1. Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Maestría en Gerencia Empresarial

2. ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING
De acuerdo con Pérez (2011): El Coaching es una relación profesional
continua que ayuda a las personas a producir resultados
extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios y organizaciones. A
través de un proceso de coaching, los clientes profundizan en su
aprendizaje, optimizan su desempeño y mejoran su calidad de vida.
Para Duhne (2011): Es la relación entre el
coach y un individuo –coachado o coacheedonde el primero ayuda a que el segundo
desarrolle competencias y se convierta en
un observador más efectivo de si mismo, de
sus acciones y de las acciones de los demás.
Mediante este proceso el individuo
desarrolla su potencial personal y mejora la
efectividad de sus acciones y resultados.

3. NATURALEZA DEL TÉRMINO COACH
El término Coach viene del francés, y
significa carrruaje; en su definición
textual, es un vehículo que lleva a una
persona de un lugar a otro. En
coaching, en forma metafórica, el
coach es el medio usado para que una
persona se desplace de un lugar a
otro.
El Coacheado por su parte es la persona que busca
ser desplazada hacia un estado de mayores
capacidades. Es el dueño del proceso; aunque se
debe reconocer que siendo una interrelación ambas
personas y aprenden durante el proceso.

4. ¿QUÉ NO ES COACHING?
•
•
•
•
No es consultoría
No es psicoterapia
No es formación
No es desarrollo
deportivo
• No es mentoring

5. ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL COACHING
EN LA ORGANIZACIÓN?
•
•
•
•
•
•
•
•
Individuos con ambición de desarrollo.
Personas clave en la organización.
Ejecutivos con alto desempeño profesional, pero bajo en
algunas habilidades de relaciones interpersonales.
Líderes que no entienden por qué su equipo no logra lo
que para ellos es muy claro que debieran lograr.
Personas de trabajo operativo en transición a posiciones
gerenciales.
Individuos que les es difícil dirigir un equipo de trabajo,
o pertenecer a uno.
Ejecutivos que siempre culpan a otros de los malos
resultados.
Directivos que desean tener equipos de alto desempeño.

6. ¿POR QUÉ ES EFECTIVO EL COACHING?
Retroinformación
Reflexión
Desarrolla habilidades
conversacionales
Apoya el cambio personal
Obtiene mejores
resultados de negocio

7. TIPOS DE COACHING
Por Número
de Clientes
•
•
•
Individual o personal
Grupal (Equipos de trabajo)
Organizacional (Empresa u otras Org.)
Por objetivo
•
•
•
Empleabilidad
profesional
Ejecutivo
•
Primer Orden (Conductista-basado en el
coach)
Ontológico (Transformador basado en el
observador, en el coachado)
Según
el orden
•
•
•
Deportivo
De la Salud

8. El ROL, COMPETENCIAS Y CONCEPTOS
CLAVES DEL COACH
Roles
Competencias del Coach según la ICF
Conocer y entender los
factores que limitan el
crecimiento o desempeño
de los coachados.
1.
Facilitar para descubrir las
posibilidades
en
las
personas
con
quien
interactúa y apoyarlas
para que por si mismas
vean posibilidades y se
encaminen al logro de
ellas.
2.
3.
4.
Sentar las bases (acuerdo claro y conciso
con el coachado).
Crear conjuntamente una relación
Comunicar con eficacia
Faciltar el aprendizaje y los resultados
Conceptos claves
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Confidencialidad
Respeto/No hacer juicios
Solicitar permiso
Mantener la empatía
Habilidad para observar
Mantener la curiosidad

9. METODOLOGÍA DEL COACHING
Declaración
de Quiebre
Declaración
de
satisfacción
Escucha e
indagación
Cambios y
Compromisos
Redefinición
del quiebre
Intervención

10. AREA DE ANÁLISIS EN LA INTERVENCIÓN
Proceso de
trabajo
Competencias
por tareas
Proceso
humano
Recursos
Ambiente
exterior

11. COMPETENCIAS POR TAREAS
Coach facilitador
Experto
competente
Coach entrenador
Aprendiz
Ignorante
Ciego

12. PROCESO DE TRABAJO
Estado deseado
Estado Actual
Definición de
metas
Alternativas
Toma de
Decisiones
Aprendizaje y
retroinformación
Evaluación
Ejecución
Plan de acción