Este documento describe los conceptos clave de la identidad institucional y la comunicación de marcas. Explica que la identidad de una organización incluye su misión, visión y valores culturales. También cubre los diferentes niveles de identificación de una marca, incluyendo el nombre, logotipo, sistemas gráficos y programas de identificación integral. Finalmente, proporciona definiciones detalladas de la misión, visión y valores de una organización y cómo estas contribuyen a definir su identidad.

1. Marketing Integral en Comunicación
Docente: MG. M. Victoria Martin
La semiosis institucional

2. • La semiosis institucional
– Realidad
– Identidad
• Misión
• Visión CULTURA
• Valores
– Comunicación
– Imagen
Marketing Integral en Comunicación
Docente: MG. M. Victoria Martin

3. Entidad jurídica
Funcionamiento legal
Rubro
Infraestructura material
Datos financieros
Realidad económica
Organización de recursos
humanos
Recursos tecnológicos
Realidad Identidad
 Historia
 Cultura
Proyecto empresarial
- misión
- visión
- filosofía
•orientaciones estratégicas
•políticas de gestión
Plano de la realidad
Exteriores a la conciencia
Sistema de identidad visual:
-Nombre
-Logotipo/ Imagotipo
-sistemas gráficos complejos
-programas de identificación
integrales
Plano de las representaciones
Procesos de atención,
percepción, memorización y
actuación selectivas
Procesos acumulativos:
fragmentarios y discontinuos
Mensajes intencionales /
involuntarios
Mass/ micromedia
Contacto directo
Integral/ externo/ interno
Formal/ informal
Vertical/ horizontal
Acciones
parainstitucionales
Comunicación Imágenes
Tipos
De producto
De marca
Institucional
endoimagen
Componentes:
Cognitivo
Emocional
Conductual
Factores (varían entre sectores,
públicos y épocas)
- calidad de los productos y/o servicios;
-solvencia económica y financiera;
- creatividad en la gestión comercial y el
marketing;
-honestidad y ética empresaria;
- capacidad de adaptación a la crisis
económica,
- calidad del management,
- trayectoria,
- proyección de futuro
-la relación con la comunidad y el medio
ambiente.
-etc.

4. Niveles de identificación institucional
1- Nombres: implica la codificación de la identidad institucional
mediante la asociación con unos nombres que permitan decir
"quién" es esa institución. Por otra parte, la institución define una
serie de atributos que señalan qué y cómo es.
• Son cinco tipos:
– Descriptivos
– Simbólicos
– Patronímicos
– Toponímicos
– Contracciones y siglas

5. Niveles de identificación institucional
2- Logotipo: es la versión visual de un nombre de marca. Mediante
este mecanismo, la denominación comienza a asociarse a la
identificación en sentido estricto.

6. Niveles de identificación institucional
3- Imagotipo o isotipo: es el signo no verbal que posee la función de
mejorar las condiciones de identificación. Son imágenes estables
que no requieren la lectura en el sentido verbal.

7. Niveles de identificación institucional
2/3- Isologotipo: es la conjunción de las dos anteriores (logotipo e
imagotipo).

8. Niveles de identificación institucional
4- Sistemas gráficos complejos: son un conjunto de signos y su
aplicación a la totalidad de soportes gráficos (papelería, ediciones,
etc.) y para gráficos (arquitectura, indumentaria, etc.)

9. Niveles de identificación institucional
5- Programas de identificación integrales: son el resultado de la
necesidad de una implantación pública cada vez más clara de la
identidad y coherencia de una institución e implica la univocidad en
el conjunto de elementos significantes. Involucran todos los
aspectos anteriores.

10. La identidad
• Misión
• Visión Cultura
• Valores (y clima
organizacional)
Marketing Integral en Comunicación
Docente: MG. M. Victoria Martin

11. La identidad- Misión
La Misión es el motivo o la razón de la existencia de la
organización, lo que le da sentido y orientación a las
actividades; es lo que se pretende realizar para lograr la
satisfacción del o los públicos objetivos, del personal, de la
competencia y de la comunidad en general.
Elementos:
• El propósito de la organización (para qué existe y cuáles son sus
metas).
• Los valores morales y normas de conducta de la organización. Es
decir, la clave competitiva de su actividad (excelencia, seriedad,
profesionalismo, etc.)
• Para quiénes funciona la organización (la familia, los profesionales,
los niños, etc.)

12. La identidad- Visión
La Visión implica establecer una situación imaginaria a
futuro y que sea realizable en el largo plazo y a la vez
capaz de motivar y satisfacer el sentido de existencia,
desarrollo y trascendencia personal y colectiva de los
miembros de la empresa. Su objetivo es es marcar el
horizonte hacia el que se espera que la organización
evolucione.

13. La identidad- Valores
Los valores son un conjunto de conductas que la organización
asume para desempeñar su rol en el mercado. Se trata de los
principios esenciales y perdurables de la empresa, que guiarán su
accionar en cada una de las acciones que emprenda y en cada
tarea que realice.
La clave no está en los valores que la organización
dice tener, sino en los que efectivamente posee y
demuestra en su accionar cotidiano.