El documento describe el coaching como un nuevo paradigma de desarrollo organizacional que requiere nuevas competencias como la gestión de personas y tareas. Define el coaching como asegurar que el trabajo se realice por las personas adecuadas y midiendo los resultados contra los objetivos. Explica que el coaching empresarial se inspira en los entrenadores deportivos para desarrollar altas competencias en gerentes y ejecutivos mediante la conversación y el diálogo.