" Esta presentación constituye una recopilación en torno a una metodología práctica para la realización de un taller teórico-practico de feedback formal e informal, como reflejo de mis conocimientos y experiencias, apoyadas en distintos contenidos y fuentes disponibles en Internet, y que por tanto hacen de este documento una herramienta de uso libre, para ampliar la información y las fuentes de los ejercicios y las teorías desarrolladas puedes contactarme a través de mi twitter: @xavierxanders»
Una de las herramientas más poderosas para la mejora continua personal y de equipo es recibir y ser capaces de dar un buen feedback. El feedback ha de ser continuo, directo y lo más objetivo posible. El feedback mejora la comunicación, construye confianza y ayuda a los compañeros a colaborar con más eficiencia, acelerando la resolución de los problemas. Dar y recibir feedback son dos habilidades muy complejas, que es necesario aprender y prácticar. En esta charla, quiero mostraros la importancia de un feedback de calidad, cómo podéis entrenarlo y os enseñaré algunas de las herramientas y técnicas que utilizo día a día para eso.
Una de las herramientas más poderosas para la mejora continua personal y de equipo es recibir y ser capaces de dar un buen feedback. El feedback ha de ser continuo, directo y lo más objetivo posible. El feedback mejora la comunicación, construye confianza y ayuda a los compañeros a colaborar con más eficiencia, acelerando la resolución de los problemas. Dar y recibir feedback son dos habilidades muy complejas, que es necesario aprender y prácticar. En esta charla, quiero mostraros la importancia de un feedback de calidad, cómo podéis entrenarlo y os enseñaré algunas de las herramientas y técnicas que utilizo día a día para eso.
El liderazgo es un factor clave para las transformaciones digitales que están viviendo las organizaciones, en este espacio conversaremos sobre un modelo de liderazgo que te ayudará a gestionar de manera efectiva y sobre todo consciente a tus equipos y organización.
Cómo dar feedback en un Equipo de ProyectosRoberto Toledo
Más allá de los conocimientos técnicos y de Dirección de Proyectos necesarios para ser exitoso, un Director de Proyectos, requiere desarrollar sus habilidades personales, comúnmente llamadas en inglés “soft skills”. Liderazgo, comunicación, negociación y solución de problemas, se cuentan sin duda entre las más importantes. Proveer feedback (retroalimentación), tanto positiva como negativa a los miembros de nuestro equipo, es comúnmente olvidada y no considerada de alta prioridad entre el inventario de habilidades que tenemos que desarrollar. Sin embargo, la capacidad de brindar una retroalimentación efectiva sin afectar la moral del equipo, constituye uno de los aspectos principales en la construcción de equipos de proyecto de alto desempeño.
Usar las herramientas adecuadas, en el momento adecuado, con la persona adecuada contribuye en gran medida a fomentar conductas adecuadas, corregir un desempeño pobre y motivar a todo el equipo de proyecto. Adicionalmente nos permite una mejor administración de las expectativas y requerimientos de todos los interesados (stakeholders) del proyecto.
Más aún, al trabajar en un equipo compuesto por miembros de diferentes culturas, -como es la norma hoy en día; la correcta selección de palabras y actitudes puede garantizar que nuestro mensaje llegue y no entre en conflicto con la cultura o lo sentimientos de los miembros del equipo.
Durante la presentación revisaremos un modelo simple, pero efectivo para proveer feedback a nuestros colaboradores, analizaremos la perspectiva internacional del proceso, además de considerar los aspectos importantes para recibir feedback de otros.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
Taller de gestión del cambio empleado en proyectos de transformación por CFIE. Se explican metodologías y enfoques críticos para gestionar un proceso de cambio con éxito.
www.cfie.es
Tecnica de la ultima era que motivan a trabajar en armonía buscando soluciones y no inmersos en el problema... los invito a leerlo... espero sus comentarios
El liderazgo es un factor clave para las transformaciones digitales que están viviendo las organizaciones, en este espacio conversaremos sobre un modelo de liderazgo que te ayudará a gestionar de manera efectiva y sobre todo consciente a tus equipos y organización.
Cómo dar feedback en un Equipo de ProyectosRoberto Toledo
Más allá de los conocimientos técnicos y de Dirección de Proyectos necesarios para ser exitoso, un Director de Proyectos, requiere desarrollar sus habilidades personales, comúnmente llamadas en inglés “soft skills”. Liderazgo, comunicación, negociación y solución de problemas, se cuentan sin duda entre las más importantes. Proveer feedback (retroalimentación), tanto positiva como negativa a los miembros de nuestro equipo, es comúnmente olvidada y no considerada de alta prioridad entre el inventario de habilidades que tenemos que desarrollar. Sin embargo, la capacidad de brindar una retroalimentación efectiva sin afectar la moral del equipo, constituye uno de los aspectos principales en la construcción de equipos de proyecto de alto desempeño.
