Diego Rodríguez Bastías, gerente general de Consulting Design Ltda., enfatiza la importancia de innovar en modelos de negocio más que en el desarrollo tecnológico para el emprendimiento exitoso. Destaca que un enfoque en el diseño y la propuesta de valor puede aumentar las ventas y mejorar el reconocimiento de marca. A través de ejemplos de diversas empresas, ilustra cómo el diseño impacta positivamente en la percepción del cliente y la competitividad en el mercado.