Este documento presenta la sexta sesión de un curso sobre concepto de negocio y propuesta de valor. El objetivo es diseñar la propuesta de valor alineada a las necesidades del cliente, crear un mapa del viaje del cliente, identificar alternativas existentes y diferenciadores clave, y determinar supuestos para validar. Incluye herramientas como el canvas de propuesta de valor, mapa de viaje del cliente, mapa de alternativas y lienzo estratégico para lograr estos objetivos.

1. PRESENTACIÓN DE IDEAS INICIALES
SESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González

2. NUESTROVIAJEENEL
SEMESTRE
Estamos Aquí!

3. DINÁMICA: PRESENTACIÓN DE POV + CONCEPTO DE
SOLUCIÓN
33
22 Identifica a los Actores
Dale un rol de actor relevante al grupo de la clase
Presenta
Presenta en máximo 5M tu POV + Concepto de Solución
2 minutos2 minutos
5 minutos5 minutos
44 Feedback
Recoge el primer feedback de la clase
2 minutos2 minutos
11 Prepara tu Presentación
POV + Concepto de Solución
5 minutos5 minutos

4. Cosas que gustaron Cosas que pueden mejorar
Nuevas Ideas a considerarCosas que no se entendieron
?

5.  Sesión anterior
 Conceptos de Solución 1.0
 Primeros Feedbacks
 Conceptos de Solución 2.0
 Sesión 06 Concepto de Negocio y Propuesta de Valor
 Explicación de Propuesta de Valor y Necesidades del Cliente
 Dinámica: Propuesta de Valor y Necesidades del Cliente
 Dinámica: Journey Map
 Dinámica: Análisis de Alternativas Existentes y Lienzo Estratégico
 Sesión 07 Prototipado y Testeo con Lean Start Up
 Explicación de Técnicas de Prototipado y Testeo
 Identificación de Supuestos
 Dinámica: Diseño de Prototipos
OBJETIVOS DE LA SESIÓN

6. CONCEPTO DE NEGOCIO Y PROPUESTA DE
VALOR
SESIÓN 06
Daniel McBride González

7. ETAPA DE CONCEPTO DE NEGOCIO Y PROPUESTA DE VALOR
Para llegar a esta etapa deben:
1. Tener un POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución
2. Haber realizado al menos 2 sesiones de lluvia de ideas
3. Haber desarrollado al menos 2 Conceptos de Solución
4. Haber recibido los primeros Feedbacks
Objetivos de la Etapa de Concepto de Negocio y Propuesta de Valor
5. Diseñar la Propuesta de Valor alineada a las Necesidades del Cliente
6. Diseñar un Journey Map que exprese la experiencia del cliente con su producto
7. Identificar las alternativas existentes a tu propuesta e identificar las variables diferenciales
(Lienzo Estratégico)
8. Identificar los Supuestos que desean validar

8. NUESTRO BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / N ecesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1.Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad,know how) 2.Evaluación
Humanos (personas clave) 3.Compra
Financieros 4.Entrega
5.Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes:Business Model FoundryAG; Miguel Burriel yAsh Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding

9. DISEÑO DE PROPUESTA DE VALOR
El objetivo de esta
herramienta es diseñar y
validar el alineamiento
entre la necesidad de los
clientes y tu propuesta
de valor