Usar las herramientas adecuadas, en el momento adecuado, con la persona adecuada contribuye en gran medida a fomentar conductas adecuadas, corregir un desempeño pobre y motivar a todo el equipo de proyecto. Adicionalmente nos permite una mejor administración de las expectativas y requerimientos de todos los interesados (stakeholders) del proyecto.
Más aún, al trabajar en un equipo compuesto por miembros de diferentes culturas, -como es la norma hoy en día; la correcta selección de palabras y actitudes puede garantizar que nuestro mensaje llegue y no entre en conflicto con la cultura o lo sentimientos de los miembros del equipo.
Durante la presentación revisaremos un modelo simple, pero efectivo para proveer feedback a nuestros colaboradores, analizaremos la perspectiva internacional del proceso, además de considerar los aspectos importantes para recibir feedback de otros.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
Taller de gestión del cambio empleado en proyectos de transformación por CFIE. Se explican metodologías y enfoques críticos para gestionar un proceso de cambio con éxito.
www.cfie.es
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ReadySetPresent (Empowerment PowerPoint Presentation Content): 100+ PowerPoint presentation content slides. Increasing empowerment in the workplace increases self-confidence, courage, and strength in each employee. Empowerment PowerPoint Presentation Content slides include topics such as: slides on a leader's role, 7 benefits of empowerment, empowerment in practice, various guidelines, 6 slides on empowered teams, 20+ tips for empowering employees, 9 rules of empowerment, 4 empowerment dimensions, building contracts with employees, 4 keys to assisting integration, 5 slides on building employee contracts, five types of empowerment, skills needed to empower, 7 slides on empowered decision making, 5 types of managerial control, 4 slides on when to empower, how to’s and more!
Este power point habla de la definición de empowerment y de la importancia que tiene esta herramienta para poder aprovechar al máximo la capacidad de los empleados.
Empoderamiento en las Organizaciones. Presentación diseñada por el MTRO. JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
Esta presentación diseñada por el Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA contiene información sobre el EPOWERMENT ORGANIZACIONAL. Fue parte de los materiales analizados en el Diplomado de Gestión Directiva, concretamente en el Módulo de Empowerment Organizacional llevado a cabo en la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID), Sede Gómez Palacio. Febrero de 2011.
Que es el coaching. Origen y evolución del coaching. Evolución histórica del coaching. Tendencias actuales del coaching. El proceso de Coaching. Fundamentos del coaching. Coaching personal. Coaching directivo. Coaching organizacional. Coaching de equipos. Acudir a un Coach.Coaching en las organizaciones.Coaching es
Los líderes inquebrantables de rígido proceder son exitosos en tiempos especiales, así como los líderes flexibles y liberales... cual es mejor y en que tiempos?
Este taller es una buena manera de afrontar la entrevista de trabajo. Te dará pistas para superar la entrevista de trabajo.
También te proporcionará las claves para manejar la preparación de la entrevista, la entrevista en sí y los momentos posteriores a ella.
This workshop is a good way to face of to the job interview. It would give you tips to succes at the job interview.
Besides, this presentation will provides you the keys for dealing with the interview preparation, the interview itself and the later moments.
6. Trabajemos en parejas para responder las primeras 3 Preguntas
(Pregúntale a tu compañero y anota sus respuestas)
1.¿Cuándo piensas en mi que es lo primero que se te viene a la cabeza? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____________________________________________________ 2. ¿Cuál crees que es mi mejor Talento? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____________________________________________________ 3. ¿Cuéntame de algo que creas que debo desarrollar? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____________________________________________________
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
7. Trabajemos en parejas para responder las 3 Preguntas restantes (Ahora completa las siguientes afirmaciones y cuéntale a tu compañero haciendo énfasis en cosas que creas que él no sabe)
4. Mi mejor talento es… _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____________________________________________________ 5. Lo que creo que debo desarrollar es… _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________________________________________________
6.Algo que creo que casi nadie sabe de mi es… __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ _________________________________________________
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
14.
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
15. Cuando llegas tarde a las reuniones, me siento frustrado, porque tengo que repetir la información. Entiendo que te surjan cosas importantes a última hora, pero me gustaría que llegaras a tiempo para no interrumpir la reunión.
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
16. Ejercicio 3
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
17. CASO NO. 1: Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y me atrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con el trabajo. ¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales? CASO NO.2: Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me señala aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muy fuertes. Por lo que he podido entender el compañero (a) que me hace esos comentarios tiene algún recelo con la otra persona debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas. ¿Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin afectar nuestra relación de trabajo y personal? CASO NO. 3 : En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografía. Siempre esta entrando Internet o bien tiene imágenes en la computadora de personas en poses muy fuertes. No me hace comentarios de ningún tipo pero cada vez que lo visito a su escritorio tiene abierta imágenes, las cuales quita inmediatamente me ve. También compra periódicos en donde salen muchachas con poca ropa, las cuales están en su escritorio. Dicen los compañeros de él que posee una colección de revistas en su escritorio. Tengo la tarea de reunirme con él y plantearle un cambio en sus conductas para ello tengo que planear una reunión asertiva sobre el tema.
