forma automática y comparte tu
listas de Wunderlist con quién tu quieras

39. Gestión de la información. Hace referencia al reconocimiento,
identificación y entendimiento de la información relevante de los
procesos organizacionales, siendo esta información tanto interna como
externa. Para ello ha den ser capaz de utilizar sistema que le permitan
identificar y explorar la información. Posteriormente deberá evaluar la
información y valorar su relevancia en el contexto organizacional para
poder tomar decisiones sobre la información y poder de esta forma
conseguir los objetivos de la organización.
Gestión de la Información. “Decidir qué información es la que vamos a mirar con
atención y saber buscar”.

73. Transparencia. Una de las principales transformaciones del entorno2.0.
es la aparición de lo que hasta ahora era nuestra reputación en el
mundo offline en una marca personal también en el mundo online.
Cobra por tanto la máxima importancia muestro branding y asociado a
él la honestidad y la transparencia. Que generemos en nuestras
actividades Las personas que nos rodean sean clientes, colaboradores,
proveedores, etc., tiene que poder confiar en nosotros. Asociado a esta
idea, y esto no ha cambiado las relaciones de confianza con otros llevan
mucho tiempo construirlas pero se pueden destruir en tan sólo un
instante. La transparencia se demuestra dejando clara cuál es nuestra
visión, cuál nuestra misión, nuestros valores y por qué objetivos
trabajamos.
Transparencia. Con el fin de “definir el criterio de qué es lo que se
quiere enseñar y a quién se lo quieres enseñar”.

76. Visión Global. Es la habilidad para comprender rápidamente los
cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas
competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la
hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Capacidad
para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en
marcha, realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o
competidores. Incluye la capacidad para saber cuándo hay que
abandonar un negocio o reemplazarlo por otro.
Visión global. La red pone a tu alcance la posibilidad “de importar talento y otras
opiniones”.

79. Método: Fase I - Investigación
Un conocimiento profundo del background para entender el contexto dentro del cual se
desenvuelve nuestro target.
Identificar qué áreas tienen una mayor influencia en el desarrollo de las tendencias.
Target
Cultura Microtendencias
Marcas
Macrotendencias
Medios
Líderes

80. Método: Fase II – Análisis de tendencia
Tras haber recogido, clasificado y almacenado la información y los indicios de tendencia,
se les analiza
•cambios – cuáles y por qué se han producido en el background
•conexiones y pautas existentes entre los cambios
•indicios – de que dimensiones macro y micro del background proceden
Background •contexto que envuelve el fenómeno
•fenómeno – cuál es su inclinación: bajista, estable o alcista
•historia – analizar el fenómeno con perspectiva histórica
•ámbito – local, nacional, internacional
•competencia – qué hace, dice, quién es su cliente, ¿innova?
•sector – perspectiva histórica del sector, relación con otros
•amenazas – se identifican cambios que amenacen al sector
Negocio •oportunidades – se observan nuevos nichos de mercado
•ámbito – local, nacional, internacional
•comportamiento – hay cambios en sus motivaciones, qué uso hace de la tendencia
•estudios – le estudiaremos ad hoc, hay estudios disponibles sobre este target
•marcas – cuáles son las que más les influyen, por qué, qué dicen: mensajes y significado
Target •medios – qué información consumen, a qué mensajes están expuestos
•líderes – a quiénes consideran como líderes, por qué les siguen, sus mensajes
•script – este target es innovador, early adopter, trendsetter o está en el mainstream
•demanda – qué porcentaje se adhiere a la tendencia o por qué no, qué quieren

81. Método: Fase III - Informe

82. Método: Fase IV – Asesoramiento para
la acción
Propuesta de acción con base en la investigación de tendencia
Producto / Servicio
Qué productos y/o servicios hemos de lanzar al mercado
Comunicación
Qué sistemas, medios/soportes de comunicación han de ser utilizados
Marca
Desarrollo de posicionamientos, determinar la forma en la que queremos ser
percibidos por los consumidores, mensajes
Distribución
Nuevos canales de distribución, sistemas, puntos de venta, etc.

83. Aportación de valor. Las empresas y los profesionales deben saber que
necesidades de los clientes satisfacer, responder a la pregunta de qué
competencias especiales poseemos para satisfacer esas necesidades, y
así mismo cuales son las que nos faltan. Debemos conocer quién
compite con nosotros en satisfacer esas necesidades, y cómo añadir
valor en nuestra propuesta como forma de diferenciarnos o de
conseguir un modelo de negocio blue ocean.
Aportación de valor. Una gestión que invita a un sano ejercicio de autocrítica online:
“¿Y yo qué voy a contar?” en la red.

89. Gestión de la incertidumbre. Derivado de los cambios descritos
anteriormente los paradigmas que hoy están en duda en la empresa
afectan a las áreas económica, de las relaciones humanas, de la
civilización en su conjunto.
Incertidumbre. Los retos ante lo nuevo prefiguran un hombre siempre necesitado de la
reflexión. Cita de Kant, “es más inteligente el hombre cuántas más incertidumbres es
capaz de soportar”.

90. RESILENCIA

91. FISICA

92. RESILIENCIA
“la capacidad de un indivíduo en poseer una
conducta sana en un ambiente insano, o sea, la
capacidad del indivíduo sobreponerse y
construirse positivamente delante a las
adversidades”

94. •En la psicología humana, la resiliencia es la
capacidad que posee todo ser de sobreponerse de
cualquier dificultad u obstáculo que se les presenta
en la vida sin ser debilitado por ello, sino al
contrario, ser fortalecido por ello.

95. El estrategia personal de un RESILIENTE constituye
la manera por la cual él manifiesta actitudes y
pensamientos, interactuando de modo singular con un
mundo cambiable, dinámico y cada vez más
IMPREVISIBLE.

98. Ser flexible y adaptado:
Cultivar la flexibilidad y
la imaginación.
Adáptese a lo nuevo y buscar
Nuevos caminos y senderos

99. Creatividad y capacidad resolutiva. La capacidad de utilizar técnicas
creativas y la combinación de un pensamiento vertical junto con un
pensamiento lateral son necesarias para afrontar los retos a los que
se enfrentan las organizaciones en la actualidad.

103. DIFERENCIAS ENTRE ESTOS TIPOS DE PENSAMIENTO
PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL
Es selectivo Es creador
Importa la lógica del encadenamiento de ideas Importa la efectividad en el resultado
Sigue una dirección determinada y secuencial Crea una dirección y deambula sin rumbo
Es analítico, explica e interpreta Es provocativo
Desecha toda idea sin sustento sólido Valen todas las ideas
Cada paso ha de ser correcto No precisa que los pasos sean correctos
Rechaza toda bifurcación o desviación No se rechaza ningún camino
Excluye lo que no está relacionado con el tema Explora incluso lo ajeno al tema
Crea y fija categorías, clasificaciones y No crea categorías y si se crean son
etiquetas permeables y mutables
Sigue los caminos más evidentes Sigue los caminos menos evidentes
Es un proceso finito: se piensa para llegar a Es un proceso probabilístico; no siempre
una solución se llega a una solución, pero de llegar sería
una solución óptima.
Importa la calidad de las ideas Importa la cantidad de ideas
Sistema Si - No Sistema Pro (prosiga)
Es necesario para enjuiciar ideas y para Es necesario para generar ideas
aplicarlas

106. MUCHAS GRACIAS
Joaquín Fernández de la Pradilla Arrien
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