El documento presenta los cuatro elementos clave para analizar la semiosis institucional de una organización: 1) la realidad institucional que incluye características objetivas como su rubro y recursos, 2) la identidad institucional que son los valores y atributos que comunica, 3) la comunicación institucional que son sus esfuerzos de comunicación y 4) la imagen institucional que es la percepción del público. Analiza cada elemento y cómo pueden influir en la imagen positiva u negativa de la organización.