23. RECONOCIMIENTO
CRITICA CONSTRUCTIVA
Oportunidades para dar Feedback Positivo
Oportunidades de para Feedback de mejoramiento
¿Alguno de mis empleados demuestran una mejora en un área de su desarrollo?
¿Alguno de mis empleados sobresale en su manera de apoyar a sus compañeros de equipo o de otros colegas?
¿Alguno de mis empleados demuestra los valores y comportamientos esperados de la organización?
¿Alguno de mis empleados van más allá de lo que se les pide?
¿He escuchado comentarios positivos de los demás acerca de alguno de mis subordinados?
¿He visto oportunidades de mejora en el trabajo de alguno de mis empleados?
¿He visto comportamientos de alguno de mis empleados que son mal ejemplo para el equipo?
¿Algunos de mis empleados no cumplen con mis expectativas sobre su desempeño?
¿Alguno de mis empleados tiene dificultad para realizar una tarea o desarrollar una habilidad?
¿He recibido feedback constructivo de los demás sobre alguno de mis subordinados?
Seleccione una de las oportunidades para dar feedback a una persona que trabaje con usted. Prepare el feedback utilizando la estrategia del «Desafío de los dos minutos»
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
24. Prepare un feedback “difícil” que tenga pendiente por realizar …
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
30. «Dígale que confía en que obtendrá buenos resultados y que logrará todo lo que se proponga»
«Pregúntele o Dígale qué espera que cambie, o simplemente puntualice o parafrasee lo que quiere que suceda de ahora en adelante, dígale porque.
«Dígale que esta reunión es para su provecho y desarrollo, para entender cómo puede seguir creciendo y aprovechar todo su potencial»
«Agradézcale su presencia, su compromiso y piense algo positivo que lo caracterice y pueda reconocerle»
«Revise los compromisos de ambas partes»
«Logre que en la conversación hablen de Puntos positivos y oportunidades de mejora. (Apóyese en las evidencias, hechos y comportamientos):»
«Inicie haciendo preguntas que le permitan saber como se siente con respecto al trabajo, complemente haciendo énfasis en situaciones y comportamiento observados»
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
38. Ejercicio 6
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
39. Revise en material suministrado y prepare una sesión de feedback formal
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
40. Para realizar el role play con uno de tus compañeros del curso ten en cuenta el Briefing general de tu rol (puedes suponer algunas cosas que ambiente y complementen el caso):
Briefing General Líder
Fuiste nombrado hace 1 año como jefe de tu equipo, este esta compuesto por varios profesionales que realizan roles muy similares. Vas a tener una conversación con uno de los miembros más difíciles de tu equipo para darle feedback formal por cierre de su evaluación de desempeño. Este miembro del equipo no produce un buen desempeño, no llega a las fechas límite, la calidad de su trabajo es mala, llega tarde a las reuniones. Quieres que mejore su rendimiento ¿cómo lo harás? Quieres motivarlos a que mejores de desempeño, ¿cómo lo harás?. Adicionalmente luego de la ultima evaluación del ambiente laboral tu área registro muy bajos resultados y crees que esta persona puede estar influenciando este resultado.
Briefing miembro equipo
Tendrás una conversación con el jefe de proyecto sobre tu rendimiento. Sabes que no está contento, pero tienes problemas en casa y no quieres que se sepa. No te puedes concentrar en tu trabajo y sientes que no tienes el apoyo de tus compañeros ni del jefe. Tienes miedo a esta conversación y no sabes qué impacto tendrá sobre tu futuro.
Observador – (Alternativo)
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014
41. Ponerse en el lugar del otro
Centrarse en la conducta y en hechos objetivos
Prepararse y buscar el Momento Oportuno
Dar Feedback de uno en uno
Empezar y acabar en tono positivo
Planee acciones y haga seguimiento
Pensar en el desarrollo del receptor
Utilizar la escalera Asertiva
Palabras sencillas y ejemplos concretos para decir qué y porqué
Contacto visual, escuchar y observar la comunicación no verbal
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
43. Gracias
COLOMBIA 2014 XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON EXPERTO EN DIRECCION DE PERSONAS
@XAVIERXANDERS
44. «Toda la información y conceptos recogidos en esta presentación no corresponde a mi autoría. Esta se constituye como una recopilación en torno a una metodología práctica para la realización de un taller teórico-practico impartido en la empresa en donde trabajo, como reflejo de mis conocimientos y experiencias, apoyadas en distintos contenidos y fuentes disponibles en Internet, y que por tanto hacen de este documento una herramienta de uso libre, para ampliar la información de los ejercicios y las teorías desarrolladas puedes contactarme a través de mi twitter: @xavierxanders»
XAVIER ALEXANDER SANCHEZ GARZON
@XAVIERXANDERS
COLOMBIA 2014