10. Adaptado de Strategyzer
Perfil del
Usuario
(Imagen)
Perfil del
Usuario
(Imagen)
GAINS
PAINS
JOBS
• Saber qué hacer en la ciud
visita, no sitios turísticos si
una forma de conocer la
ciudad de verdad
• Tener información rápida y
directa que se ajuste a su
perfil
• Tener información rápida y directa sobre
experiencias en su destino que se ajuste a su
perfil
• Seguridad al tomar una experiencia guiada
(garantía)
• Vivir las mejores experiencias autenticas y
locales de cada destino que visita
• Vivir el destino con la mejor calidad de servicio
• quitarse el tiempo y estrés de planificar un viaje
• Pasa demasiado tiempo googleando que
actividades realizar y que lugares visitar
• Usualmente los paquetes y tours son caros y
la calidad del servicio es malo
• Teme ser estafado y tener una mala
experiencia de viaje y visita en el destino
• No tener nada seguro, planear a ultimo
momento y perderse lo mejor de su viaje
• Miedo a probar nuevas soluciones
tecnológicas en torno a viajes y experiencias
GAIN
CREATORS
PAIN
RELIEVERS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
• Actividades únicas y exclusivas
creadas por guías locales
• Explorar los lugares más
auténticos de la ciudad, vivir el
destino
• Información, rápida y directa
para que vivan las mejores
experiencias de cada ciudad
• Ofrece información rápida y directa de
experiencias en cada destino
• El sistema de reseñas asegura que los usuarios
escojan la mejor opción
• Existe una politica de reembolso y garantía ante
malas experiencias
• Contar con una variedad de guias locales que
ofrecen una diversidad de experiencias unicas y
auténticas
• Promoción para nuevos usuarios
• Las mejores experiencias auténticas y locales en un solo
lugar
• Ahorro de tiempo en planificar y vivir una experiencia de
viaje
• Los guías permiten vivir y ser un local realmente en un
destino
• Descubrir nuevos lugares y experiencias distintas a las
clásicas, una historia que contar después del viaje
VALUE PROPOSITION CANVAS MANKI

11. Adaptado de Strategyzer
Perfil
del
Usuario
(Imagen
)
Perfil
del
Usuario
(Imagen
)
GAINS
PAINS
JOBS
¿Qué tarea está
tratando de hacer tu
cliente?
¿Que hace sentirse mal a tu
cliente?
¿Qué evita?, qué le causa dolor?
¿Qué aspira tu cliente?
¿Qué hace feliz a tu cliente?
GAIN
CREATORS
PAIN
RELIEVERS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
….
VALUE PROPOSITION CANVAS
¿Cómo los productos/servicios
que ofreces alivian o eliminan
emociones negativas o
situaciones no deseadas por tu
cliente?
¿Cómo los productos/servicios
que ofreces impactan
positivamene en el bienestar de tu
cliente?
Lista y describe los
productos y servivios
que ofreces
Versión: Fecha:
1
2
3
4 5
6

12. ETAPA DE CONCEPTO DE NEGOCIO Y PROPUESTA DE VALOR
Para llegar a esta etapa deben:
1. Tener un POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución
2. Haber realizado al menos 2 sesiones de lluvia de ideas
3. Haber desarrollado al menos 2 Conceptos de Solución
4. Haber recibido los primeros Feedbacks
Objetivos de la Etapa de Concepto de Negocio y Propuesta de Valor
5. Diseñar la Propuesta de Valor alineada a las Necesidades del Cliente
6. Diseñar un Journey Map que exprese la experiencia del cliente con su producto
7. Identificar las alternativas existentes a tu propuesta e identificar las variables diferenciales
(Lienzo Estratégico)
8. Identificar los Supuestos que desean validar

13. Manki Journey Map - Micromomentos
Emociones
Piensan
Quiero inspirarme
por momentos
Quiero conocer esos
momentos
Quiero ir a esos
momentos
Quiero hacer/comprar
esos momentos
Quiero guardar esos
momentos
Conexión, deseo
Necesito hacer algo
distinto, salir a conocer
el mundo
Dónde queda, como lo
puedo vivir.
Intriga,
Incertidumbre
Ahora que se que lo
puedo vivir necesito ir
Ahora que tengo la
información necesito
comprarlo y vivirlo
Quiero atesorar este
momento por
siempre
Libertad,
felicidad
Añoranza,
nostalgia
Esperanza

