El coaching es un proceso que ayuda a las personas a maximizar su desempeño y lograr sus objetivos mediante el cambio de comportamientos. Un coach guía al cliente pero no le enseña, sino que lo estimula a encontrar sus propias soluciones. Las herramientas clave del coaching incluyen hacer preguntas para generar ideas, calibrar continuamente al grupo, y crear sintonía a través de la igualación en el tono de voz y lenguaje.