14. ETAPA DE CONCEPTO DE NEGOCIO Y PROPUESTA DE VALOR
Para llegar a esta etapa deben:
1. Tener un POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución
2. Haber realizado al menos 2 sesiones de lluvia de ideas
3. Haber desarrollado al menos 2 Conceptos de Solución
4. Haber recibido los primeros Feedbacks
Objetivos de la Etapa de Concepto de Negocio y Propuesta de Valor
5. Diseñar la Propuesta de Valor alineada a las Necesidades del Cliente
6. Diseñar un Journey Map que exprese la experiencia del cliente con su producto
7. Identificar las alternativas existentes a tu propuesta e identificar las variables
diferenciales (Lienzo Estratégico)
8. Identificar los Supuestos que desean validar

15. DimensiónGeográficaDimensiónGeográfica
+
Cercano
+
Cercano
- Cercano- Cercano
Dimensión del NegocioDimensión del Negocio+ Similar+ Similar - Similar- Similar
Mapa de Alternativas
Identifica todas las alternativas existentes (oferta
actual) para satisfacer las necesidades de cliente.
Investiga!
Tip: No sólo las que ofrece el mercado, sino también
las que puede hacer uno mismo

16. MAPA DE ALTERNATIVAS
Mapa de Alternativas (Competidores / Sustitutos)
Mi
Propuest
a
Mi
Propuest
a
Alternativa 5Alternativa 5
Alternativa 6Alternativa 6
Alternativa 2Alternativa 2
Alternativa 1Alternativa 1
DimensiónGeográficaDimensiónGeográfica
+ Cercano+ Cercano
- Cercano- Cercano
Dimensión del NegocioDimensión del Negocio+ Similar+ Similar - Similar- Similar
Alternativa 4Alternativa 4
Alternativa 8Alternativa 8
Alternativa 3Alternativa 3
Alternativa 7Alternativa 7

17. Mapa de Alternativas Manki
DimensiónGeográficaDimensiónGeográfica
+ Cercano+ Cercano
- Cercano- Cercano
Dimensión del NegocioDimensión del Negocio+ Similar+ Similar - Similar- Similar

18. BajoBajo
Factores o AtributosFactores o Atributos
MedioMedio
AltoAlto
Medio
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Medio
Alto
Lienzo Estratégico
Identifica los Factores relevantes para los Clientes y crea
hipótesis sobre los diferenciales de tu propuesta y las
alternativas existentes. Sal a validarlo!
Tip: Busca relacionar estos factores con los gains and pains
identificados en la Propuesta de Valor

19. Lienzo Estratégico Manki
0
1
2
3
4
5
Manki
Turismoi
ytuqueplanes

20. DINÁMICA MAPA DE ALTERNATIVAS, LIENZO
ESTRATÉGICO Y PROPUESTA DIFERENCIAL
33 Propuesta Diferencial
Identifica tu hipótesis de propuesta diferencial
20 minutos20 minutos
11 Mapa de Alternativas
Identifica las alternativas que tiene el cliente actualmente
para satisfacer su necesidad
22 Lienzo Estratégico
Identifica los factores o variables relevantes que interesan a tu
cliente y diferencia con lo existente

21. ETAPA DE CONCEPTO DE NEGOCIO Y PROPUESTA DE VALOR
Para llegar a esta etapa deben:
1. Tener un POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución
2. Haber realizado al menos 2 sesiones de lluvia de ideas
3. Haber desarrollado al menos 2 Conceptos de Solución
4. Haber recibido los primeros Feedbacks
Objetivos de la Etapa de Concepto de Negocio y Propuesta de Valor
5. Diseñar la Propuesta de Valor alineada a las Necesidades del Cliente
6. Diseñar un Journey Map que exprese la experiencia del cliente con su producto
7. Identificar las alternativas existentes a tu propuesta e identificar las variables diferenciales
(Lienzo Estratégico)
8. Identificar los Supuestos que desean validar